B&A
Twilio
Senior Learning Experience Designer
Wer wir sind
Bei Twilio gestalten wir die Zukunft der Kommunikation, bequem von zu Hause aus. Wir liefern innovative Lösungen für Hunderttausende von Unternehmen und befähigen Millionen von Entwicklern weltweit, personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen.
Unser Engagement für Remote-First-Arbeit und eine starke Kultur der Verbundenheit und globalen Inklusion bedeuten, dass Sie, unabhängig von Ihrem Standort, Teil eines engagierten Teams mit vielfältigen Erfahrungen sind, das täglich globale Auswirkungen erzielt. Während wir weiterhin revolutionieren, wie die Welt interagiert, erwerben wir neue Fähigkeiten und Erfahrungen, die die Arbeit wirklich lohnend machen. Ihre Karriere bei Twilio liegt in Ihren Händen.
Einstellungen und wie wir arbeiten
Wir nutzen Künstliche Intelligenz (KI), um unseren Einstellungsprozess effizient zu gestalten. Jede Einstellungsentscheidung wird jedoch von echten Twilions getroffen!
Darüber hinaus sind wir zwar ein Remote-First-Unternehmen, aber Sie können gebeten werden, sich gelegentlich persönlich für Team-Meetings, funktionale Off-Sites oder Kundenbesprechungen zu melden.
Sehen Sie sich bei Twilio
Treten Sie dem Team als nächster Senior Learning Experience Designer von Twilio bei.
Über die Stelle
Diese Position ist in unserem Learning Experience Design Team angesiedelt, das die treibende Kraft ist, die unserer GTM-Organisation hilft, ihre Umsatzziel zu erreichen. Wir suchen einen innovativen Senior Learning Experience Designer, um zu revolutionieren, wie unser globales Vertriebsteam lernt, sich anpasst und agiert. In dieser Rolle werden Sie Instructional Design, Vertriebseffektivität, strategische Prioritäten und modernste künstliche Intelligenz miteinander verbinden. Sie werden nicht nur Schulungsmodule erstellen – Sie werden wirkungsvolle, KI-gestützte Lernreisen, eine Reihe von Modalitäten, die den Bedürfnissen der Verkäufer entsprechen, interaktive Simulationen und Performance-Support-Tools entwerfen, die die Einarbeitungszeiten verkürzen und den Umsatz steigern.
Der ideale Kandidat ist ein agiler Instructional Designer, der moderne KI-Design-Tools (generativer Text, KI-Video, Codeblöcke, Sprachsynthese, automatisierte Bewertungen und interaktive Simulations-Builder) aktiv testet, annimmt und beherrscht, um die Qualität und Geschwindigkeit der Designausgabe zu vervielfachen.
Twilio denkt groß. Tun Sie das auch?
Wir lösen gerne Probleme, ergreifen die Initiative, packen an, wenn nötig, und sind immer bereit, neue Dinge auszuprobieren. Deshalb suchen wir Kollegen, die unsere Werte verkörpern – etwas, das wir Twilio Magic nennen. Darüber hinaus befähigen wir Mitarbeiter, positive Veränderungen in ihren Gemeinden zu bewirken, indem wir ihre Freiwilligenarbeit und Spendenaktionen unterstützen.
Wenn Sie also bereit sind, Ihr volles Potenzial zu entfalten, Ihre beste Arbeit zu leisten und die beste Version Ihrer selbst zu sein, bewerben Sie sich jetzt! Wenn diese Stelle nicht das ist, wonach Sie suchen, ziehen Sie bitte andere offene Positionen in Betracht.
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Standort
Diese Stelle ist remote, aber nicht berechtigt für die Einstellung in CA, CT, NJ, NY, PA, WA.
Reisen
Wir legen Wert auf Verbindung und Möglichkeiten, Beziehungen zu unseren Kunden und untereinander aufzubauen. Für diese Rolle werden etwa 15% Reisen erwartet, um Ihnen zu helfen, auf sinnvolle Weise persönlich in Kontakt zu treten.
Vergütung
*Bitte beachten Sie, dass diese Stelle für Kandidaten außerhalb von Kalifornien, Colorado, Hawaii, Illinois, Maryland, Massachusetts, Minnesota, New Jersey, New York, Vermont, Washington D.C. und Washington State offen ist. Die nachstehenden Informationen werden nur für Kandidaten bereitgestellt, die in diesen Standorten eingestellt werden.
Die geschätzten Gehaltsspannen für diese Rolle sind wie folgt:
- Basierend in Colorado, Hawaii, Illinois, Maryland, Massachusetts, Minnesota, Vermont oder Washington D.C.: 106,320.00 - 132,900.00.
- Basierend in New York, New Jersey, Washington State oder Kalifornien (außerhalb der San Francisco Bay Area): 112,560.00 - 140,700.00.
- Basierend in der San Francisco Bay Area, Kalifornien: $125,040.00 - 156,300.00.
Das Anfangsgehalt des erfolgreichen Kandidaten wird auf der Grundlage zulässiger, nicht diskriminierender Faktoren wie Fähigkeiten, Erfahrung und geografischer Lage ermittelt.
Informationen zur Bewerbungsfrist
Bewerbungen für diese Stelle werden voraussichtlich bis zum 25. Oktober angenommen, können sich aber je nach Geschäftsanforderungen ändern.
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Bleiben Sie wachsam gegenüber Rekrutierungsbetrug
Wir kümmern uns um Ihre Sicherheit. Betrüger geben sich manchmal als Twilio-Recruiter aus, indem sie gefälschte Stellenanzeigen, E-Mails, Websites oder Nachrichten verwenden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mit einer offiziellen @twilio.com-E-Mail-Adresse kommunizieren. Wir werden Sie niemals während des Einstellungsprozesses um Zahlungen, Geschenkkarten, Kryptowährungen oder Bankinformationen bitten. Wir machen keine Stellenangebote ohne formelles Vorstellungsgespräch und führen keine Vorstellungsgespräche ausschließlich über textbasierte Messaging-Apps.
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Twilio ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt, Entscheidungen zur reproduktiven Gesundheit oder damit verbundene medizinische Zustände), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Status als geschützter Veteran, Status als Person mit Behinderung, genetischen Informationen, politischen Ansichten oder Aktivitäten oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Wir berücksichtigen auch qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen, in Übereinstimmung mit geltendem Bundes-, Landes- und lokalem Recht. Qualifizierte Bewerber mit Festnahmen oder Vorstrafen werden gemäß der Los Angeles County Fair Chance Ordinance for Employers und dem California Fair Chance Act für die Beschäftigung berücksichtigt. Darüber hinaus nimmt Twilio in bestimmten Standorten wie gesetzlich vorgeschrieben am E-Verify-Programm teil.
Aufgaben
In dieser Rolle werden Sie:
- KI-Autorentools, große Sprachmodelle (LLMs) und Prompt Engineering nutzen, um Lernmaterialien, Rollenspielszenarien, Pitch-Leitfäden und Sitzungen schnell zu entwerfen, zu iterieren und zu verfeinern.
- KI-gesteuerte Rollensimulationen erstellen (z. B. Einwandbehandlungsübungen, Discovery Calls, Übungen zur Ermittlung von Anwendungsfällen usw.), bei denen Vertriebsmitarbeiter realistische Kundengespräche mit generativen KI-Personas üben können.
- Inhalte in Enablement entwickeln, das auf der Erwachsenenbildungstheorie basiert; Enablement-Modalitäten werden basierend darauf ausgewählt, was den Verkäufer am besten unterstützt.
- Mit Vertriebsleitung, Produktmarketing und Revenue Operations zusammenarbeiten, um Lernpfade direkt auf Verkäuferkompetenzen, Produkteinführungen und strategische Vertriebsmethoden abzustimmen.
- Just-in-time Performance-Support-Assets (FAQs, Playbooks) entwerfen, die direkt in die Arbeitsabläufe der Verkäufer integriert sind (CRM, Slack/Teams, Sales Engagement-Plattformen).
- Komplexe Produktspezifikationen und Markteinblicke/Positionierungsrahmen in leicht verständliche, hochgradig umsetzbare Lernerfahrungen umwandeln.
- Dynamische, personalisierte Lernpfade basierend auf der Betriebszugehörigkeit des Mitarbeiters, der Rolle (AE, SE, SDR, DSR usw.), Leistungsdaten und Kompetenzlücken entwerfen.
- KI-basierte automatisierte Feedbackschleifen implementieren, die Video-Pitches, Anrufaufzeichnungen und schriftliche Mitteilungen von Vertriebsmitarbeitern bewerten.
- Kontinuierlich aufkommende KI-Tools und Software recherchieren, testen und in den Enablement-Tech-Stack integrieren, um die Entwicklungszyklen für Enablement zu beschleunigen, die Ergebnisqualität zu erhöhen und die Wirkung von Enablement zu steigern.
- Richtlinien, Prompt-Bibliotheken und Best Practices für die ethische und effektive Nutzung von KI-Design-Tools durch das Team festlegen.
- Lernmetriken, Tool-Adoption, Einarbeitungszeit für Verkäufer und Zielerreichung überwachen, um Enablement-Programme kontinuierlich zu optimieren.
Qualifikationen
Twilio schätzt vielfältige Erfahrungen aus allen Branchen und ermutigt jeden, der die erforderlichen Qualifikationen erfüllt, sich zu bewerben. Wenn Ihre Karriere gerade erst beginnt oder keinen traditionellen Weg verfolgt hat, lassen Sie sich davon nicht davon abhalten, Twilio in Betracht zu ziehen. Wir suchen immer nach Menschen, die etwas Neues einbringen!
*Erforderlich
- 3–5+ Jahre Erfahrung in Instructional Design, Learning Experience Design (LXD) oder Sales Enablement – vorzugsweise in einem schnelllebigen B2B SaaS- oder Technologieumfeld.
- Expertenkenntnisse im Prompt Engineering mit LLMs (ChatGPT, Claude, Gemini) für Curriculum-Design, Szenario-Erstellung und Content-Generierung.
- Mittlere Kenntnisse/Erfahrung im Aufbau moderner KI-gestützter L&D-Plattformen, adaptiver Lern-Engines und/oder KI-Rollenspielplattformen (z. B. Gong, Articulate 360, Quantified, AI, Allego).
- Praktische Erfahrung mit Tools wie ElevenLabs, Artlist.Io, RiversideFM, Synthesia, HeyGen, Midjourney, DALL-E oder Runway.
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Autorentools (z. B. Articulate Storyline/Rise, Adobe CC, Google Suite), die mit modernen KI-Plugins integriert sind.
- Nachgewiesene Fähigkeit, ansprechende, anwendungsorientierte Inhalte zu erstellen (wir möchten Beispiele Ihrer Arbeit sehen!).
- Verständnis des B2B-Vertriebszyklus, der Buyer Personas und der Umsatzkennzahlen.
- Early Adopter-Mentalität mit einer Leidenschaft für das Experimentieren mit neuer Technologie, um mühsame Aufgaben zu automatisieren und die kreative Leistung zu maximieren.
- Starke Fähigkeiten im Bereich Copywriting und visuelle Kommunikation, die speziell auf leistungsstarke Vertriebsteams zugeschnitten sind.
Was wir bieten
Die Arbeit bei Twilio bietet viele Vorteile, darunter wettbewerbsfähige Bezahlung, großzügige Urlaubszeiten, umfangreiche Eltern- und Wellnessurlaube, Krankenversicherung, ein Altersvorsorgeprogramm und vieles mehr. Angebote variieren je nach Standort.
Diese Rolle kann zur Teilnahme am Aktienoptionsplan und am Unternehmensbonusplan von Twilio berechtigt sein. Alle Rollen sind generell berechtigt für die folgenden Leistungen: Krankenversicherung, 401(k) Altersvorsorgekonto, bezahlte Krankheitstage, bezahlte persönliche Urlaubstage, bezahlter Elternurlaub.
