Vereinigte Staaten
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Scale Computing INC
Konfigurationstechniker I
Vereinigte Staaten
Austin, Texas, United States
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Beschreibung
Der Konfigurationstechniker I ist Mitglied des Builds-Teams und verantwortlich für die Vorbereitung (Pre-Staging), Validierung und Dokumentation von Netzwerkgeräten für Kundenstandorte. Diese Rolle folgt etablierten Build-Anleitungen und Prozessen, um präzise und termingerechte Builds sicherzustellen. Der Konfigurationstechniker I unterstützt zudem bei Ersatzgeräten (RMA) und der Prüfung von zurückgesendeten Geräten, um Versandfristen einzuhalten.
Hauptverantwortlichkeiten
Vorbereitung (Pre-Staging)
- Einhaltung aller SOPs, Build-Anleitungen und plattformspezifischen Standards.
- Durchführung von Remote- und Vor-Ort-Vorbereitungen von Netzwerkgeräten.
- Verwaltung mehrerer Vorbereitungen gleichzeitig bei gleichzeitiger Sicherstellung einer fristgerechten Fertigstellung.
- Hochladen der erforderlichen Dokumentation in Jira-Tickets zur QA-Überprüfung.
- Präzise Aktualisierung von Aufgabenstatus in Jira und anderen zugehörigen Systemen.
- Angemessene Eskalation von Problemen über Slack und andere Kommunikationskanäle.
- Aufrechterhaltung einer zeitnahen Kommunikation und Reaktionsfähigkeit während des gesamten Build-Prozesses.
Teambeitrag & Entwicklung
- Unterstützung bei der Pflege präziser Build-Anleitungen und Wissensdatenbank-Artikel durch Identifizierung veralteter oder unklarer Schritte und Vorschläge für Verbesserungen.
- Durchführung von Peer-QA-Reviews der Builds von Teamkollegen nach erfolgter Einarbeitung.
- Zusammenarbeit mit den Abteilungen Inventar, Support und anderen zur Lösung von auftrags- und build-bezogenen Problemen.
- Zeitnaher Abschluss von Schulungen zu neuen Plattformen und Kunden-Builds.
- Kontinuierliche Weiterentwicklung technischer Kenntnisse und Arbeit an der Kompetenz für weitere Plattformen.
Zeitplan & Verfügbarkeit
- Dies ist eine Vollzeitstelle vor Ort in unserem Lager in Austin, TX.
- Der übliche Zeitplan ist Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr Central Time. Gelegentlich können aufgrund von Geschäfts- und Kundenanforderungen Arbeiten am Abend oder Wochenende erforderlich sein.
- Sie müssen anpassungsfähig sein und in der Lage sein, Arbeiten schnell neu zu priorisieren, wenn dringende Ersatzanfragen oder andere zeitkritische Anforderungen auftreten.
Wichtige Fähigkeiten
- Netzwerkgrundlagen
- Kundenkommunikation & Service
- Dokumentation & Qualitätssicherung
- Teamübergreifende Zusammenarbeit
- Organisation und Zeitmanagement
- Liebe zum Detail
Anforderungen
Anforderungen an die körperliche Arbeit & Arbeitsumgebung
- Fähigkeit, mit Unterstützung bis zu 50 Pfund zu heben.
- Fähigkeit, über längere Zeiträume an einem Arbeitsplatz zu sitzen oder zu stehen.
- Fähigkeit, komfortabel mit einem Laptop und Standard-Laborausrüstung zu arbeiten.
Anforderungen
Erforderlich
- Fundiertes Verständnis der Netzwerkgrundlagen, einschließlich IP-Adressierung, VLANs, DHCP und Switch-Konfigurationen.
- Starke Kommunikations- und Kundendienstfähigkeiten.
- Fähigkeit zur Durchführung von Remote-Vorbereitungen und effektiven Koordination zwischen Teams.
- Sicherer Umgang mit Slack, Google Workspace und Jira.
Bevorzugt
- Associate Degree in Informationstechnologie, Computernetzwerken oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige praktische Erfahrung.
- CompTIA Network+, CCNA oder eine gleichwertige Zertifizierung.
- Erfahrung oder Berührungspunkte mit Multi-Site-Rollout-Projekten und Firewall-Bereitstellungen.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
Profil erstellen