Vereinigte Staaten
B&A
XR Extreme Reach
Associate IT Engineer
RemoteVereinigte Staaten
Burbank, California, United States
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Die Chance
Werden Sie Teil der kreativen Revolution bei XR!
Bei XR verändern wir die Art und Weise, wie Werbung erstellt, verwaltet und bereitgestellt wird. Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Advertising Operations unterstützen wir Marken, Agenturen und Medienunternehmen dabei, jede Phase des Werbe-Lebenszyklus über eine einzige Plattform zu steuern, die Produktion, Assets, Rechte, Bereitstellung und Analysen miteinander verbindet.
Werden Sie Teil eines kollaborativen Teams, das die Zukunft der Werbung neu definiert. Sie arbeiten an bedeutsamen Herausforderungen, helfen bei der Gestaltung innovativer Produkte und erzielen echte Wirkung für einige der weltweit führenden Marken. Wenn Sie eine Leidenschaft für Werbung, Technologie und die Lösung komplexer Probleme haben, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.
Der Associate IT Support Engineer fungiert als primärer IT-Ansprechpartner für das Büro in Burbank und bietet technischen Support für Mitarbeiter vor Ort sowie im Homeoffice. Diese Rolle kombiniert praktischen Desktop-Support mit der Administration von Microsoft 365, Identitätsmanagement, Endpoint-Tools, Konferenzraumsystemen und lokaler Netzwerkinfrastruktur. Unter der Anleitung erfahrener IT-Ingenieure unterstützt diese Position lokale und globale Projekte, Hardware-Erneuerungen sowie kontinuierliche technologische Verbesserungen.
Endbenutzer- und Büro-Support
- Bereitstellung von täglichem technischem Support für Benutzer vor Ort und remote in Windows 11 und macOS Umgebungen, einschließlich Laptops, Desktops, mobilen Geräten (iOS/Android), E-Mail, Anwendungen und Peripheriegeräten.
- Protokollierung, Nachverfolgung, Priorisierung und Verwaltung von Support-Tickets über das IT-Service-Desk-System, wobei die Verantwortung bis zur Lösung oder entsprechenden Eskalation gewahrt bleibt.
- Unterstützung von Audio-/Video-Technologien in Konferenzräumen und Videokonferenzsystemen (z. B. Logitech, Poly).
- Funktion als primärer IT-Ansprechpartner für das Büro in Burbank sowie Koordination mit globalen IT-Teams und externen Hardware-/Software-Anbietern.
Benutzer- und Geräte-Lebenszyklusmanagement
- Verwaltung des Onboardings und Offboardings von Mitarbeitern, einschließlich Kontobereitstellung, Anpassung von Zugriffsrechten, Geräte-Imaging, Hardware-Einrichtung und Rückgewinnung von Ausrüstung.
- Erstellung, Konfiguration, Bereitstellung, Patching und Wartung von Windows und Mac Endpunkten, mobilen Geräten und Tablets unter Verwendung von Tools wie Microsoft Intune oder Endpoint Central.
- Führung genauer Inventarlisten für Hardware und Software bei gleichzeitiger Sicherstellung der Gerätekonformität mit den Sicherheitsstandards des Unternehmens.
System- und Infrastruktur-Support
- Administration von Benutzerkonten, Gruppen, Lizenzen und Zugriffen innerhalb von Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint) sowie Microsoft Entra ID / Active Directory.
- Unterstützung erfahrener Ingenieure bei der Überwachung, Wartung und grundlegenden Fehlerbehebung der lokalen Netzwerkinfrastruktur, einschließlich Wi-Fi, DNS, DHCP, Gruppenrichtlinien, VPNs und Druckern.
- Durchsetzung etablierter IT-Sicherheitsverfahren, Konfigurationsrichtlinien und Change-Management-Workflows.
Projekte und Dokumentation
- Teilnahme an lokalen und globalen IT-Projekten, Hardware-Erneuerungen, Software-Bereitstellungen und System-Upgrades.
- Testen von Software-Updates, Betriebssystem-Patches und Konfigurationsänderungen vor einer breiteren Bereitstellung.
- Pflege einer klaren technischen Dokumentation und Beitrag von Lösungen zur Wissensdatenbank des Teams.
- Identifizierung wiederkehrender technischer Probleme und proaktive Vorschläge zur Verbesserung von IT-Systemen und Mitarbeiter-Workflows.
Grundlegende Kenntnisse und Erfahrungen
- Etwa 2–4 Jahre Berufserfahrung in IT-Support-, Desktop-Support- oder Helpdesk-Rollen.
- Starke Fähigkeiten zur Fehlerbehebung in Windows 11 und aktuellen Versionen von macOS.
- Praktische Erfahrung in der Unterstützung von Microsoft 365 Anwendungen und Diensten.
- Arbeitskenntnisse in Active Directory und/oder Microsoft Entra ID (Benutzerverwaltung, Gruppen, Berechtigungen, SSO).
- Vertrautheit mit Endpoint-Management-Tools (z. B. Microsoft Intune, Endpoint Central) und Software-Patching.
- Allgemeines Verständnis von Netzwerkkonzepten (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN) und Best Practices der IT-Sicherheit.
- Erfahrung in der Nutzung eines IT-Service-Management-Systems für Ticketing und Problemverfolgung.
- Bereitschaft, gelegentlich Support außerhalb der regulären Geschäftszeiten für Wartungsarbeiten, kritische Vorfälle oder Projektanforderungen zu leisten.
Persönliche Fähigkeiten und Arbeitsattribute
- Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, sowohl technisches als auch nicht-technisches Personal zu unterstützen.
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten mit einer starken Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein für Probleme.
- Starke organisatorische Fähigkeiten, um mehrere Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu verwalten.
- Selbstmotiviert, kollaborativ und bestrebt, Fähigkeiten in System-, Cloud- und Netzwerktechnologien zu erweitern.
Bevorzugte / Entwicklungsorientierte Fähigkeiten
- Erfahrung in der Administration von Microsoft Intune, Entra ID oder Microsoft 365 Diensten.
- Erste Erfahrungen mit Windows Server-Administration, PowerShell oder Skripting- und Automatisierungstools.
- Vertrautheit mit AV-Ausstattung für Konferenzräume (Logitech, Poly).
*Gemäß den kalifornischen Gesetzen zur Lohntransparenz liegt die Gehaltsspanne für diese Position bei $50,000-60,000; das angebotene Grundgehalt kann je nach berufsbezogenem Wissen, Fähigkeiten und Erfahrung variieren.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
Profil erstellen