Estados Unidos
B&A
Alianza, Inc.
Sr. Product Manager, Developer Platform and APIs
Estados Unidos
Pleasant Grove, Utah, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
El Intelligent Communications Fabric de Alianza ofrece a los proveedores de servicios una vía para modernizar las redes de voz y ofrecer experiencias mejoradas con IA sobre ellas. El éxito de esta propuesta depende de que personas ajenas a Alianza puedan desarrollar sobre la red: los Experience Providers actuales y, con el tiempo, una audiencia de desarrolladores más amplia.
Este puesto es responsable de dicha superficie. Abarca las APIs con las que se integran los Experience Providers, la experiencia de plataforma en torno a ellas (es decir, cómo alguien obtiene acceso, se orienta y realiza su primera llamada con éxito) y la labor de hacer crecer una audiencia de desarrolladores que aún no existe.
Se trata de un mandato para construir desde cero. Las APIs ya existen y soportan integraciones reales de socios. La plataforma que las rodea y su audiencia aún están por construir. La persona en este puesto aportará estructura y un punto de vista bien fundamentado a este ámbito, trabajando en estrecha colaboración con los equipos de ingeniería, legal y comercial.
Responsabilidades clave
APIs para Experience Providers
- Liderar la definición del producto para las APIs con las que se integran los Experience Providers, incluyendo contratos de integración, APIs de incorporación y ciclo de vida, y nuevas APIs orientadas a socios a medida que el programa se expanda.
- Convertir las necesidades recurrentes de integración de los socios en capacidades de plataforma reutilizables en lugar de realizar trabajos repetitivos y puntuales.
- Colaborar con ingeniería en el diseño, versionado, obsolescencia y compatibilidad hacia atrás de la API a medida que la superficie crezca.
- Definir cómo los terceros obtienen y gestionan el acceso, incluyendo la gestión de credenciales y el modelo de permisos en torno al acceso programático a los datos de la red.
- Ampliar hacia APIs de plataforma adyacentes según lo requieran las necesidades de los desarrolladores, a medida que la plataforma y el programa maduren.
Plataforma y experiencia para desarrolladores
- Definir el camino desde el primer contacto hasta la primera llamada API exitosa, y reducir sistemáticamente la fricción a lo largo del mismo.
- Establecer cómo reciben soporte los desarrolladores, en colaboración con los equipos de éxito del cliente y soporte.
- Crear un bucle de retroalimentación a partir de los datos de uso y las aportaciones directas de los socios para integrarlas en la hoja de ruta.
Audiencia y adopción de desarrolladores
- Construir la audiencia desde cero: definir quiénes son los desarrolladores, qué les atrae a la plataforma y qué les motiva a seguir construyendo sobre ella.
- Definir y realizar el seguimiento de las métricas de adopción relevantes, como la activación, el tiempo hasta la primera llamada exitosa y las integraciones activas.
- Trabajar con marketing de producto e ingeniería de ventas en la capacitación, momentos de lanzamiento y contenido orientado a desarrolladores.
- Representar a la plataforma en conversaciones externas con socios y desarrolladores.
Interfuncional
- Colaborar estrechamente con ingeniería en la viabilidad técnica y la secuenciación.
- Coordinar con el departamento legal los aspectos de privacidad de datos, propiedad intelectual y acuerdos con socios en lo que respecta al acceso a la plataforma.
- Trabajar con las partes interesadas comerciales en el empaquetado y la fijación de precios de las capacidades de la plataforma.
- Contribuir y mejorar los marcos de trabajo que utiliza el equipo de producto en general para la capacitación de socios y desarrolladores.
Cualificaciones
Requisitos
- 5+ años de experiencia en gestión de productos, incluyendo un tiempo significativo gestionando productos orientados a desarrolladores, plataformas o productos API-first.
- Experiencia demostrada en la definición y lanzamiento de APIs orientadas a socios o desarrolladores, incluyendo la documentación y la experiencia de incorporación asociada.
- Experiencia en la creación o contribución material a un portal de desarrolladores, conjunto de documentación API, entorno de pruebas (sandbox) o flujo de incorporación de autoservicio.
- Capacidad para construir estructura donde aún no existe y motivación por el trabajo en plataformas en etapas iniciales, en lugar de optimizar una ya madura.
- Sólidas habilidades de colaboración interfuncional, particularmente con equipos de ingeniería, legales y comerciales.
- No se requiere experiencia previa en el dominio de voz o telecomunicaciones. Alianza apoyará la formación en arquitectura de voz (ICF, Core, Fusion, Alianza One) para un candidato con un sólido perfil API.
Preferible
- Antecedentes en UCaaS, CPaaS u otras plataformas de comunicaciones en la nube distribuidas a gran escala.
- Experiencia con sistemas de consentimiento, privacidad o autorización y aplicación de políticas.
- Experiencia en la integración de un producto tras una fusión o adquisición.
- Experiencia previa en una startup o empresa en fase de crecimiento construyendo plataformas o productos orientados a socios.
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