Vereinigte Staaten
B&A
Velociti
IT-Supportspezialist
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Riverside, Missouri, United States
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BEREIT, DIE ANLAUFSTELLE FÜR TECHNOLOGIE ZU SEIN?
TREIBEN SIE TECHNOLOGIE VORAN ALS IT-SUPPORTSPEZIALIST BEI VELOCITI!
Standort: Riverside, MO (Vor Ort)
Anstellungsart: Vollzeit
Branche: Technologiebereitstellung & Managed Services
Wenn Sie ein Problemlöser sind, der Technologie liebt, in einem schnelllebigen Umfeld aufblüht und stolz darauf ist, anderen zu helfen, möchten wir von Ihnen hören.
Bewerben Sie sich noch heute und helfen Sie Velociti, Menschen, Technologie und Betriebsabläufe voranzubringen.
ÜBER DIE ROLLE
Bei Velociti steht Technologie im Mittelpunkt unseres Handelns. Mit Millionen bereitgestellter Geräte und Hunderttausenden, die über unser VeloCare-Programm verwaltet werden, unterstützen wir führende Unternehmen dabei, ihre Mitarbeiter, Betriebsabläufe und Technologien vernetzt und optimal am Laufen zu halten.
Hinter jeder erfolgreichen Technologieumgebung steht ein Team, das weiß, wie man Probleme schnell löst, Benutzer effektiv unterstützt und den Betrieb aufrechterhält. Hier kommen Sie ins Spiel.
Wir suchen einen IT-Supportspezialisten, der als vertrauenswürdiger Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter fungiert und die erste Anlaufstelle bei technologischen Herausforderungen ist.
Als IT-Supportspezialist kombinieren Sie technisches Fachwissen mit exzellentem Kundenservice, um Hardware- und Softwareprobleme zu diagnostizieren und zu beheben, Endbenutzer zu unterstützen, Geräte zu verwalten und zur Aufrechterhaltung einer zuverlässigen IT-Umgebung beizutragen. Sie arbeiten an Tickets, persönlichen Anfragen, Projekten und täglichen technischen Anforderungen – eine praxisorientierte Rolle, in der jeder Tag etwas Neues bringt.
Wenn Sie gerne Probleme lösen, Menschen helfen und die Person sein möchten, auf die sich andere verlassen können, wenn die Technik nicht mitspielt, könnte dies die richtige Rolle für Sie sein.
Ihre Aufgaben
- Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen der Ebene 1 für Endbenutzer.
- Installation, Konfiguration, Upgrade und Fehlerbehebung von Computern, Software, Peripheriegeräten und anderer Technologie.
- Bereitstellung von allgemeinem Desktop-Support, einschließlich Imaging/Re-Imaging von PCs und Laptops sowie Release-Koordination.
- Bereitstellung von technischer Unterstützung im direkten Kontakt per Chat, Telefon, E-Mail und persönlich.
- Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Peripheriegeräten, einschließlich Druckern, Scannern, Monitoren, Dockingstationen und anderen Geräten.
- Koordination mit Drittanbietern zur Erleichterung zeitnaher Hardware-Reparaturen, die durch Wartungsverträge oder Garantien abgedeckt sind.
- Durchführung kleinerer Hardware-Reparaturen und Fehlerbehebungen für Geräte außerhalb des Supports durch Drittanbieter.
- Verwaltung und Pflege des IT-Inventars, einschließlich Laptops, Tastaturen, Mäusen, Dockingstationen, Monitoren, IP-Telefonen und anderen Geräten.
- Unterstützung bei der Benutzerkontenverwaltung, einschließlich Active Directory-Benutzerverwaltung, Passwort-Resets und Einrichtung neuer Benutzer.
- Ausbalancieren mehrerer Prioritäten, einschließlich Support-Tickets, persönlicher Anfragen, Projekten und zeitkritischen technischen Problemen.
- Klare Kommunikation mit Benutzern und Teammitgliedern, um sicherzustellen, dass Probleme effizient und effektiv gelöst werden.
WER SIE SIND
Erforderliche Qualifikationen
- Erfahrung in der IT-Unterstützung, im Desktop-Support, im technischen Support oder in einer ähnlichen Tätigkeit.
- Fundierte Kenntnisse der Betriebssysteme Windows, WinPE, Android und iOS sowie grundlegende Fehlerbehebung.
- Fundiertes Verständnis von Microsoft Office und gängigen Endbenutzeranwendungen.
- Vertrautheit mit Active Directory, einschließlich Benutzerverwaltung, Passwort-Resets und Hinzufügen neuer Benutzer.
- Grundlegende Netzwerkkenntnisse und Fähigkeiten zur Fehlerbehebung.
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten.
- Starke organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten.
- Fähigkeit, effektiv unter Druck zu arbeiten und enge Fristen einzuhalten.
- Eine kundenorientierte Denkweise mit dem aufrichtigen Wunsch, anderen bei der Lösung technischer Probleme zu helfen.
Bevorzugte Fähigkeiten
- Erfahrung mit Microsoft 365.
- Erfahrung beim Erstellen, Bereitstellen und Verwalten von Betriebssystem-Images und Softwarepaketen.
- Erfahrung mit PC/Laptop-Imaging und Re-Imaging.
- Frühere Erfahrung in der Unterstützung von Hardware, Peripheriegeräten und Endbenutzertechnologie in einem Geschäftsumfeld.
WARUM VELOCITI?
- Werden Sie Teil eines Teams, das praxisnahe Technologielösungen für führende Unternehmen liefert.
- Arbeiten Sie in einem praxisorientierten Umfeld, in dem Ihre technischen Fähigkeiten einen direkten Einfluss auf die Mitarbeitererfahrung haben.
- Erhalten Sie Einblicke in eine breite Palette von Hardware, Software, Systemen und Technologieprojekten.
- Möglichkeiten für Wachstum, Lernen und berufliche Weiterentwicklung.
- Werden Sie Teil einer Kultur, die auf Innovation, Eigenverantwortung, Teamarbeit und Integrität basiert.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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