Vereinigte Staaten
B&A
Truno
Field Service Techniker
Vereinigte Staaten
Kansas City, Kansas, United States
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ZUSAMMENFASSUNG
Der POS Field Service Techniker ist dafür verantwortlich, eine zeitnahe Reaktion auf alle Serviceanfragen für Kundenstandorte im zugewiesenen Gebiet sicherzustellen. Die allgemeine Verantwortung umfasst die Sicherstellung, dass Kundenanforderungen für POS-Hardware sowie zusätzliche Hardware-Probleme, die gemeldet werden, bearbeitet werden und die entsprechende Fehlerbehebung, Diagnose, Reparatur und gründliche Tests abgeschlossen werden. Zusätzliche Hardware kann Laserdrucker, Fleischwaagen und Verpackungsmaschinen, Netzwerkgeräte usw. umfassen. Der POS Field Service Techniker ist dafür verantwortlich, den aktuellen und genauen Bestand an Ersatzteilen/Ausrüstung zu pflegen sowie einen sehr starken Schwerpunkt auf zeitnahe und genaue Dokumentation und Aufzeichnungen zu legen.
AUFGABEN
In dieser Position bei TRUNO übernehmen Sie:
- Zeitnahe Reaktion auf alle Serviceanfragen, umfassende Information der Kunden und Sicherstellung, dass der Abschluss von Serviceeinsätzen mit detaillierten Angaben dokumentiert wird, sowie Sicherstellung, dass alle verwendeten Teile/Ausrüstungen ordnungsgemäß verbucht werden
- Positive und verständliche Kommunikation mit dem Ladenpersonal und dem Team von Truno
- Fähigkeit, zu regulären Zeiten zu arbeiten sowie bei Bedarf außerhalb der Geschäftszeiten verfügbar zu sein
- Reisebereitschaft bei Bedarf, typischerweise in einem Umkreis von 150 Meilen, begrenzte Übernachtungsreisen
- Verantwortung für die Fehlerbehebung, Fehlerisolierung, Reparatur und Prüfung zur Sicherstellung der ordnungsgemäßen Funktionalität aller zugewiesenen Geräte im Geschäft
- Fähigkeit, Werkzeuge, einschließlich grundlegender Elektrowerkzeuge, bei der Ausführung der zugewiesenen Aufgaben zu verwenden
- Durchführung präventiver Wartungsarbeiten für Kunden an POS-Geräten im Geschäft sowie an zusätzlicher Hardware, Laserdruckern, Fleischwaagen und Verpackungsmaschinen, Netzwerkgeräten usw.
- Durchführung grundlegender Konfigurationen von Software und Hardware sowie Durchführung von Installationen und Upgrades bei Bedarf
- Organisiertes, gut vorbereitetes Auftreten sowie professionelles Erscheinungsbild und Verhalten
- Wahrung strenger Vertraulichkeit und Einhaltung der Unternehmensrichtlinien
- Einhaltung spezifischer Fristen und Zeitpläne
- Verantwortung für die Instandhaltung des vom Unternehmen bereitgestellten Fahrzeugs, der Firmenkreditkarte, der Tank- und Flottenwartungskarte, des Netbook PC, der Werkzeuge und Testgeräte sowie aller weiteren vom Unternehmen bereitgestellten Ressourcen.
- Pflege technischer Kenntnisse und Produktwissen über alle Geräte, die in Ihrem zugewiesenen Servicegebiet verkauft und unterstützt werden
- Zusätzliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten nach Bedarf
QUALIFIKATIONEN
Für diese Position bei TRUNO sollten Sie über Folgendes verfügen:
Ausbildung
Erfahrung
- Vertrautheit mit Windows und Microsoft Office (erforderlich)
Lizenzen & Zertifizierungen
Fähigkeiten & Kenntnisse (erforderlich)
- Außergewöhnliche Kundenorientierung (erforderlich)
- Grundlegende Computer-Break/Fix-Kenntnisse (erforderlich)
- Grundlegende PC-Bedienung/Softwarekenntnisse (erforderlich)
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit, einschließlich der Fähigkeit, so zu kommunizieren, dass nicht-technische Endbenutzer und/oder Teammitglieder und Manager es verstehen können (erforderlich)
- Versierter Umgang mit gängigen Handwerkzeugen und grundlegenden Testgeräten (erforderlich)
- Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch in einem Teamumfeld zu arbeiten (erforderlich)
- Fähigkeit zum Multitasking, mit der Fähigkeit, schnell zu denken, zu lernen und Probleme zu lösen (erforderlich)
- Fähigkeit, Aufgaben in einem stressigen Umfeld effektiv zu priorisieren und auszuführen (erforderlich)
- Vertraulichkeit und Integrität (erforderlich)
- Detailorientierung (erforderlich)
- Organisationsgeschick (erforderlich)
- Associate Degree in Informationstechnologie oder einem verwandten Technologiebereich (bevorzugt)
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im technischen Service (bevorzugt)
- Vorerfahrung im Einzelhandel (bevorzugt)
- Praktische Erfahrung mit Elektronik/Technologie-Hardware (bevorzugt)
- CompTIA A+ Zertifizierung (bevorzugt)
- CompTIA Network+ Zertifizierung (bevorzugt)
- Branchenspezifische Zertifizierungen (bevorzugt)
- Verständnis von Netzwerken und drahtlosen Geräten (bevorzugt)
Leistungen
- Krankenversicherung
- Zahnzusatzversicherung
- Augenheilkundeversicherung
- Lebens- und Zusatzversicherung
- Haustierversicherung
- Kurz-/Langzeit-Berufsunfähigkeitsversicherung
- Bezahlte Feiertage
- Bezahlter Urlaub und Krankheitstage
- Bezahlter Geburtstag
- 401k mit 4% Arbeitgeberzuschuss
Anstellungsart
Vollzeit
Wir sind ein E-Verify-Arbeitgeber.
Über TRUNO Retail Technology Solutions
Seit mehr als 40 Jahren arbeitet Truno mit Lebensmitteleinzelhändlern zusammen, um die Technologien zu identifizieren, die sie benötigen, um in einer Branche zu bestehen, die sich ständig verändert und zunehmend wettbewerbsintensiv ist. Truno bietet Point-of-Sale-Systeme und eine integrierte Suite von Technologien, die Lebensmittelgeschäften helfen können, Kosten zu senken, die Lebensdauer von Technologieinvestitionen zu verlängern, reibungsloser zu arbeiten und den Kundenservice zu verbessern.
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