Administrador de sistemas HubSpot

Apartment Life busca un administrador de sistemas HubSpot para crear y mantener sistemas tecnológicos eficientes, escalables y sostenibles. Este puesto gestiona y mejora nuestro entorno de HubSpot, así como sus integraciones y automatizaciones, en apoyo a nuestra misión de construir comunidad y transformar vidas en comunidades de apartamentos a nivel nacional.

El equipo de Sistemas Tecnológicos es pequeño y trabaja de forma totalmente remota. El trabajo es interfuncional y apoya directamente al personal que presta servicio a nuestras comunidades. El puesto consiste aproximadamente en dos tercios de carga operativa y un tercio de desarrollo. Un gran volumen de pequeñas tareas pasa por este puesto a diario, junto con el trabajo de proyectos. Es ideal para alguien que valora una cola de trabajo limpia, datos fiables y un portal bien mantenido.

Se prefiere experiencia en HubSpot o experiencia con una plataforma de CRM o sistemas empresariales comparable.

Excelencia en el servicio de asistencia

Atender las solicitudes de HubSpot y otros servicios de asistencia de forma rápida y profesional. Cada miembro del equipo de Sistemas Tecnológicos asume una parte de la cobertura del servicio de asistencia, lo que permite a un equipo pequeño absorber las vacaciones y las ausencias imprevistas. Este puesto también mantiene en movimiento el trabajo generado por el sistema: bajas y altas de programas, verificaciones de puesta en marcha, cancelaciones, conversiones de programas y comprobaciones de registros programadas.

Desarrollar y mejorar funciones, flujos de trabajo e integraciones de HubSpot

Crear, probar e implementar funciones, automatizaciones y mejoras del sistema en HubSpot y sus sistemas conectados, según las prioridades del vicepresidente de Sistemas Tecnológicos. Esto incluye acciones de flujo de trabajo con código personalizado, que se ejecutan en Node.js. Gestionar integraciones nativas y basadas en API con plataformas como Mapsly, Greenhouse, Qwilr, SyncMatters y Plant an App. Probar en entornos sandbox antes de la puesta en marcha y crear informes y paneles que conviertan los datos en información útil.

Mantener la estabilidad del sistema y la integridad de los datos

Mantener los sistemas fiables y seguros mediante actualizaciones, parches y sincronizaciones de datos periódicas. Rastrear y resolver problemas de sincronización entre HubSpot y los sistemas conectados. Ejecutar y mejorar las auditorías recurrentes que detectan datos erróneos antes de que lleguen a los equipos: duplicados, valores faltantes o no válidos, asociaciones huérfanas y lagunas en los informes. Documentar soluciones para fortalecer la base de conocimientos del equipo.

Administración de la plataforma HubSpot

Responsabilizarse de la configuración diaria de nuestro entorno de HubSpot: usuarios, equipos, licencias y permisos; diseños y vistas de registros; pipelines y etapas; propiedades y grupos de propiedades; gestión de contactos y empresas, incluidas fusiones, asociaciones y duplicados; e importaciones y limpieza de datos. Realizar cambios deliberados y documentados que mantengan el portal coherente a medida que la organización cambia, y gestionar la incorporación, baja y transferencia de propiedad en HubSpot.

Colaborar con el liderazgo tecnológico y el equipo

Colaborar con el vicepresidente de Sistemas Tecnológicos para aclarar los requisitos, evaluar la viabilidad y alinear las prioridades con la estrategia organizativa. Colaborar con nuestro equipo y los representantes de soporte en las capacidades de IA de HubSpot, incluidos los agentes Breeze, para implementar un enfoque de IA en toda la organización. Matrix, nuestra plataforma construida sobre Plant an App, tiene un administrador principal en el equipo; este puesto adquiere suficiente familiaridad con ella para proporcionar cobertura durante las vacaciones. El conocimiento del sistema en Apartment Life se concentra en unas pocas personas, por lo que este puesto aprende profundamente y documenta exhaustivamente. La formación cruzada es una expectativa permanente en este equipo.