Vereinigtes Königreich
Experian
Upwind Security
Technical Account Manager UK/ Ireland
Vereinigtes Königreich
London, England, United Kingdom
AWSGCP
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Über die Stelle
Upwind ist eine Cloud-Sicherheitsplattform der nächsten Generation, die Laufzeitkontexte nutzt, um kritische Risiken zu identifizieren und zu priorisieren, und präzise Einblicke sowie effizientes Cloud-Sicherheitsmanagement bietet. Im Gegensatz zu herkömmlichen Tools nutzt Upwind Laufzeitdaten proaktiv zur Risikopriorisierung und für Haltungs-Einblicke, damit sich Teams auf das Wesentliche konzentrieren können. Mit branchenführender Effizienz und eBPF-gestützten Sensoren bietet Upwind umfassende Funktionen, einschließlich agentenloser Cloud-Haltungs-Erkennung, Echtzeit-Bedrohungsschutz und integrierter API-Sicherheit. Von Fehlkonfigurationen bis zur Malware-Abwehr gewährleistet Upwind einen durchgängigen, kosteneffektiven Schutz der Cloud-Infrastruktur. Bei Upwind haben Sie die Möglichkeit, kreativ zu denken, neue Ideen zu erforschen und Ihre Fähigkeiten einzusetzen, um unser Wachstum maßgeblich zu beeinflussen.
Wir suchen einen Technical Account Manager, der starke, strategische Beziehungen zu Kunden aufbaut und eine erfolgreiche Einführung, Akzeptanz und langfristigen Wert der Upwind-Plattform sicherstellt. Sie sind die Hauptansprechperson, leiten technische Einsätze, führen Roadmap-Diskussionen und bieten praktische Unterstützung, um Engagement und Zufriedenheit zu fördern.
Aufgaben
- Agieren Sie als strategischer Partner für das Vertriebsteam nach dem Verkauf, unterstützen Sie die Kontinuität von Kundenbeziehungen und ermöglichen Sie es dem Vertrieb, sich auf neue Möglichkeiten zu konzentrieren.
- Leiten Sie die technische Bereitstellung der Upwind-Plattform nach dem Verkauf und stellen Sie eine reibungslose und erfolgreiche Einführung sowie Bereitstellung neuer Funktionen sicher.
- Seien Sie die primäre Ansprechperson für Kunden, lösen Sie Probleme schnell und sorgen Sie für eine qualitativ hochwertige Kundenerfahrung.
- Bauen Sie starke, langfristige Beziehungen auf, indem Sie neue Funktionen vorstellen, Feedback sammeln und Roadmap-Diskussionen leiten.
- Arbeiten Sie mit dem Vertrieb bei Verlängerungen und Erweiterungen zusammen, um die technische Planung an die Kundenbedürfnisse anzupassen und Mehrwert zu schaffen.
- Engagieren Sie sich proaktiv mit Kunden, um wichtige Sicherheits-Einblicke zu gewinnen, die Einführung von Funktionen zu steuern und sicherzustellen, dass sie den vollen Wert der Upwind-Plattform ausschöpfen.
- Verstehen und vertreten Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden funktionsübergreifend (z. B. Produktmanagement und technischer Support).
Anforderungen
- 3+ Jahre in kundenorientierten Rollen im Bereich SaaS, mit Erfahrung in Technical Account Management, Solution Architecture oder ähnlichen Rollen.
- Starker technischer Hintergrund in Cloud-Infrastruktur (AWS, GCP, Azure), Cybersicherheit oder DevOps.
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Problemlösungs- und Beziehungsaufbaufähigkeiten.
- Erfahrung in der Leitung technischer Projekte, Verwaltung von Cloud-Bereitstellungen und Förderung der Einführung von Funktionen.
- Strategisches Denken mit der Fähigkeit, technische Lösungen an Geschäftsziele anzupassen.
- Relevante Zertifizierungen in Cloud oder Sicherheit (bevorzugt).
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