Vereinigte Staaten
B&A
The AME Group
IT-Servicetechniker
Vereinigte Staaten
Baton Rouge, Louisiana, United States
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Beschreibung
Willkommen bei The AME Group – Wo Menschen Fortschritt gestalten. Bei The AME Group trägt jeder Mitarbeiter dazu bei, wer wir sind. Seit über 40 Jahren bauen wir eine florierende, menschenorientierte Unternehmenskultur auf, die auf Innovation, Zusammenarbeit und Zielstrebigkeit basiert. Als einer der führenden Managed IT Service Provider des Landes unterstützen wir Unternehmen durch Technologie und investieren gleichzeitig in das Wachstum und das Wohlbefinden unseres Teams. Mit dem Engagement für gemeinsamen Erfolg und kontinuierliches Lernen passen wir uns nicht nur an Veränderungen an – wir treiben sie voran. Werden Sie Teil eines Unternehmens, in dem Ihre Stimme zählt, Ihre Arbeit einen Einfluss hat und Ihre Zukunft eine gemeinsame Reise ist.
Was wir bieten
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Sozialleistungen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Ein kollaboratives und unterstützendes Arbeitsumfeld.
Zusammenfassung der Position
Der IT-Techniker ist verantwortlich für die Diagnose, Fehlerbehebung und Lösung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen bei Computern und Servern auf Basis von Windows. Diese Rolle bietet technischen Support vor Ort und aus der Ferne für Kunden und stellt sicher, dass Systeme sicher, zuverlässig und mit optimaler Leistung betrieben werden.
Hauptverantwortlichkeiten
- Diagnose und Reparatur von Windows Desktops, Laptops und Servern (Windows Server 2016/2019/2022/2025)
- Durchführung routinemäßiger Wartungsarbeiten, einschließlich Updates, Patching und Systemzustandsprüfungen
- Fehlerbehebung bei Netzwerkverbindungen, Active Directory und Microsoft 365 Problemen
- Bearbeitung von Support-Tickets und zeitnahe Lösung von Endbenutzerproblemen
- Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Hardware, Software und Peripheriegeräten
- Dokumentation aller Serviceaktivitäten, Lösungen und Kundeninteraktionen in den Ticket- und Dokumentationssystemen
- Unterstützung beim Onboarding/Offboarding von Benutzern und Geräten
- Unterstützung von Best Practices im Bereich Cybersicherheit, einschließlich Endpunktschutz und Patch-Management
Standort: Baton Rouge, LA
Arbeitszeit: Montag – Freitag, 08:00 – 17:00 Uhr
Anstellungsart: Vollzeit
Verfügbarkeit: Sofort
Gehalt
Basierend auf Erfahrung und Ausbildung.
Anforderungen
Was wir suchen
- 1+ Jahre Erfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen technischen Rolle
- Fundierte Arbeitskenntnisse in Windows 11 und Windows Server-Umgebungen
- Vertrautheit mit Active Directory, DNS, DHCP und Gruppenrichtlinien
- Grundlegende Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, VPNs, Switches, Router)
- Hervorragende Problemlösungs- und Kundendienstfähigkeiten
- Gültiger Führerschein und Reisebereitschaft zu Kundenstandorten
Körperliche Anforderungen
- Fähigkeit, Computerausrüstung bis zu 50 lbs zu heben und zu bewegen
- Zuverlässiges Transportmittel für Kundenbesuche vor Ort
Wünschenswert
- CompTIA A+, Network+ oder Microsoft-Zertifizierung
- Erfahrung mit der Verwaltung von Microsoft 365
- Vertrautheit mit Remote-Support-Tools und PSA/RMM-Plattformen
- Erfahrung mit PowerShell-Skripting
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