Vereinigte Staaten
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Senior Collaboration Engineer
Vereinigte Staaten
West Des Moines, Iowa, United States
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Beschreibung
Die Rolle des Senior Collaboration Engineer umfasst die Entwicklung, Implementierung und Unterstützung von Collaboration-Services und -Lösungen für Beratungsmandanten. Sie bauen eine kundenorientierte Beziehung zu den Mandanten auf, um geschäftliche Herausforderungen zu identifizieren sowie Spezifikationen und Anforderungen zu entwickeln, um die optimale Lösung zu erzielen.
Rollen und Verantwortlichkeiten / Wesentliche Funktionen
- Sie arbeiten als Mitglied des HBS-Collaboration-Teams als Führungskraft und Mitwirkender, der dem Kundenstamm von HBS beratende und proaktive Projektunterstützung bietet.
- Sie arbeiten über mehrere interne Teams hinweg zusammen und agieren als Führungskraft, um die erfolgreiche und fristgerechte Erbringung des Arbeitsumfangs sicherzustellen.
- Sie recherchieren neue Produkte für die Auswahl, verbessern Konfigurationsstandards sowie Best Practices und schulen Teammitglieder in diesen Produkten und Dienstleistungen, um den Verkaufsprozess zu optimieren.
- Sie bieten Support, Wartung und Administration auf Senior-Ebene für Kundennetzwerke und prüfen diese auf weitere potenzielle Anliegen oder Verbesserungsmöglichkeiten.
- Sie arbeiten in einer positiven Teamatmosphäre zwischen regionalen und virtuellen Einheiten und leben diese stets vor, während Sie ein professionelles und respektvolles Auftreten wahren.
- Sie erstellen und pflegen eine detaillierte Dokumentation vergangener Projekte, um bei Bedarf Zeitschätzungen und Projektumfänge für neue, ähnliche Projekte bereitzustellen.
- Sie erwerben und pflegen aktuelle hersteller- bzw. branchenspezifische Zertifizierungen und halten sich durch die Nutzung von Ressourcennetzwerken über neue Produkte und Lösungen auf dem Laufenden.
- Sie erreichen das jährliche Ziel für abrechenbare Stunden, wie von HBS definiert. Diese Zahl kann sich im Laufe der Zeit mit der geschäftlichen Entwicklung ändern.
Anforderungen
Qualifikationen
- 3+ Jahre Erfahrung in einem technischen Bereich
- Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Zertifizierungen
- CCNP oder gleichwertige Zertifizierungen
- Erfahrung in der Konzeption und Architektur von Collaboration-basierten Lösungen
- Installation und Support von Collaboration-Lösungen
- Fundierte Kenntnisse in der VoIP-Fehlerbehebung
- Erfahrung in der Bereitstellung von VoIP-Protokollen – SIP, H323, MGCP, QoS, G711/G729
- Ergebnisorientierte Denkweise
- Starke Priorisierungsfähigkeiten
- Ausgeprägter Teamgeist
- Professionelle Einstellung und respektvolles Auftreten
Warum HBS?
Heartland Business Systems ist einer der GRÖSSTEN Technologie-VARs (Value-Added Reseller) im Mittleren Westen. Alles, was mit Computern zu tun hat – wir machen es! Wir sind STOLZ auf unsere Grundwerte:
- Leistung – HBS ist bestrebt, in allen Aspekten unseres Geschäfts außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen.
- Respekt – HBS-Teammitglieder zeigen persönliche Integrität und Professionalität im Umgang mit allen internen und externen Kontakten.
- Innovation – HBS setzt sich leidenschaftlich dafür ein, unsere internen und externen Kunden mit innovativen Lösungen zu bedienen, um ihren Erfolg zu steigern.
- Entwicklung – HBS engagiert sich für unsere eigene Weiterentwicklung und die unserer Kollegen, um unsere Leistung und die unseres Unternehmens zu unterstützen und zu verbessern.
- Exzellenz – HBS ist stolz auf alles, was wir tun, und strebt stets nach Exzellenz.
Was Sie bei HBS erwartet
- Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket (kann unter anderem umfassen: Bonus, Anreize, Provision, faire Entlohnung, Altersvorsorgepläne, Leistungen mit HSA-kompatiblen Plänen)
- Wachstumsmöglichkeiten
- Engagement in der Gemeinschaft
- Persönliche Entwicklung
- Mitarbeiter- und Familienfeiern
- Umweltinitiativen
- Urlaubsanspruch
- Work-Life-Balance
- Anerkennung und Auszeichnungen
Tag für Tag werden Sie Teil eines kollaborativen, innovativen und preisgekrönten Teams sein, das Sie zu einem besseren Fachmann macht. Entscheiden Sie sich noch heute für HBS!
Heartland Business Systems ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert – einschließlich Menschen mit Behinderungen und Veteranen.
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