Vereinigte Staaten
B&A
UnitedHealth Group
Sr. Deployment Manager, AI & Product Office - Boston, MA oder Remote
Vereinigte Staaten
Boston, Massachusetts, United States
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Über die Stelle
Optum ist eine globale Organisation, die durch den Einsatz von Technologie dazu beiträgt, dass Millionen von Menschen ein gesünderes Leben führen können. Ihre Arbeit in unserem Team wird die Gesundheitsergebnisse direkt verbessern, indem sie Menschen mit der Pflege, den Apothekenleistungen, den Daten und den Ressourcen verbindet, die sie benötigen, um sich bestmöglich zu fühlen. Hier finden Sie eine Kultur, die von Inklusion, talentierten Kollegen, umfassenden Sozialleistungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung geprägt ist. Leisten Sie einen Beitrag für die Gemeinschaften, denen wir dienen, während Sie uns dabei helfen, die Gesundheitsoptimierung auf globaler Ebene voranzutreiben. Kommen Sie zu uns und fangen Sie an zu sorgen. Verbinden. Gemeinsam wachsen.
Der Sr. Deployment Manager, AI & Product Office bringt die KI-gestützten Produkte des Büros in die Anwendung und sorgt für deren kontinuierliche Verbesserung. Er unterstützt den Chief AI & Product Officer (CAIPO) bei der Umsetzung der unternehmensweiten Strategie für KI-gestützte Produkte von Optum Health, des Agenix-Lösungsportfolios und der Produkt-Roadmap. Diese Rolle steuert die Bereitstellung in lokalen Teams, schult die Anwender jedes Produkts und leitet den Zyklus, der die nach der Einführung gewonnenen Erkenntnisse in messbare Verbesserungen umwandelt.
Diese Person ist verantwortlich für die Akzeptanz und den messbaren Unternehmenswert: ob jedes Produkt genutzt wird, ob es kontinuierlich verbessert wird und ob der nächste Markt schneller live gehen kann als der vorherige. Ein KI-Produkt ist mit dem Start nicht abgeschlossen: Agenten driften ab, Arbeitsabläufe ändern sich und die Anwender erkennen die Probleme zuerst.
Dies ist eine Aufgabe für einen Gestalter. Das Team befindet sich im Aufbau, und Sie werden dabei helfen, es aufzubauen und seine Innovationskraft auf höchstem Niveau zu prägen. Das Büro ist derzeit klein, und das ist beabsichtigt: Sein Hebel ist die unternehmensweite KI-Investition, die es bei Optum Health vorantreibt. Sie werden KI-Tools nutzen, um Schulungen zu generieren, Feedback in großem Maßstab zu erfassen und die Akzeptanz zu verfolgen, ohne dass eine Person manuell hinterherlaufen muss.
Das AI & Product Office baut ein kleines, funktionsübergreifendes Produktteam auf: Produktmanagement, Engineering, Produktdesign, Service-Design, Deployment und klinische Bereiche, die eng mit den Mitgliedern der Pflegeteams aus jedem lokalen Marktteam zusammenarbeiten. Das Team bettet sich in ein lokales Optum Health-Marktteam ein, um gemeinsam mit den Mitarbeitern vor Ort Probleme zu identifizieren und dann die Produkte zu entwerfen, zu bauen, bereitzustellen und zu messen, die diese beheben. Was das Team im ersten Markt lernt, wird als Methode für den nächsten Markt dokumentiert.
Sie genießen die Flexibilität, remote* von überall innerhalb der U.S. zu arbeiten, während Sie sich anspruchsvollen Herausforderungen stellen. Für alle Neueinstellungen im Raum Minneapolis oder Washington, D.C. ist eine Anwesenheit im Büro von mindestens vier Tagen pro Woche erforderlich.
Sie werden für Ihre Leistung belohnt und anerkannt in einem Umfeld, das Sie herausfordert und Ihnen klare Richtlinien gibt, was für den Erfolg in Ihrer Rolle erforderlich ist, sowie Entwicklungsmöglichkeiten für andere Rollen bietet, an denen Sie interessiert sein könnten.
Bei UnitedHealth Group ist es unsere Mission, Menschen zu einem gesünderen Leben zu verhelfen und dazu beizutragen, das Gesundheitssystem für alle besser funktionieren zu lassen. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Gesundheitswesens, indem wir Technologie und Innovation nutzen, um die Pflege einfacher zu navigieren, erschwinglicher und vernetzter für die Menschen zu machen, denen wir dienen. Wir verpflichten uns, einen inklusiven Arbeitsplatz zu schaffen, an dem sich jeder willkommen, geschätzt, gehört und respektiert fühlt, und befähigen Menschen, ihr authentisches Selbst bei der Arbeit einzubringen und unsere kollektive Wirkung durch vielfältige Talente, Hintergründe, Erfahrungen und Perspektiven zu stärken.
Hauptverantwortlichkeiten
Bereitstellung
- Planung und Durchführung jeder Bereitstellung in lokalen Teams: Bereitschaft, Sequenzierung über Standorte hinweg, Go-Live-Support sowie die Entscheidungen, die für ein Go-Live von Marktführern benötigt werden
- Zusammenarbeit mit den Ingenieuren des Teams bei Releases, damit das, was die Anwender erreicht, einsatzbereit ist und sie wissen, was sich geändert hat
- Umsetzung des Service-Designs in die Praxis gemeinsam mit dem Service-Designer, damit das, was entworfen wurde, auch live geht
- Entwicklung und Durchführung von Change-Management- und Kommunikationsplänen für jede Bereitstellung, damit die betroffenen Personen den Zweck, die Auswirkungen, die Anforderungen an die Bereitschaft und den erwarteten Wert verstehen
- Zusammenarbeit mit Finanzen, Technologie, Daten, Sicherheit, Recht, Datenschutz, Compliance, Pflegeteams und anderen Stakeholdern, damit jede Bereitstellung verantwortungsvoll, sicher und unternehmensweit einsatzbereit ist
Iterieren
- Durchführung des Verbesserungszyklus nach dem Start: Erfassung der Anwendererfahrungen, Triage, Weiterleitung an die richtige Person im Team und Messung, ob die Korrektur funktioniert hat
- Verfolgung der Akzeptanz und der Ergebnismessgrößen für jedes Produkt und frühzeitige Meldung, wenn ein Produkt nicht genutzt wird oder die Leistung eines Agenten abweicht
- Aufrechterhaltung des geschlossenen Kreislaufs mit den Anwendern des Produkts: Sie erfahren, was sich aufgrund ihrer Rückmeldungen geändert hat
- Dokumentation der wöchentlichen Erkenntnisse des Teams, damit diese regelmäßig überprüft und in Entscheidungen umgewandelt werden
Schulung
- Konzeption und Durchführung von Schulungen für Pflegeteams, Führungskräfte und Manager zu jedem Produkt, angepasst an deren Arbeitsweise und bei Bedarf schneller generiert mit KI-Tools
- Aufbau eines Netzwerks lokaler Champions in jedem Markt, die andere schulen und Feedback zurückbringen können
- Steigerung der KI-Kompetenz der Marktteams, mit denen Sie arbeiten, und Unterstützung der lokalen Teams bei der sicheren Nutzung und Entwicklung mit KI-Tools auf einem unterstützten Pfad: Vorlagen, Bewertungsmaßstäbe und ein Weg zur Bereitstellung
- Erstellung des Deployment- und Schulungs-Playbooks basierend auf dem ersten Markt, damit der nächste Markt auf Basis der Dokumentation live gehen kann
- Bestimmung, welche Teile einer Bereitstellung zu einem einzelnen Markt und welche zum Unternehmen gehören, und entsprechende Anpassung des Playbooks
Erforderliche Qualifikationen
- 7+ Jahre Erfahrung in der Bereitstellung von Technologie oder der Einführung neuer Standorte, Dienstleistungen oder Märkte im Gesundheitswesen
- Erfahrung in der Gesundheitsbranche und/oder innerhalb einer großen, komplexen, matrixorganisierten Struktur
- Hat die Bereitstellung einer neuen Technologie oder die Einführung eines neuen Standorts oder Marktes geleitet und kann darlegen, wie Akzeptanz und Ergebnisse nach dem Start aussahen
- Hat Schulungen für klinisches oder operatives Personal an vorderster Front konzipiert und durchgeführt
- Nutzt KI-Tools in der täglichen Arbeit und hat damit gearbeitet: ein Agent, eine Automatisierung oder ein Large Language Model-Tool, das Sie entworfen, gebaut und betrieben haben, bei der Arbeit oder als persönliches Projekt. Wir werden Sie im Vorstellungsgespräch dazu befragen
- Fähigkeit, auf Unternehmensebene und auf Ebene eines einzelnen Marktes zu arbeiten und zu unterscheiden, zu welcher Ebene eine gegebene Entscheidung gehört
- Nachgewiesener Geschäftssinn: verfolgt Akzeptanz- und Ergebnismessgrößen und analysiert diese mit Tabellenkalkulationen, SQL oder ähnlichen Tools
- Starke schriftliche Ausdrucksweise: Entscheidungen, Ergebnisse und Meinungsverschiedenheiten in diesem Büro werden schriftlich festgehalten, daher ist das Schreiben Teil der Arbeit
- Nachgewiesene Fähigkeit, Beziehungen auf allen Ebenen der Organisation aufzubauen und Vertrauen bei Mitarbeitern an vorderster Front, Pflegeteammitgliedern und Marktführern zu gewinnen
- Arbeitskenntnisse in den Tools, mit denen dieses Büro arbeitet: GitHub sowie KI-Coding- und Agenten-Tools
- Arbeitet als Senior Individual Contributor: übernimmt schwierige Probleme von Anfang bis Ende und arbeitet funktionsübergreifend, um diese zu lösen
Bevorzugte Qualifikationen
- Zertifizierungen für die Implementierung oder Schulung von elektronischen Patientenakten, wie z.B. Epic
- Schulung oder Zertifizierung im Change Management
- Erfahrung in der Bereitstellung über mehrere Standorte oder Märkte hinweg und Anpassung an lokale Unterschiede
- Erfahrung in der Unterstützung eines KI- oder machine learning-Produkts nach dem Start
- Klinischer oder praktischer Hintergrund, wie z.B. Krankenpflege, medizinische Assistenz oder Praxismanagement
Kernkompetenzen
- Bauen mit KI: nutzt Agenten und Automatisierung, um die Arbeit zu erledigen, nicht nur um sie zu beschreiben
- Bereitstellungsplanung und Go-Live-Ausführung
- Change Management und Bereitschaft der Stakeholder
- Iteration nach dem Start und Feedbackschleifen
- Konzeption und Durchführung von Schulungen für Teams an vorderster Front
- Akzeptanz- und Ergebnismessung
- Urteilsvermögen auf Unternehmens- und Marktebene
- Beziehungsaufbau über Pflegeteams und Betriebsabläufe hinweg
*Alle Mitarbeiter, die remote arbeiten, müssen die Telearbeitsrichtlinie von UnitedHealth Group einhalten.
Bewerbungsfrist: Diese Stelle wird für mindestens 2 Arbeitstage ausgeschrieben oder bis ein ausreichender Kandidatenpool gesammelt wurde. Die Stellenausschreibung kann aufgrund des Bewerbervolumens vorzeitig beendet werden.
UnitedHealth Group und seine verbundenen Marken sind ein Arbeitgeber für Chancengleichheit gemäß geltendem Recht, und qualifizierte Bewerber erhalten eine Anstellung ohne Rücksicht auf Rasse, nationale Herkunft, Religion, Alter, Hautfarbe, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung oder geschützten Veteranenstatus oder andere Merkmale, die durch lokale, staatliche oder föderale Gesetze, Regeln oder Vorschriften geschützt sind.
UnitedHealth Group und seine verbundenen Marken sind ein drogenfreier Arbeitsplatz. Kandidaten müssen vor Beginn der Beschäftigung einen Drogentest bestehen.
Die Vergütung basiert auf verschiedenen Faktoren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf lokale Arbeitsmärkte, Ausbildung, Berufserfahrung, Zertifizierungen usw. Zusätzlich zu Ihrem Gehalt bieten wir Leistungen wie ein umfassendes Leistungspaket, Anreiz- und Anerkennungsprogramme, Aktienkaufoptionen und 401k-Beiträge (alle Leistungen unterliegen den Anspruchsvoraussetzungen). Egal, wo oder wann Sie Ihre Karriere bei uns beginnen, Sie finden eine weitreichende Auswahl an Leistungen und Anreizen. Das Gehalt für diese Rolle liegt zwischen $112,700 und $193,200 jährlich auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung. Wir halten uns an alle geltenden Mindestlohngesetze.
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