Vereinigte Staaten
B&A
The Guitar Center Company
Analyst, Network Operations Center
Vereinigte Staaten
Phoenix, Arizona, United States
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Über die Stelle
Wichtiger Hinweis: Diese Stelle ist als Vollzeitposition vor Ort in unserem Network Operations Center in der Innenstadt von Phoenix angesiedelt. Sie müssen bereit und in der Lage sein, in der folgenden Schicht zu arbeiten:
- Montag: 07:00–17:30 Uhr
- Dienstag–Donnerstag: 10:30–21:00 Uhr
- Freitag–Sonntag: Regelmäßige freie Tage
Haftungsausschluss: Obwohl diese Stellenbeschreibung die primären Verantwortlichkeiten umreißt, handelt es sich nicht um eine vollständige Liste aller Aufgaben. Die Aufgaben können sich ändern oder neue Verantwortlichkeiten können zugewiesen werden, wenn sich die geschäftlichen Anforderungen weiterentwickeln.
Vergütung
- Gehaltsspanne: $22/Stunde - $26/Stunde, abhängig von Erfahrung und Hintergrund. Diese Rolle ist nicht für das Bonusprogramm der Guitar Center Company berechtigt. Das tatsächliche Gehalt kann je nach Ausbildung, Erfahrung und anderen Faktoren variieren. Gehaltsspannen werden in Übereinstimmung mit bundesstaatlichen Gesetzen aufgeführt und können je nach Standort abweichen.
Inklusiver Arbeitsplatz: Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich für Vielfalt und faire Einstellungspraktiken einsetzt. Wenn Sie aufgrund einer Behinderung Unterstützung bei der Bewerbung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] [[email protected]].
Über die Rolle
Wir suchen einen hochqualifizierten Network Operations Center Analyst zur Verstärkung unseres Teams. Der Network Operations Center Analyst spielt eine entscheidende Rolle bei der Überwachung, Analyse und Aufrechterhaltung der Leistung und Effizienz unserer operativen Systeme. Diese Person arbeitet eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten, potenzielle Probleme zu identifizieren und Lösungen zur Leistungsoptimierung zu implementieren.
Ihre Aufgaben
- Überwachung von operativen Systemen, Netzwerken und Anwendungen zur Gewährleistung optimaler Verfügbarkeit, Leistung und Sicherheit
- Zeitnahe Reaktion auf Warnmeldungen, Vorfälle und Serviceanfragen unter Einhaltung etablierter Verfahren und Protokolle
- Bewertung, Eindämmung und Eskalation von Notfällen in der Betriebsumgebung, einschließlich Brandschutz, Stromversorgungssystemen, Klimaanlagen und USV-Batteriepuffern
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Fehlerbehebung und Lösung technischer Probleme, die den Betrieb beeinträchtigen
- Dokumentation von Vorfällen, ergriffenen Maßnahmen und Lösungen zur Führung genauer Aufzeichnungen für Analysen und zukünftige Referenzzwecke
- Beitrag zur Entwicklung und Implementierung proaktiver Maßnahmen zur Vermeidung von Systemausfällen und zur Steigerung der Zuverlässigkeit
- Entgegennahme, Bereitstellung und Unterstützung bei der Installation von Netzwerk-, Rechen- und Speichergeräten
- Aktuelle Kenntnisse über Branchentrends, Best Practices und neue Technologien im Bereich des operativen Managements
- Analyse von Betriebsdaten und Kennzahlen zur Identifizierung von Trends, Mustern und potenziellen Effizienzrisiken
Qualifikationen
Was Sie mitbringen sollten
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz mit der Fähigkeit, technische Probleme schnell zu diagnostizieren und zu beheben
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Teams zusammenzuarbeiten
- Erfahrung mit ITSM- und Überwachungsplattformen wie ServiceNow, Datadog oder SolarWinds
- Vertrautheit mit dem ITIL-Framework und praktische Erfahrung mit Incident-Management-Prozessen
- Einschlägige Zertifizierungen wie CompTIA A+, Security+ oder ITIL Foundation sind von Vorteil
Warum bei der Guitar Center Company arbeiten?
Für unsere Mitarbeiter, die Musiker sind, bieten wir die einzigartige Möglichkeit von Gig-Urlaub: Nehmen Sie sich frei, um Ihre Musik mit der Welt zu teilen, und kehren Sie nach Ihrer Tournee an Ihren Arbeitsplatz zurück! Guitar Center bietet umfassende Leistungen und Vergünstigungen, darunter Kranken-, Zahn- und Augenversicherung, 401K-Plan mit Arbeitgeberzuschuss, Unterstützung für psychische Gesundheit, bezahlte Krankheits-/Feiertage/Urlaubstage, Mitarbeiterrabattprogramm und Optionen zur Studiengebührenerstattung.
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