Vereinigte Staaten
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Zipline
Technischer Redakteur
Vereinigte Staaten
South San Francisco, California, United States
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Über Zipline
Zipline ist der weltweit größte und erfahrenste Drohnen-Lieferdienst. Unsere Mission ist es, allen Menschen gleichermaßen zu dienen, indem wir den Zugang zu Lebensmitteln, Medikamenten und lebensnotwendigen Gütern jederzeit und überall sicherstellen. Wir entwickeln, bauen und betreiben das weltweit größte autonome Logistiksystem, um kritische Versorgungsgüter schnell und zuverlässig zu liefern. Heute ist Zipline auf vier Kontinenten tätig, führt irgendwo auf der Welt alle 30 Sekunden eine Lieferung durch und hat bis heute Millionen von Lieferungen abgeschlossen, darunter Blutkonserven, Impfstoffe, medizinische Hilfsgüter, Lebensmittel und Einzelhandelsprodukte.
Zu unseren Kunden zählen die weltweit größten und bedeutendsten Gesundheitssysteme, Regierungen, Einzelhändler, Restaurants und globale Unternehmen, die sich darauf verlassen, dass wir Leben retten, Emissionen reduzieren, wirtschaftliche Chancen erhöhen und Lieferungen von Punkt A nach Punkt B so schnell wie möglich durchführen. Die Drohne macht nur 15% dessen aus, was wir aufgebaut haben, um nahtlose, zuverlässige und globale Abläufe zu ermöglichen.
Unser System stärkt Lieferketten, reduziert Verkehrsüberlastungen und schenkt Menschen Zeit. Mit mehr als 140 Millionen sicher geflogenen kommerziellen autonomen Meilen definiert Zipline den Zugang zu Gesundheitsversorgung, Konsumgütern und Lebensmitteln weltweit neu.
Wir agieren in globalem Maßstab und suchen nach praktischen Problemlösern, die bei realen Herausforderungen und schnellem Wachstum aufblühen. Unser Team ist motiviert, Systeme zu entwickeln, die einen direkten, bedeutenden Einfluss auf das Leben der Menschen haben und die Zukunft der Logistik zu skalieren. Wir suchen Menschen, die von Grund auf neu denken, gerne mit Widrigkeiten umgehen und das Unmögliche in Rekordgeschwindigkeit erreichen können.
Über Sie und die Rolle
Klare, präzise Servicedokumentation hilft Technikern dabei, die Fluggeräte und Ausrüstung von Zipline sicher und konsistent zu warten. Wir suchen einen Technischen Redakteur, der die Verantwortung für Handbücher und Verfahren übernimmt, die komplexe Systeme verständlich machen und den Teams vor Ort die Informationen geben, die sie direkt am Einsatzort benötigen. Ihre ersten Projekte konzentrieren sich auf die Wartungsdokumentation für den Droid, das Dock und die zugehörige Ausrüstung vor Ort. Wenn sich Prioritäten verschieben, entwickeln Sie möglicherweise auch Fehlerbehebungsanleitungen, Service-Bulletins und vorläufige Überarbeitungen für andere Systeme. Sie arbeiten mit den Bereichen Technik, Wartung, Betrieb und anderen technischen Redakteuren zusammen, um Inhalte zu recherchieren, zu validieren, zu prüfen und zu veröffentlichen. Sie unterstützen das Team zudem bei der Umstellung von MadCap Flare auf einen Workflow, der auf GitHub basiert, mit Inhalten, die gewartet und wiederverwendet werden können, während Zipline wächst. Um dies erfolgreich zu tun, müssen Sie nah an der Hardware und den Menschen sein, die sie warten. Sie stellen präzise Fragen, schließen Lücken im Ausgangsmaterial und bleiben bis zur Veröffentlichung praxisnah.
Ihre Aufgaben
- Sie verantworten zugewiesene Handbücher und Verfahren von der ersten Recherche bis zur Veröffentlichung und laufenden Wartung. Sie halten diese bei Änderungen an Hardware, Software und Serviceprozessen auf dem neuesten Stand.
- Sie schreiben Wartungsverfahren, Inspektionsanleitungen, Fehlerbehebungshilfen und Systembeschreibungen. Sie sorgen dafür, dass Sicherheitsinformationen, Anwendbarkeit, Werkzeuge, Teile und Voraussetzungen leicht zu finden sind.
- Sie recherchieren technisches Ausgangsmaterial, beobachten Wartungsarbeiten und führen Interviews mit Fachexperten. Sie klären widersprüchliche Informationen und bestätigen die technische Richtigkeit vor der Veröffentlichung.
- Sie koordinieren Überprüfungen, Genehmigungen und Abhängigkeiten bei der Veröffentlichung. Sie verfolgen Entscheidungen und Überarbeitungen, kommunizieren Blockaden und begleiten jede Änderung bis zur Veröffentlichung.
- Sie nutzen Feedback aus dem Feld und Änderungsanfragen, um die Dokumentation zu verbessern. Sie arbeiten mit Partnern zusammen, um Aktualisierungen nach Sicherheit, betrieblichen Auswirkungen und Veröffentlichungszeitpunkt zu priorisieren.
- Sie organisieren Inhalte, Terminologie, Navigation und Querverweise, damit Techniker schnell die richtigen Anweisungen für ihre Aufgabe und Gerätekonfiguration finden.
- Sie strukturieren Verfahren und Metadaten für die Wiederverwendung in Handbüchern und verbundenen Wartungssystemen, einschließlich Verknüpfungen zwischen Schritten, Teilen, Werkzeugen und Referenzen.
- Sie unterstützen die Migration von Handbüchern von MadCap Flare zu Markdown/MDX in GitHub. Sie bewahren genehmigte Inhalte, Anwendbarkeit, Sicherheitsinformationen und Revisionshistorie, während Sie die veröffentlichte Ausgabe überprüfen.
- Sie verbessern Vorlagen, geteilte Inhalte, Autorenhilfen und Veröffentlichungs-Workflows. Sie arbeiten mit Software- und Systemteams zusammen, um Werkzeugprobleme zu beheben, die die Dokumentationsqualität beeinträchtigen.
- Sie identifizieren, wo Fotos, Diagramme oder Illustrationen ein Verfahren klarer machen würden, und arbeiten mit Ingenieuren und Illustratoren zusammen, um die Visualisierungen korrekt zu halten.
Was Sie mitbringen
- Ein Bachelor-Abschluss in technischer Kommunikation, Englisch, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich oder eine gleichwertige praktische Erfahrung.
- Erfahrung im Schreiben und Pflegen technischer Dokumentationen für komplexe Hardware-, Software- oder Betriebssysteme; bitte fügen Sie Arbeitsproben bei, die klare und präzise Anweisungen zeigen.
- Starke Schreib- und Redaktionsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Informationen klar und leicht verständlich aufzubereiten.
- Fähigkeit, sich aus technischem Ausgangsmaterial, Beobachtungen und Gesprächen mit Fachexperten in unbekannte Systeme einzuarbeiten und Details vor der Veröffentlichung zu verifizieren.
- Sorgfalt in Bezug auf Sicherheit, Anwendbarkeit, Revisionskontrolle und Änderungsmanagement; fundiertes Urteilsvermögen darüber, wann eine technische Frage vor der Veröffentlichung geklärt werden muss.
- Fähigkeit, Dokumentationsprojekte zu verwalten, Überprüfungen und Prioritäten teamübergreifend zu koordinieren und sich an strukturierte Autoren- und Veröffentlichungswerkzeuge wie GitHub oder Markdown anzupassen.
Was Sie sonst noch wissen müssen
Die anfängliche Barvergütungsspanne für diese Rolle liegt bei $97,000 - $171,000. Bitte beachten Sie, dass dies eine Ziel-Barvergütungsspanne für einen Kandidaten ist, der die Mindestqualifikationen für diese Rolle erfüllt. Die endgültige Barvergütung für diese Rolle hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab, einschließlich der Erfahrung, Qualifikationen, Fähigkeiten, des Arbeitsortes und des voraussichtlichen Beitrags des jeweiligen Kandidaten. Das Gesamtvergütungspaket für diese Rolle kann auch Folgendes umfassen: Aktienbasierte Vergütung; diskretionäre jährliche oder leistungsabhängige Boni; Verkaufsanreize; Leistungen wie Kranken-, Zahn- und Augenversicherung; bezahlten Urlaub und mehr.
- Technischer Redakteur: $97,000 - $146,000
- Senior Technischer Redakteur: $114,000 - $171,000
Zipline ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Diskriminierung sowie Belästigung jeglicher Art untersagt, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, Genetik, geschütztem Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder anderen Merkmalen, die durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze oder unsere eigenen Grundsätze geschützt sind.
Wir schätzen Vielfalt bei Zipline und begrüßen Bewerbungen von Personen, die in der Technologiebranche traditionell unterrepräsentiert sind. Wenn Ihnen die Beschreibung dieser Position zusagt, Sie sich aber nicht sicher sind, ob Sie perfekt passen, bewerben Sie sich bitte!
Freiwillige Selbstidentifikation
Für staatliche Berichtszwecke bitten wir Kandidaten, an der unten stehenden Umfrage zur Selbstidentifikation teilzunehmen. Das Ausfüllen des Formulars ist völlig freiwillig. Unabhängig von Ihrer Entscheidung wird dies im Einstellungsprozess oder danach nicht berücksichtigt. Alle Informationen, die Sie bereitstellen, werden in einer vertraulichen Datei aufgezeichnet und aufbewahrt.
Wie in der Richtlinie zur Chancengleichheit von Zipline dargelegt, diskriminieren wir nicht aufgrund eines geschützten Gruppenstatus gemäß geltendem Recht.
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