Estados Unidos
B&A
Beckhoff Automation Llc
Especialista en Soporte Técnico - Automatización
Estados Unidos
Savage, Minnesota, United States
JavaScriptC++C#
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Beckhoff Automation tiene una emocionante oportunidad para unirse a nuestro equipo de Servicios de Ingeniería como Especialista en Soporte Técnico centrado en Automatización. En este puesto, proporcionará soporte de alto nivel y experiencia en productos TwinCAT y tecnologías relacionadas. Esto incluye trabajar con una variedad de lenguajes de programación y protocolos, solucionar problemas complejos de software y colaborar con equipos globales. Tendrá la oportunidad de desarrollar sus habilidades técnicas mientras apoya una plataforma de automatización altamente diferenciada.
Responsabilidades clave *
- Proporcionar soporte técnico de alto nivel para el software TwinCAT y tecnologías relacionadas *
- Proporcionar soporte presencial y remoto a los sistemas de control/máquinas de los clientes *
- Solucionar y resolver problemas de control de software de los clientes utilizando herramientas y técnicas avanzadas *
- Apoyar una amplia gama de subcategorías de TwinCAT, incluyendo: *
- IEC 61131-3 (IL, FBD, LD, SFC, ST, CFC) *
- C++, C#, JavaScript, HTML5 *
- OPC, EAP, Serial, TCP/UDP, FTP, ADS *
- Eventlogger, Licencias, Protección de Software, Diagnóstico IPC, Simulación, Visión *
- Priorizar las solicitudes entrantes: * *
- Esto incluye, entre otros, escalar problemas a otros técnicos, Gerentes de Producto y a la sede central de Beckhoff *
- Comunicar claramente los problemas de funcionalidad y calidad del producto *
- Registrar, realizar el seguimiento y documentar las solicitudes de soporte, incluyendo todas las decisiones exitosas y fallidas tomadas, así como las acciones realizadas hasta la resolución final *
- Participar en el soporte de guardia por rotación para realizar el triaje y la resolución de problemas de las solicitudes de servicio fuera del horario laboral *
- Proporcionar formación a clientes y personal interno *
- Contribuir a la base de conocimientos interna y a la wiki *
- Asesorar y liderar a los miembros del equipo en la resolución de problemas complejos o a gran escala *
- Ampliar continuamente el conjunto de habilidades y adaptarse a nuevos desafíos
Qué hace único a este puesto *
Aviso legal: Esta descripción del puesto no pretende ser una lista exhaustiva de todos los deberes, responsabilidades o cualificaciones asociados con el puesto. La empresa se reserva el derecho de modificar los deberes o asignar responsabilidades adicionales según sea necesario para satisfacer las necesidades del negocio. Otros deberes según se asignen.
- Libertad para explorar: Oportunidades de crecimiento técnico y profesional *
- Tecnología de primer nivel: Representar una plataforma de automatización altamente diferenciada *
- Cultura establecida: Únase a una organización sólida impulsada por valores
Lugar de trabajo
Este es un puesto híbrido. Los miembros del equipo pueden trabajar desde nuestra sede de Beckhoff en EE. UU. ubicada en Savage, MN, o en las instalaciones del cliente cuando sea apropiado.
Viajes
Este puesto requiere viajes variables que oscilan entre 15-20%, lo que puede incluir viajes de un día, pernoctaciones y viajes prolongados ocasionales según las necesidades del negocio. Los viajes pueden ser locales, regionales o nacionales. Todos los gastos relacionados con los viajes serán reembolsados de acuerdo con la política de la empresa. Los candidatos deben ser capaces de cumplir con los requisitos de viaje del puesto, y se proporcionarán adaptaciones razonables según sea necesario de acuerdo con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA).
Beckhoff es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos a ningún solicitante o empleado por motivos de raza, color, religión, sexo (incluyendo embarazo, identidad de género y orientación sexual), origen nacional, edad, discapacidad, información genética, estado civil, estado de veterano o cualquier otro estado legalmente protegido. Estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados y solicitantes. Si necesita una adaptación razonable para completar el proceso de solicitud, participar en una entrevista o participar de otro modo en el proceso de contratación, comuníquese con el equipo de Talento y Cultura.
Lo que buscamos *
- Ingeniero con fluidez técnica y al menos 5 años de experiencia en automatización o soporte de software *
- Sólida comprensión de las tecnologías de automatización y el desarrollo de software *
- Experiencia con programación orientada a objetos (C#, C++, JavaScript, etc.) *
- Familiaridad con tecnologías web (CSS, HTML5) y sistemas operativos Windows y Linux *
- Conocimiento de protocolos de comunicación (TCP/IP, MQTT, etc.) *
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades y liderar la resolución de problemas en equipo *
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales *
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas *
- Grado en Ciencias de la Computación, Ingeniería o campo técnico relacionado (o experiencia equivalente)
Requisitos físicos
Las demandas físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo, con o sin adaptación razonable: *
- Capacidad para estar de pie y sentado durante períodos prolongados. *
- Capacidad para usar una pantalla de ordenador durante períodos prolongados. *
- Capacidad para levantar y transportar artículos que pesen hasta 50 libras ocasionalmente. *
- Capacidad para agacharse, inclinarse, alcanzar y moverse según sea necesario para realizar las tareas del trabajo. *
- Destreza manual para operar herramientas y equipos. *
- Visión y audición adecuadas para realizar tareas esenciales de forma segura.
Lo que ofrecemos
Beneficios *
- En Beckhoff Automation USA, nuestra cultura de empresa privada y familiar fomenta la colaboración sincera, la libertad para crear soluciones innovadoras y relaciones sólidas construidas en torno a tecnología de vanguardia y un propósito compartido. *
- Generoso tiempo libre remunerado + 12 días festivos pagados *
- 401(k) con una contribución equivalente de hasta el 6% *
- Seguro pagado por el empleador: Vida, AD&D, Incapacidad a corto y largo plazo *
- Beneficios electivos: Accidentes, Enfermedades Críticas, Indemnización y Seguro para Mascotas *
- Oportunidades de desarrollo profesional
Sobre Beckhoff
En Beckhoff, la automatización es nuestra vocación. Capacitamos a los ingenieros para diferenciarse y tener éxito como líderes de la industria: para aprovechar nuevas tecnologías, adoptar estándares abiertos y resolver los problemas más complejos del mundo. Fundada y dirigida por ingenieros, creamos orgánicamente tecnologías avanzadas de control, comunicación, IoT y movimiento que se convierten en herramientas únicas para sus desafíos únicos en una era de transformación digital.
Como socio global con sede en EE. UU. en Minneapolis, seguimos comprometidos con la sostenibilidad, la inclusión y el apoyo a las personas detrás de la automatización. Por lo tanto, ya sea que esté impulsando la revolución de los vehículos eléctricos, deslumbrando en Broadway, lanzando satélites o desarrollando soluciones de energía de fusión, puede alcanzar nuevas alturas para su negocio, industria y la humanidad.
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