Customer Service Analyst (Aktive Sicherheitsfreigabe erforderlich)

Unser Team aus talentierten Mitarbeitern ist der Grund für unseren Erfolg. Um unser Team zu unterstützen, bieten wir eine ausgewogene Mischung aus Leistungen und Programmen. Ihr Gesamtvergütungspaket umfasst ein wettbewerbsfähiges Gehalt, Sozialleistungen und Zusatzleistungen, eine flexible Work-Life-Balance, Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung sowie Leistungs- und Anerkennungsprogramme. Wir bieten ein umfassendes Leistungspaket, das Kranken-, Zahn-, Augen-, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherungen, freiwillige Zusatzprogramme (bei kritischen Krankheiten, Krankenhausaufenthalten und Unfällen), Gesundheitssparkonten (HSA) und flexible Ausgabenkonten (FSA) sowie einen 401K-Altersvorsorgeplan umfasst. Eines unserer Grundprinzipien ist es, unseren Teammitgliedern wettbewerbsfähige Gesundheits- und Sozialleistungen anzubieten, die Schutz und Versorgung für Sie und Ihre Familie gewährleisten. Vollzeitbeschäftigte, die regelmäßig mindestens 30 Stunden pro Woche arbeiten, sind berechtigt, an unseren Leistungs- und bezahlten Urlaubsprogrammen teilzunehmen. Wir sind stolz auf unser kollaboratives Arbeitsumfeld und unsere Kultur, die unsere Mission unterstützt, finanzielle und nicht-finanzielle Vorteile an die Mitglieder der Seneca Nation zurückzugeben.

Clear Creek Federal sucht einen Customer Service Analyst, der für die Koordination von Kundenanfragen im Zusammenhang mit On-Premises- und Cloud-gehosteter Infrastruktur verantwortlich ist. Diese Rolle erfordert ein tiefgreifendes Verständnis von Ticketsystemen und die Fähigkeit, komplexe Kommunikationsprozesse effektiv zu steuern. Der Customer Service Analyst überprüft und löst Ergebnisse von Rack-Audits, verwaltet Service-Anfrage-Tickets, unterstützt Kunden bei Serviceanforderungen und führt sie durch den Anfrageprozess. Darüber hinaus umfasst die Rolle die Aktualisierung von Stakeholdern über Meilensteine, die Koordination von Implementierungen mit technischen Ressourcen, die Unterstützung bei Design und Kapazitätsplanung von Rechenzentren sowie die Funktion als Bindeglied zwischen Kunden und technischem Personal.

Seneca Holdings bietet allen Mitarbeitern und Bewerbern Chancengleichheit ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, nationale Herkunft, Alter, Behinderung, Familienstand, genetische Informationen und/oder prädisponierende genetische Merkmale, Status als Opfer häuslicher Gewalt, Veteranenstatus oder einen anderen geschützten Status. Diese Richtlinie gilt für alle Beschäftigungsbedingungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Einstellung, Platzierung, Beförderung, Kündigung, Entlassung, Rückruf, Versetzung, Beurlaubung, Vergütung und Schulung. Das Unternehmen untersagt zudem Vergeltungsmaßnahmen gegen Mitarbeiter, die ihre Rechte gemäß geltenden Antidiskriminierungsgesetzen ausüben. Ungeachtet des Vorstehenden bevorzugt das Unternehmen bei der Einstellung Personen der Seneca Nation oder indigene Personen. Veteranen mit Fachkenntnissen in diesen Bereichen werden ausdrücklich ermutigt, sich zu bewerben.