Vereinigte Staaten
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
ServiceNow
Technischer Redakteur
Vereinigte Staaten
Washington, District of Columbia, United States
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Unternehmensbeschreibung
Alles begann, als der Ingenieur Fred Luddy Code schrieb, um eine mühsame Aufgabe für seine Kollegin Phyllis zu automatisieren. Sie weinte vor Freude. Dieser Moment inspirierte Fred dazu, ein Unternehmen zu gründen, das genau das für jeden tun konnte – Menschen von Routineaufgaben zu befreien, damit sie sich auf sinnvolle Arbeit konzentrieren können. Heute ist ServiceNow der KI-Kontrollturm für die Neuerfindung von Unternehmen. Unsere ServiceNow KI-Plattform vereint jede KI, jede Datenquelle und jeden Workflow – und hilft 85% der Fortune 500®-Unternehmen, intelligenter, schneller und besser zu arbeiten. Wir bauen eine KI-native Kultur auf, in der Technologie und Talente gemeinsam unaufhaltsam sind. Und wir stehen erst am Anfang.
Kommen Sie zu uns und lassen Sie KI für Menschen arbeiten.
Stellenbeschreibung
Diese Rolle ist Teil unserer Product Content-Organisation, einem globalen Team, das schriftliche und multimediale technische Inhalte erstellt. Diese helfen unseren Kunden, die Leistungsfähigkeit unserer Produkte zu verstehen und zu nutzen, um ihre geschäftlichen und digitalen Transformationsziele zu erreichen. Wir arbeiten eng mit unseren Partnern aus Produktentwicklung, Design, User Research und Engineering zusammen, um genau die richtigen Informationen auf die richtige Weise bereitzustellen, unsere Kunden zu unterstützen und ein außergewöhnliches Produkt- und Kundenerlebnis zu schaffen.
Ihre Aufgaben in dieser Rolle
- Enge Zusammenarbeit mit Design, Engineering, Produktmanagement sowie Ihrem Lead oder Manager für technische Redaktion, um nutzerorientierte technische Dokumentationen zu erstellen und zu pflegen, die mehrere Anwendungs- oder Produktfunktionen unterstützen
- Vertrautmachen mit den Content-Entwicklungsprozessen, dem DITA-basierten Informationsmodell sowie dem Schreibstil und den Standards von ServiceNow
- Grundlegendes Verständnis der Produkte und Nutzer von ServiceNow sowie ein tieferes Verständnis der spezifischen Funktionen und der Nutzerbasis, die Sie unterstützen
- Einen bedeutenden positiven Beitrag zum Kundenerfolg leisten, indem Sie Inhalte bereitstellen, die Nutzern helfen, ihre Ziele schnell und einfach zu erreichen
Qualifikationen
Grundlegende Qualifikationen
- Erfahrung in der Nutzung oder kritischen Reflexion darüber, wie KI in Arbeitsprozesse, Entscheidungsfindungen oder Problemlösungen integriert werden kann. Dies kann die Nutzung von KI-gestützten Tools, die Automatisierung von Workflows, die Analyse von KI-gesteuerten Erkenntnissen oder die Untersuchung der potenziellen Auswirkungen von KI auf die Funktion oder Branche umfassen.
- Nachweis der Englischkenntnisse durch eine Bewertung über HackerRank, bei der Grammatik, Satzbau sowie Fähigkeiten im klaren, nutzerzentrierten und prozeduralen Schreiben evaluiert werden.
- Verständnis von Lebenszyklen und Prozessen der Content-Entwicklung
- 1-2 Jahre Berufserfahrung (kann Praktika beinhalten) in der technischen Kommunikation
- Arbeitsproben Ihrer bisherigen technischen Redaktionstätigkeit, schulische Aufgaben oder andere Texte, die Ihre Fähigkeit demonstrieren, komplexe Ideen oder technische Informationen klar zu kommunizieren
- Erfahrung im Verfassen in DITA, Markdown oder einer anderen strukturierten Authoring-Architektur
- Erfahrung in der Arbeit in einer schnelllebigen, global verteilten Softwareentwicklungsumgebung und die Fähigkeit, sich schnell an wechselnde Prioritäten anzupassen
- Nachgewiesene Fähigkeit, innerhalb von Teams zusammenzuarbeiten und gleichzeitig individuelle Aufgaben und Fristen zu verwalten
Für Positionen an diesem Standort bieten wir ein Grundgehalt von $89,300 - $138,400 sowie Aktienoptionen (sofern zutreffend), variable Vergütung/Anreize und Sozialleistungen. Vertriebspositionen bieten in der Regel eine wettbewerbsfähige Anreizstruktur (On Target Earnings, OTE). Bitte beachten Sie, dass das angegebene Grundgehalt ein Richtwert ist und die individuelle Gesamtvergütung auf Faktoren wie Qualifikationen, Kompetenzniveau, Fähigkeiten und Arbeitsort basiert. Wir bieten zudem Gesundheitspläne, einschließlich flexibler Ausgabenkonten, einen 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss, ESPP, Spendenverdopplung, einen Plan für flexible Freizeitgestaltung und Programme für Familienurlaub. Die Vergütung basiert auf dem geografischen Standort der Stelle und kann sich je nach Arbeitsort ändern.
Zusätzliche Informationen
Arbeitsmodelle
Wir begegnen unserer verteilten Arbeitswelt mit Flexibilität und Vertrauen. Arbeitsmodelle (flexibel, remote oder im Büro erforderlich) sind Kategorien, die ServiceNow-Mitarbeitern je nach Art ihrer Arbeit und ihrem zugewiesenen Arbeitsort zugeordnet werden. Erfahren Sie hier mehr. Um die Eignung für ein Arbeitsmodell zu bestimmen, kann ServiceNow die Entfernung zwischen Ihrem Hauptwohnsitz und dem nächstgelegenen ServiceNow-Büro mithilfe eines Drittanbieters bestätigen.
Chancengleichheit
ServiceNow ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität, Veteranenstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Kategorie für eine Anstellung in Betracht gezogen. Darüber hinaus werden alle qualifizierten Bewerber mit Vorstrafen oder Verurteilungen in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Anforderungen für eine Anstellung geprüft.
Unterstützungsangebote
Wir bemühen uns, ein zugängliches und integratives Erlebnis für alle Kandidaten zu schaffen. Wenn Sie eine angemessene Anpassung benötigen, um einen Teil des Bewerbungsprozesses abzuschließen, oder diese Online-Bewerbung nicht nutzen können und eine alternative Methode zur Bewerbung benötigen, kontaktieren Sie bitte [email protected] für Unterstützung.
Exportkontrollvorschriften
Für Positionen, die Zugang zu kontrollierter Technologie erfordern, die Exportkontrollvorschriften unterliegt, einschließlich der U.S. Export Administration Regulations (EAR), muss ServiceNow möglicherweise für bestimmte Personen eine Exportkontrollgenehmigung von Regierungsbehörden einholen. Jede Anstellung steht unter dem Vorbehalt, dass ServiceNow alle Exportlizenzen oder sonstigen Genehmigungen erhält, die von den relevanten Exportkontrollbehörden verlangt werden könnten.
Von Fortune. ©2026 Fortune Media IP Limited. Alle Rechte vorbehalten. Unter Lizenz verwendet.
Mitarbeitertyp: Regulär
Region: AMS - Nordamerika und Kanada
Arbeitsmodell: Flexibel oder Remote
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