Vereinigte Staaten
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Vertiv
System Integration Engineer
Vereinigte Staaten
Westerville, Ohio, United States
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ZUSAMMENFASSUNG DER POSITION
Wir suchen derzeit einen System Integration Engineer zur Verstärkung unseres Teams. Diese Position ist für die Bereitstellung und den Support der Software-Überwachungslösungen SiteScan, WebControl und Ignition verantwortlich. Diese Rolle ist Teil der zentralen Produktionsgruppe, die alle Aspekte der Softwareimplementierung bereitstellt und verwaltet. Zudem bietet die Rolle technischen Support für interne Gruppen und Endanwender.
AUFGABENBEREICHE
Softwareimplementierung
- Direkte Zusammenarbeit mit Kunden bei der Durchführung von Softwareinstallationen
- Verwaltung von Gerätelisten und Erfassung von Geräteinformationen für zugewiesene Projekte
- Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei der Projektumfangbestimmung und Angebotserstellung
- Unterstützung bei Lizenzierungen und Upgrades
- Mitwirkung an der Entwicklung abteilungsinterner Verfahren und Richtlinien
Softwareentwicklung
- Mitwirkung bei der Vorlagenerstellung für Vertiv und Geräte von Drittanbietern, wie z. B. Kühl-, Strom-, Umwelt- und andere für die Überwachung übliche Geräte.
- Teilnahme an Besprechungen für neu zu überwachende Geräte
- Verwaltung der Vorlagenbibliotheken
- Unterstützung bei Tests und Entwicklung für neue Software-Releases
- Nachverfolgung und Behebung von Problemen im Außeneinsatz, die mit der Entwicklung zusammenhängen
Softwaresupport
- Erstellung und Pflege technischer Support-Dokumentationen für die Environet-Produkte
- Bereitstellung von technischer Unterstützung im In- und Ausland als Eskalationskontakt
Kontinuierliche Verbesserung
- Feedback an die Produktmanagementgruppe geben
- Teilnahme an regelmäßigen Besprechungen
- Teilnahme an Schulungen für neue Produkte und zur persönlichen Weiterentwicklung
- Vertrautheit mit neuen Produkten/Umgebungen bewahren, die den Produktbetrieb beeinflussen könnten, einschließlich neuer Revisionen, Updates, Upgrades usw.
- Sonstige zugewiesene Aufgaben oder Projekte
QUALIFIKATIONEN
- Bachelor-Abschluss in Informatik (BS CS) – bevorzugt
Mindestanforderungen
- Oder ein vergleichbarer Informatikabschluss bzw. eine gleichwertige Ausbildung und Erfahrung in den folgenden Bereichen:
- Interaktion mit Kunden in einer technischen Rolle
- Direkte Arbeit mit Hardware- und/oder Softwaresystemen in Rechenzentren oder anderen Umgebungen mit hoher Verfügbarkeit
- Mindestens vier Jahre gleichwertige Branchenerfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
- BMS-Systeme
- Elektronische Überwachungssysteme
- Protokolle und Integration
- Computerbasierte Netzwerke
- Datenbankadministration
- Softwaresupport
- Mindestens drei Jahre Erfahrung in der Interaktion mit Kunden in einer Support-Rolle erforderlich, Erfahrung im technischen Support bevorzugt
- Hervorragende technische Kenntnisse der Überwachungsprodukte und -dienstleistungen von Vertiv oder vergleichbaren Überwachungssystemen sind erforderlich
- Effektive Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Dokumentation von Lösungen
- Fundierte Kenntnisse von PCs und Betriebssystemen: Windows 10, Server 2016 und aktuelle Systeme
- Versiert in allen Microsoft Office-Produkten, insbesondere MS Outlook, Excel und Sharepoint
- Fundiertes Verständnis von Datenkommunikationsprozessen, einschließlich:
- Netzwerkgeräte
- LANs, WANs
- VPNs, RDP, WebEx und andere Fernzugriffstools
- Fundiertes Verständnis wichtiger Protokolle: Modbus, RS232, RS422, RS485, ARCnet, BACnet, Modbus, LON, SNMP und andere Netzwerkprotokolle.
- Erfahrung mit Schaltplänen und Verdrahtungsdiagrammen
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Hervorragende Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- Positive Einstellung und Flexibilität in einem sich schnell verändernden Umfeld
- Fähigkeit, mehrere Projekte/Probleme gleichzeitig zu verwalten
- Angemessene Interaktion mit allen Ebenen innerhalb der Organisation sowie mit dem Kunden
- Gewissenhaft, genau, detailorientiert und eigenmotiviert
- Fähigkeit, ohne direkte Aufsicht zu arbeiten
KÖRPERLICHE & UMGEBUNGSBEDINGTE ANFORDERUNGEN
- Keine besonderen körperlichen Anforderungen
ARBEITSBEDINGUNGEN
- Reaktives, schnelllebiges Umfeld
- Professionelle Büroumgebung
- Verfügbarkeit für Reisen im Notfall
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