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Bei Talkdesk folgt unser Engineering-Team einem Microservice-Architekturansatz, um die nächste Generation von Talkdesk zu entwickeln, wobei vertikale Teams für alle Entscheidungen innerhalb ihrer Services verantwortlich sind. Durch unsere Agile Coaches fördern wir agile und kollaborative Praktiken sowie Pair Programming und lassen keine einzige Codezeile ohne Peer-Code-Reviews in die Produktion gelangen. Wir sind fest davon überzeugt, dass die einzig wahre Autorität aus Wissen und nicht aus der Position entsteht, und wir behandeln andere stets mit Respekt, Achtung und Geduld.
Lieben Sie APIs, Datenbanken, Messaging und Open Source? Reizt Sie die Lösung großartiger Herausforderungen, die Ihnen nach ihrer Bewältigung ein tolles Gefühl geben? Wir suchen Softwareentwickler wie Sie, die sich einem Team von erstaunlichen Entwicklern anschließen, die eine Branche komplett umkrempeln.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Arbeiten Sie selbstständig sowie in kleinen Teams, um das beste Produkt auf dem Markt zu entwickeln.
- Implementieren Sie ein skalierbares, stabiles und benutzerfreundliches Produkt, das unsere aktuelle Kapazität bewältigen und zukünftiges Wachstum berücksichtigen kann.
- Arbeiten Sie in einer modernen agilen Softwareentwicklungsumgebung (mit Quellcodeverwaltung GIT, Release-Zyklen für Entwicklung/Staging/Produktion, umfangreichen Tests und kontinuierlicher Bereitstellung).
- Lösen Sie herausfordernde technische Probleme und stellen Sie Ihre Fähigkeiten jeden Tag auf die Probe.
- Entwickeln und pflegen Sie Microservices und APIs.
- Arbeiten Sie mit dem Produktteam und anderen Ingenieurteams über Cluster und Geschäftsbereiche hinweg zusammen, um sicherzustellen, dass die von Ihrem Team entwickelten Lösungen alle Anforderungen erfüllen.
- Beeinflussen Sie ein wachsendes Team, indem Sie als technischer Leiter fungieren – konzeptionell sprechen, architektonisch dokumentieren und praktisch mit Code arbeiten.
- Entwerfen Sie skalierbare Lösungen mit Code zur Unterstützung von Geschäftsfunktionen und Produktzielen und navigieren Sie dabei effektiv durch Plattformbeschränkungen.
- Entwerfen und implementieren Sie Integrationen zwischen Talkdesk und externen Systemen unter Verwendung von APIs, Middleware und kundenspezifischer Entwicklung, um Datenintegrität und Sicherheit zu gewährleisten.
Qualifikationen
- Bachelor-/Master-Abschluss in Informatik, angewandter Mathematik oder einem Ingenieurbereich.
- 5+ Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung, insbesondere in Cloud-basierten Anwendungen.
- Umfangreiche Erfahrung im Design und der Entwicklung von Webanwendungen.
- Starke objektorientierte Programmierkenntnisse und Erfahrung mit Cloud-Datenbanken.
- Beherrschung von Kotlin, Java und Spring Boot.
- Tiefes Verständnis des Designs und der Entwicklung von Serviceorientierter Architektur (SOA, API) und ereignisgesteuerten Architekturen.
- Erfahrung mit Microservices-Architektur, APIs, Message Brokern (Kafka, RabbitMQ).
- Erfahrung mit einer oder mehreren Speichertechnologien (z. B. PostgreSQL, MySQL, MongoDB, Redis, Elasticsearch).
- Erfahrung in der Skalierung globaler Webanwendungen.
- Befürworter von automatisierten Tests und kontinuierlicher Integration.
- Erfahrung in der Arbeit mit CI/CD Pipelines und Produktentwicklung.
- Leidenschaft für die Erstellung von sauberem, standardkonformem und sicherem Code.
- Keine Angst, neue Technologien und technische Ansätze zur Anwendungsentwicklung zu erlernen.
- Gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse.
Talkdesk leitet eine neue Ära der Customer Experience Automation (CXA) ein und definiert neu, wie die weltweit bewundertsten Marken durch KI mit ihren Kunden interagieren. Unser globales Team mutiger Innovatoren ist kundenbesessen und entwickelt KI-First-Lösungen, die Empathie, Vertrauen und Transparenz in den Mittelpunkt jeder Interaktion stellen. Wir fördern eine inklusive Kultur, in der vielfältige Perspektiven unseren Erfolg vorantreiben und jede Stimme dazugehört. Durch die Kombination der Stabilität eines globalen Marktführers mit der Agilität eines Disruptors erhalten Talkdeskers die Autonomie, um bedeutende Auswirkungen zu erzielen, und geben gleichzeitig etwas an die Gemeinschaften und die Umwelt um uns herum zurück.
Talkdesk wurde als Leader im Gartner® Magic Quadrant™ für Contact Center as a Service (CCaaS) und in den G2 Overall Grid® Reports für KI-Agenten und Contact Center ausgezeichnet. Mit sieben aufeinanderfolgenden Jahren auf der Forbes Cloud 100 und mehreren AI Breakthrough Awards gab es noch nie einen spannenderen Zeitpunkt, sich uns anzuschließen, während wir die Zukunft der Customer Experience Automation gestalten!
Arbeitsumgebung und körperliche Anforderungen
Hauptsächlich Büroumgebung, längere Zeit im Sitzen oder Stehen, computerbasierte Arbeit. Begrenztes Heben, und die Nutzung von Geräten beschränkt sich auf computerbezogene Geräte (Tastaturen, Maus usw.).
Die Talkdesk-Geschichte dreht sich um Empathie und Akzeptanz. Es ist das gemeinsame Ziel aller Talkdeskers, durch unsere innovative Softwarelösung eine neue Art von Kundenhelden zu befähigen, und wir glauben fest daran, dass der beste Weg zum Erfolg unserer Mission Inklusivität, Vielfalt und echte Akzeptanz ist. Zu diesem Zweck werden wir alle Personen unabhängig von ethnischer und rassischer Identität, indigener Herkunft, nationaler Herkunft, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, geschlechtlichem Ausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung, Familienstand, Veteranenstatus, genetischen Informationen oder einem anderen gesetzlich geschützten Status einstellen, befördern, mit ihnen zusammenarbeiten, sie anfeuern, mit ihnen eine Bindung eingehen und sie herzlich in der Talkdesk-Familie willkommen heißen.
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