Field Implementation Technician I

Dies ist eine vollständig remote ausgeübte, zweisprachige französische Implementierungsposition, die umfangreiche Reisen innerhalb des Großraums Toronto erfordert. Ein eigenes Fahrzeug ist für diese Rolle für kurzfristige Vor-Ort-Besuche erforderlich.

Aufschlüsselung

Implementierung (75%) – Die Hauptaufgabe der Field Implementation Technicians besteht darin, der Ansprechpartner vor Ort (oder remote) für unsere Kunden zu sein. Dies kann die Zusammenarbeit mit unseren Account Executives und die Durchführung von Standortbegehungen umfassen, um sicherzustellen, dass die Kunden die physischen und netzwerktechnischen Anforderungen vor der Installation verstehen; Abschluss der Installation unserer Hardware- und Netzwerkausrüstung. Schulung von Eigentümern, Managern sowie FOH- und BOH-Teams in der Nutzung von Toast, um ihre spezifischen Anforderungen an die Toast-Plattform zu erfüllen; Durchführung von Vor-Ort- oder Remote-Support am oder nach dem Aktivierungsdatum.

Interne Best-Practice-Dokumentation und Enablement (10%) – Während Toast seine internationale Präsenz ausbaut, sind die Field Implementation Technicians (FITs) dafür verantwortlich, länderspezifische Best Practices und Nuancen zu dokumentieren, insbesondere dort, wo der Prozess von der US-Kundenbasis abweicht (z. B. sind alle Menüs in Irland inklusive Steuern, und die Steuer wird als VAT bezeichnet). Sie sind auch für die Schulung und Einarbeitung neuer FITs und regionaler Vertragspartner verantwortlich.

Beziehungsmanagement nach der Inbetriebnahme (15%) – Da der Kunde in die Phase nach dem Onboarding übergeht, wird vom FIT erwartet, dass dieser Übergang reibungslos verläuft. Daher steht er für Remote-Go-Live-Support zur Verfügung, um den Kunden während der ersten Tage der Nutzung zu unterstützen und anzuleiten, indem er Remote-Anleitungen nach der Inbetriebnahme bereitstellt, Probleme behebt oder Folgeschulungen durchführt. Da wir uns in der Anfangsphase des internationalen Onboardings befinden, wird diese Rolle mehr Zeit für den Support nach der Inbetriebnahme aufwenden als die US-Kollegen, einschließlich Vor-Ort-Besuchen mit dem Produktteam, wo dies erforderlich ist. Dies kann auch Support außerhalb der Geschäftszeiten für die Reparatur von Geräten vor Ort erfordern.

KI bei Toast

Bei Toast ist einer unserer Unternehmenswerte, dass wir hungrig darauf sind, zu bauen und zu lernen. Wir glauben, dass das Erlernen neuer KI-Tools uns befähigt, schneller, unabhängiger und mit höherer Qualität für unsere Kunden zu bauen. Wir stellen diese Tools über alle Disziplinen hinweg bereit, von Engineering und Produkt bis hin zu Vertrieb und Support, und sind inspiriert davon, wie unsere Toaster bereits echten Mehrwert damit schaffen. Die Menschen, die hier erfolgreich sind, sind diejenigen, die Veränderungen annehmen, die es uns ermöglichen, mehr für unsere Kunden zu bauen; das ist ein zentraler Bestandteil unserer Kultur.

Wie Toast KI im Einstellungsprozess nutzt

Während des gesamten Einstellungsprozesses ist es unser Ziel, Sie kennenzulernen. Wir verwenden KI-Tools, um unsere Recruiter und Interviewer bei Aufgaben wie Notizen, Zusammenfassungen und der Dokumentation von Interviews zu unterstützen, um sicherzustellen, dass sie sich voll und ganz auf Ihr Gespräch konzentrieren können. Alle Einstellungsentscheidungen werden von Menschen getroffen. Wir bitten Sie, Interviews und Bewertungen selbstständig abzuschließen, ohne KI-Tools in Echtzeit, Aufzeichnungen oder Transkriptions-Bots, es sei denn, wir teilen Ihnen dies vorab anders mit. Um mehr zu erfahren: careers.toasttab.com/ai-in-hiring

Unser Ansatz für hybrides Arbeiten

Wir verfolgen ein hybrides Arbeitsmodell, das die persönliche Zusammenarbeit fördert und gleichzeitig individuelle Bedürfnisse wertschätzt. Unser Ziel ist es, eine starke Kultur der Verbindung aufzubauen, während wir zusammenarbeiten, um die Gastronomie-Community zu stärken, unabhängig vom Standort. Bitte besuchen Sie die Standortseite auf unserer Karriereseite, um mehr über unsere Erwartungen an die Büropräsenz nach Region zu erfahren: careers.toasttab.com/locations-toast

Menschen sind die geheime Zutat in unserem Erfolgsrezept

Bei Toast sind unsere Mitarbeiter unsere geheime Zutat – wenn sie erfolgreich sind, sind wir es auch. Die Gastronomie bringt Menschen mit unterschiedlichsten Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven zusammen, und wir schätzen diese gleiche Breite bei Toast. Wir sind bestrebt, eine Kultur aufzubauen, die auf Authentizität, Respekt und Bescheidenheit basiert, in der jeder Toaster eine echte Chance hat, zu wachsen, einen Beitrag zu leisten und seine beste Arbeit zu leisten – und damit die Messlatte für die Bereitstellung außergewöhnlicher Erlebnisse für unsere Kunden und füreinander höher zu legen.

Bewerben Sie sich noch heute!

Toast verpflichtet sich, einen zugänglichen und inklusiven Einstellungsprozess zu schaffen. Als Teil dieser Verpflichtung bemühen wir uns, angemessene Vorkehrungen für Menschen mit Behinderungen zu treffen, damit sie am Einstellungsprozess teilnehmen können. Wenn Sie eine Vorkehrung benötigen, um auf die Stellenbewerbung oder den Interviewprozess zuzugreifen, kontaktieren Sie bitte [email protected].

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Für Stellen in den Vereinigten Staaten ist es in Massachusetts rechtswidrig, einen Lügendetektortest als Bedingung für die Beschäftigung oder die Fortsetzung der Beschäftigung zu verlangen oder durchzuführen. Ein Arbeitgeber, der gegen dieses Gesetz verstößt, unterliegt strafrechtlichen Sanktionen und zivilrechtlicher Haftung.

Ein Tag bei uns

Toast sucht nach eigenmotivierten Personen, die Teil eines Teams sein möchten, das die Art und Weise, wie Restaurants arbeiten, verändert. Sie werden mit den Restaurantkunden von Toast zusammenarbeiten, um das Toast-System einzurichten, das Restaurantpersonal zu schulen, eine Beziehung zu unseren Kunden aufzubauen und deren Erfolg sicherzustellen. Wir suchen Kandidaten, die mobile Technologie mögen, Erfahrung in der Gastronomie haben, effektiv kommunizieren können und kreative Problemlöser sind. Bei Toast bewegen wir uns schnell und bieten viele Möglichkeiten für berufliches Wachstum. Wenn Sie also leidenschaftlich bei der Arbeit sind und in einer unterhaltsamen und wachsenden Branche tätig sein möchten, schließen Sie sich uns an! Sie werden Toast dabei helfen, unser Geschäft international auszubauen.

Unsere Philosophie zur Gesamtvergütung

Wir sind bestrebt, wettbewerbsfähige Vergütungs- und Leistungsprogramme anzubieten, die dazu beitragen, die besten und klügsten Köpfe unserer Branche zu gewinnen, zu halten und zu motivieren. Unser Gesamtvergütungspaket geht über ein großartiges Verdienstpotenzial hinaus und bietet die Mittel für einen gesunden Lebensstil mit der Flexibilität, die sich ändernden Bedürfnisse der Toaster zu erfüllen. Erfahren Sie mehr über unsere Leistungen unter careers.toasttab.com/toast-benefits.

Die Gehaltsspanne für diese Rolle ist unten aufgeführt. Das Einstiegsgehalt wird auf der Grundlage von Fähigkeiten, Erfahrung und geografischem Standort festgelegt. Zusätzlich zum Grundgehalt umfassen unsere Gesamtvergütungskomponenten Barvergütung (Überstunden, Bonus/Provisionen, falls zutreffend), Eigenkapital und Leistungen.

Gehaltsspanne

$54,000—$86,000 CAD