Kanada
Unity Technologies
Solution SFT
Berater (m/w/d) für Büroarchitektur - ITSM (C2)
Kanada
Montreal, Quebec, Canada
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Über die Stelle
Im Auftrag eines Ministeriums des öffentlichen Sektors in Quebec suchen wir einen vielseitigen, autonomen und handlungsorientierten Berater (m/w/d) für Büroarchitektur. Sie werden das Projektteam für IT-Service-Management im Rahmen einer Migration zu C2-ITSM verstärken. Sie werden auch die täglichen operativen Aktivitäten unterstützen und zu bestimmten Projektergebnissen beitragen.
Aufgaben
- Teilnahme an der Arbeitsorganisation und organisatorischen Transformation
- Mitwirkung bei der Implementierung von ITSM-Prozessen im Tool (Incidents, Anfragen, Änderungen usw.)
- Mitwirkung bei der Optimierung von Formularen, Automatisierungsregeln und technischen Integrationen
- Mitwirkung bei der Erstellung von Management-Indikatorberichten
- Zusammenarbeit bei der Analyse der CMDB und bei Strategien zur Datenbereinigung, -integration und -strukturierung
- Dokumentation von Entscheidungen, Prozessen, Feldern und Funktionslogiken
- Begleitung der Benutzer bei der Einführung neuer Tools und Prozesse
- Schnittstelle zwischen operativen Anforderungen und zu implementierenden Konfigurationen
- Beitrag zur Betriebskontinuität: Entwicklung von Anfragen, Analyse von Abweichungen, kontinuierliche Verbesserung
- Entwurf oder Validierung von Büroarchitekturlösungen unter Sicherstellung ihrer Kohärenz mit der Referenztechnologiearchitektur
- Mitwirkung bei der Aktualisierung von Architekturplänen und der Weiterentwicklung von technologischen Infrastrukturen
- Durchführung von Risiko- und Auswirkungsanalysen sowie Kosten-Nutzen-Studien
- Definition, Dokumentation und Kommunikation der Leitprinzipien für Design, Bereitstellung und Support von Lösungen
- Erstellung oder Validierung von technologischen Liefergegenständen gemäß der Macroscope-Methodik
Anforderungen
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Betriebswirtschaft (Option organisatorische Informationssysteme) oder einem relevanten Fachgebiet oder gleichwertig
- 10 Jahre IT-Erfahrung in den letzten 12 Jahren, davon 8 Jahre als Berater (m/w/d) für Büro-Technologieinfrastrukturen
- 3 Aufträge von mehr als 220 Personentagen als Berater (m/w/d) für Büroarchitektur in den letzten 6 Jahren, in einer Umgebung von vergleichbarer Größe und Komplexität wie die eines großen Ministeriums
- 4 Jahre Erfahrung mit Tools für das Management von Incidents, Änderungen und Problemen, insbesondere mit dem Ticketsystem C2 ITSM
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