Vereinigte Staaten
B&A
Wise
API Integration Support Engineer
Vereinigte Staaten
Austin, Texas, United States
JavaScriptPython
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Unternehmensbeschreibung
Wise ist ein globales Technologieunternehmen, das den besten Weg entwickelt, um das Geld der Welt zu bewegen und zu verwalten.
Minimale Gebühren. Maximale Einfachheit. Volle Geschwindigkeit.
Egal, ob Privatpersonen oder Unternehmen Geld ins Ausland senden, im Ausland bezahlen oder internationale Zahlungen tätigen und empfangen – Wise hat es sich zur Aufgabe gemacht, ihr Leben einfacher zu machen und ihnen Geld zu sparen.
Stellenbeschreibung
Als Teil unseres Teams helfen Sie uns dabei, ein völlig neues Netzwerk für das Geld der Welt zu schaffen.
Für jeden, überall.
Mehr über unsere Mission und was wir bieten.
API Integration Support Engineers stellen sicher, dass unsere Unternehmenskunden der Wise Platform eine schnelle und hocheffektive Unterstützung erhalten, wenn Probleme auftreten. Ob es darum geht, komplexe Fragen zum Verhalten einer API zu beantworten oder als erste Anlaufstelle bei einem schwerwiegenden Systemvorfall zu fungieren – Sie sind der technische Anker für unsere Partner.
Wir suchen einen API Integration Support Engineer für unser Integration Success Team, um unsere Servicekapazitäten für die Wise Platform in Nordamerika zu skalieren. Sie werden Teil eines globalen 24/5 Teams sein – das sich über Austin, Tallinn und Singapur erstreckt –, das sich der Aufrechterhaltung höchster Qualität und Zuverlässigkeit für die technischen Integrationen unserer Partner widmet.
Zusätzliche Informationen
Für jeden, überall. Wir sind Menschen, die Geld ohne Grenzen aufbauen – auch ohne Urteile oder Vorurteile. Wir glauben, dass Teams am stärksten sind, wenn sie vielfältig, gerecht und inklusiv sind.
Wir sind stolz darauf, ein wirklich internationales Team zu haben, und wir feiern unsere Unterschiede.
Inklusive Teams helfen uns, unsere Werte zu leben und sicherzustellen, dass sich jeder Wiser respektiert fühlt, befähigt ist, zu unserer Mission beizutragen und in seiner Karriere voranzukommen.
Ihre Mission
- Multi-Channel-Fehlerbehebung: Unterstützen Sie unsere API Unternehmenskunden über E-Mail, Chat, Telefon und Videokonferenzen und greifen Sie ein, um kritische Probleme in Echtzeit zu lösen.
- Technische Vertiefung: Entwickeln Sie eine tiefe Expertise in Wise API und SWIFT-Produkten. Sie werden eigenständig REST APIs testen und debuggen, Systemprotokolle interpretieren und Datenbanken abfragen, um Probleme bis zu ihrem Ursprung zurückzuverfolgen.
- Incident Response: Agieren Sie als ruhiger, entschlossener Ersthelfer bei größeren technischen Vorfällen, steuern Sie Eskalationen mit hoher Priorität und koordinieren Sie sich dabei mit globalen Engineering- und Commercial-Teams.
- Wissensaustausch: Erfassen Sie Trends bei Partnerproblemen und geben Sie diese Daten an unsere Produkt- und Engineering-Teams weiter, um proaktive Plattformverbesserungen voranzutreiben.
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Arbeiten Sie mit globalen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass Partner der Wise Platform eine nahtlose Integrationserfahrung und branchenführende Unterstützung erhalten.
Qualifikationen
Was Sie mitbringen sollten
- 2 bis 3 Jahre relevante Erfahrung im technischen Support, einschließlich praktischer Fehlerbehebung bei REST APIs und der Unterstützung von Produktionssystemen.
- Fundiertes Verständnis von REST APIs, einschließlich Testen, Debuggen und Interpretieren von API-Anfragen, Antworten und Fehlercodes.
- Vertrautheit mit JSON, Web-Authentifizierungsmethoden und API-Dokumentation.
- Erfahrung in der Verwendung von IDEs und Versionskontrolltools zur Untersuchung technischer Probleme.
- Fähigkeit, Produktionsvorfälle zu beheben, Probleme zu priorisieren und mit Engineering-Teams zusammenzuarbeiten, um Lösungen voranzutreiben.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte sowohl technischen als auch nicht-technischen Stakeholdern zu erklären.
Was wünschenswert wäre
- Erfahrung mit Befehlszeilentools wie Bash oder Zsh.
- Vertrautheit mit Protokollanalyse- und Monitoring-Tools wie Kibana oder Grafana.
- Erfahrung in der Unterstützung von Anwendungen, die auf Microservices-Architekturen basieren.
- Erfahrung in den Bereichen Zahlungsverkehr, Fintech oder im technischen Support für Unternehmen.
- Grundlegende Programmierkenntnisse in Python, JavaScript oder einer ähnlichen Sprache.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie es ist, bei Wise zu arbeiten, besuchen Sie Wise.Jobs.
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Vergütung: USD 37 - USD 46.63 - stündlich
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