Vereinigtes Königreich
Astreya
WeBuyVintage
Leitung IT-Systeme & Support
Vereinigtes Königreich
Cambridge, England, United Kingdom
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Über WeBuyVintage
WeBuyVintage ist einer der größten Käufer von Schmuck, Antiquitäten und Sammlerstücken im Vereinigten Königreich. Wir veranstalten mehr Roadshows als jedes andere britische Unternehmen – über 250 Bewertungsveranstaltungen pro Monat – und bringen vertrauenswürdige Experten direkt zu Kunden im ganzen Land.
In drei Jahren haben wir uns von einer Idee am Kneipentisch zu einem Geschäft mit achtstelligen Umsätzen entwickelt, mit einer Mitarbeiterzahl, die von 30-100 in den letzten 2 Jahren gewachsen ist. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, WeBuyVintage zu einer Marke zu machen, die jeder kennt.
Die Rolle
Als unser Leiter IT-Systeme & Support übernehmen Sie die eigenverantwortliche Betreuung des täglichen IT-Supports und der Systeme bei WeBuyVintage.
Mit Sitz in Cambridge unterstützen Sie Kollegen in unseren Büros und landesweiten Außendienstteams, sowohl persönlich als auch remote. Sie stellen sicher, dass die Laptops, Tablets, Telefone, Systeme und die Konnektivität, auf die unsere Teams angewiesen sind, sicher, zuverlässig und reibungslos funktionieren, und übernehmen die Verantwortung für technische Probleme bis zur Lösung.
Neben dem täglichen Support spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung und Skalierung unserer IT-Umgebung im Zuge des Unternehmenswachstums. Dies umfasst die Verwaltung unseres wachsenden Gerätebestands, die Verbesserung unserer Systeme und Prozesse, die Zusammenarbeit mit externen IT-Partnern und die Leitung bedeutender Projekte, einschließlich unserer unternehmensweiten Dokumentenmanagementlösung und des Technologie-Arbeitsstrangs für unseren bevorstehenden Umzug in das Cambridge-Büro.
Dies ist eine praxisorientierte Rolle mit echter Verantwortung und Autonomie. Wir suchen jemanden, der gerne Probleme löst, die Arbeitsweise verbessert und uns hilft, eine IT-Funktion aufzubauen, die mit dem Unternehmen wächst.
Hauptaufgaben & Verantwortlichkeiten
IT-Support
- Bereitstellung des täglichen technischen Supports für das gesamte Unternehmen, remote und vor Ort in Cambridge.
- Unterstützung unserer landesweiten Außendienstteams bei Problemen mit Laptops, Tablets, Telefonen, Konnektivität und anderer Technologie.
- Remote-Unterstützung von Kollegen und Geräten an unseren Standorten in Leeds und Darlington.
- Diagnose und Behebung von Hardware-, Software-, Netzwerk-, Zugangs- und Systemproblemen, Priorisierung geschäftskritischer Vorfälle, die unseren Betrieb stören könnten.
- Verwaltung von Supportanfragen und effektive Zusammenarbeit mit externen IT-Anbietern, wenn zusätzlicher oder spezialisierter Support erforderlich ist.
Geräte & Ausrüstung
- Eigenverantwortliche Verwaltung von Firmenlaptops, Tablets, Telefonen und anderer IT-Ausrüstung im Tagesgeschäft.
- Vorbereitung, Konfiguration und Test von Geräten für neue Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass alles für den ersten Tag bereit ist.
- Verwaltung von zurückgegebenen Geräten von ausscheidenden Mitarbeitern, einschließlich Rücksetzung, Reparatur, Austausch und Vorbereitung von Geräten für die Wiederverwendung.
- Pflege eines genauen IT-Anlagenverzeichnisses und Verwaltung des Gerätebestands, des Lebenszyklus und der Ersatzbedarf.
- Koordination von Reparaturen und Fehlerbehebung bei beschädigten oder fehlerhaften Geräten.
Systeme & Sicherheit
- Unterstützung und Verwaltung von Microsoft 365, Outlook, Teams, Active Directory / Entra ID und unserer breiteren SaaS-Umgebung, einschließlich Slack.
- Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffen, einschließlich Ein-, Umzugs- und Austrittsprozessen.
- Unterstützung von Netzwerken, WLAN, VPNs und Konnektivität.
- Aufrechterhaltung starker IT-Sicherheitsstandards, einschließlich Endpunktschutz, Patching, Gerätesicherheit und Zugriffskontrollen.
- Mitwirkung bei der Entwicklung effektiver Prozesse für Backup, Business Continuity und Incident Management.
IT-Projekte & Verbesserung
- Leitung des Projekts zur Einrichtung einer zentralisierten unternehmensweiten Dokumentenmanagementplattform, Bewertung von Optionen wie SharePoint und Google Drive, Empfehlung der besten Lösung und Unterstützung ihrer Implementierung und Migration.
- Leitung des Technologie-Arbeitsstrangs für unseren bevorstehenden Umzug in das Cambridge-Büro, um sicherzustellen, dass das neue Büro technisch für die Mitarbeiter vom ersten Tag an bereit ist, einschließlich Internetkonnektivität, WLAN und Netzwerkinfrastruktur, Besprechungsraumtechnologie und -ausstattung.
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung unserer Systeme, Prozesse, Sicherheit und des IT-Erlebnisses der Mitarbeiter.
- Unterstützung bei Technologie-Rollouts, System-Upgrades und neuen Geschäftsanforderungen.
- Erstellung klarer IT-Dokumentationen, Prozesse und Anleitungen im Zuge des Unternehmenswachstums.
- Empfehlung geeigneter Hardware-, Software- und Technologielösungen.
Wen wir suchen
Sie sind technisch versiert, proaktiv und übernehmen gerne Verantwortung. Sie genießen es, sich mit alltäglichen Problemen zu beschäftigen und gleichzeitig nach Wegen zu suchen, das Gesamtbild zu verbessern.
Sie werden in dieser Rolle großartig sein, wenn Sie Folgendes mitbringen:
Qualifikationen & Erfahrung
Unerlässlich
- Umfangreiche Erfahrung im IT-Support, idealerweise auf 2- oder 3-Level oder auf Senior-Level.
- Ausgezeichnete Kenntnisse von Microsoft 365 und Erfahrung mit Active Directory und/oder Microsoft Entra ID.
- Starke Fähigkeiten zur Fehlerbehebung bei Hardware, Software und Netzwerken.
- Erfahrung in der Unterstützung von Laptops, Tablets, Mobilgeräten und Remote-Benutzern.
- Erfahrung in der Konfiguration und Bereitstellung von Geräten für Mitarbeiter.
- Gutes Verständnis von Netzwerken, einschließlich TCP/IP, DNS, DHCP, WLAN und VPNs.
- Starkes Verständnis der Grundlagen der IT-Sicherheit und der Benutzerzugriffsverwaltung.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Komfort bei der eigenständigen Arbeit und Übernahme von Verantwortung für technische Probleme und Projekte.
- Fähigkeit, eine Vier-Tage-Woche im Schichtdienst von Montag bis Samstag zu arbeiten.
Wünschenswert
- Erfahrung in der Unterstützung einer Außendienst- oder Multi-Site-Belegschaft.
- Erfahrung mit Microsoft Intune oder einer anderen Geräteverwaltungsplattform.
- Erfahrung mit SharePoint und/oder Google Workspace.
- Erfahrung in der Verwaltung von IT-Anlagenverzeichnissen und Geräte-Lebenszyklen.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT-Supportanbietern.
- Erfahrung in der Leitung von IT-Verbesserungs- oder Migrationsprojekten.
Was Sie bekommen
- 4-Tage-Arbeitswoche Wir arbeiten eine Vier-Tage-Woche. Da Teile unseres Betriebs von Montag bis Samstag laufen, werden die Arbeitstage für diese Rolle im Einklang mit den Geschäftsanforderungen über diese Tage verteilt. Wir entwickeln unser breiteres IT-Supportmodell, um eine angemessene Abdeckung unserer Betriebstage zu gewährleisten, neben externem IT-Support und unserer wachsenden internen IT-Kapazität.
- Zugang zu Bright Exchange – genießen Sie Tausende von exklusiven Mitarbeiterrabatten und Vergünstigungen
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm – vertrauliche, 24/7 Unterstützung für Sie und Ihre unmittelbare Familie, die Arbeits-, Privat- und Haushaltsangelegenheiten abdeckt
- Bedarfsorientierte berufliche Weiterentwicklung – Zugang zur Online-Lernplattform von BrightHR, um neue Fähigkeiten zu erwerben und Ihre Karriereentwicklung zu unterstützen
- Wettbewerbsfähige Bezahlung
- Teil einer schnell wachsenden, freundlichen britischen Marke werden
Das Gehalt für diese Stelle beträgt £40,000 - £45,000 p.a.
Die Stelle ist in Cambridge angesiedelt, mit Remote-Unterstützung für unsere Standorte Leeds und Darlington sowie für landesweite Außendienstteams. Regelmäßige Reisen zu unseren anderen Standorten sind nicht erforderlich.
Chancengleichheit
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich für die Schaffung eines integrativen Arbeitsumfelds einsetzt. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und treffen Personalentscheidungen auf der Grundlage von Fähigkeiten, Erfahrungen und Eignung für die Stelle.
Wenn Sie während des Bewerbungsprozesses angemessene Anpassungen benötigen, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir werden Sie gerne unterstützen.
Arbeitserlaubnis
Bewerber müssen über die Arbeitserlaubnis für das Vereinigte Königreich für die Dauer ihrer Anstellung verfügen. Leider können wir derzeit keine Visabefürwortung für diese Stelle anbieten.
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