Vereinigte Staaten
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Stafford Gray
Business Systems Analyst - ServiceNow / IT-Infrastruktur
RemoteVereinigte Staaten
Pontiac, Michigan, United States
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Über die Stelle
Stafford Gray sucht einen erfahrenen Business Systems Analyst zur Unterstützung einer IT-Infrastruktur-Serviceorganisation im öffentlichen Sektor in Southeast Michigan. Sie arbeiten bereichsübergreifend mit den Teams für Networking, Server, Workstation Services, Microsoft 365, VoIP/Telekommunikation und Service Center zusammen. Sie übernehmen die Verantwortung für Projektaufgaben von der Anforderungsanalyse bis zur Implementierung; daher ist diese Position ideal für eine eigenverantwortlich handelnde Persönlichkeit.
Dies ist eine hybride Stelle mit mindestens 2 Tagen Präsenzpflicht pro Woche im Raum Waterford/Pontiac. An den Remote-Tagen gelten die üblichen Geschäftszeiten aus einem geeigneten Home-Office. Das Engagement ist langfristig angelegt, mit einem angestrebten Start Anfang November.
Ihre Aufgaben
- Erfassung von Anforderungen, Datenanalyse, Lösungsdesign sowie Erstellung technischer Spezifikationen für Infrastrukturprojekte
- Unterstützung von ServiceNow-Integrationen, einschließlich Asset Management, Inventory Management, CMDB/Discovery und Webex
- Testen und Implementieren von Technologielösungen sowie Unterstützung der Anwender während der Einführung
- Recherche bestehender Systeme und Erstellung von Verfahren zu deren Optimierung
- Schulung und Support der Endanwender
- Erstellung von Ausschreibungsunterlagen (RFPs) und vertraglichen Leistungsumfängen
Anforderungen
- 5+ Jahre Erfahrung als Business Analyst oder Business Systems Analyst
- Praktische Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere bei Integrationen oder in den Bereichen Asset Management, Inventory Management oder CMDB/Discovery. Dies ist eine zwingende Voraussetzung. Bitte bewerben Sie sich nur, wenn Sie diese Erfahrung mitbringen.
- Fundierte Erfahrung mit der Microsoft 365 Produktivitätssuite
- Erfahrung in der Datenanalyse
- Bereitschaft zur Präsenzarbeit im Raum Waterford/Pontiac an mindestens 2 Tagen pro Woche
Wünschenswert
- Erfahrung im Bereich Telecommunications Expense Management (TEM)
- Erfahrung in der Erstellung von RFPs, Verträgen oder Leistungsbeschreibungen
- Hintergrund in der Unterstützung von Infrastrukturteams (Netzwerk, Server, Endpunkt, VoIP)
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