Vereinigte Staaten
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
SAP IT Business Systeme
Client Delivery Manager - US Northeast Region
Vereinigte Staaten
Newtown Township, Pennsylvania, United States
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Stellenbeschreibung
Das bringen Sie mit
Hier gehören Sie hin
Dieses Team nimmt Verantwortung ernst und unterstützt sich gegenseitig bei der Umsetzung.
Sie arbeiten täglich mit SAP-Kollegen aus Vertrieb, Betrieb und technischen Funktionen zusammen.
SAP Private Cloud ist ein wachsender Teil der Zukunft von SAP.
Ihre Beiträge und das Vertrauen, das Sie bei Kunden aufbauen, bilden den Kern dessen, wie wir wachsen, Kunden binden und nachhaltigen Wert liefern.
Mindestanforderungen
Sie verfügen über 6 oder mehr Jahre Erfahrung im Bereich SAP Cloud Operations, Infrastruktur oder Customer Delivery. Sie verstehen, wie technologische Entscheidungen in Unternehmen getroffen werden und von wem. Sie können komplexe technische Sachverhalte für jedes Publikum in eine verständliche Geschäftssprache übersetzen. Ihr Hintergrund in der Verwaltung großer Verträge über internationale Teams hinweg verschafft Ihnen einen Vorteil. Sie bringen strukturierte Projektmanagement-Fähigkeiten mit und wissen, wie man Governance effektiv steuert. Sie präsentieren souverän vor CIOs und arbeiten technische Details mit Ingenieuren aus.
Ein Bachelor-Abschluss ist erforderlich; eine Projektmanagement-Zertifizierung ist von Vorteil.
Ihr SAP Basis/Technik-Wissen sowie Ihr Verständnis für Private-Cloud-Bereitstellungen und Infrastruktur verleihen Ihnen echte technische Tiefe.
Sie verfügen über fundierte Fähigkeiten zur Deeskalation und bleiben auch in schwierigen Situationen gelassen.
Ein Bachelor-Abschluss ist erforderlich; eine Projektmanagement-Zertifizierung ist von Vorteil.
Sie fühlen sich in einer globalen, virtuellen Organisation wohl, in der konkurrierende Anforderungen von Stakeholdern bestehen.
Fähigkeiten: Agentic AI Day-to-Day Practice, KI-gestützte Automatisierung & Prototyping, KI-Einführungskompetenz, KI-gestützte Architektur-Entscheidungen, Qualitätssicherung von KI-Ergebnissen, Adaptive Führung, Management von Kundeninteraktionen & Zusammenarbeit, Customer Success Management, Projektplanung und -durchführung, Finanzmanagement, Vertrauensaufbau, Kundenorientierung, Effektive Kommunikation, Emotionale Intelligenz, Komplexe Problemlösung
Das werden Sie aufbauen
Sie verantworten SAP Private Cloud-Engagements für Unternehmenskunden in der Northeast Market Unit.
Sie steuern den gesamten Lebenszyklus, von der Vertragsübergabe bis zur Verlängerung.
Sie leiten Gespräche zur Einführung und überwachen die Vertragskonformität durchgehend.
Sie stellen sicher, dass Kunden die vertraglich vereinbarten Geschäftsergebnisse erreichen.
Sie sichern Umsätze, indem Sie proaktiv Risiken im Zusammenhang mit Entitlement-Verlusten identifizieren.
Wenn ein Kunde vor einer ernsthaften Herausforderung steht, sind Sie die erste Anlaufstelle.
Sie führen Governance-Sitzungen durch und berichten regelmäßig an leitende Business-Stakeholder.
Sie arbeiten mit dem Account-Team zusammen, um Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten zu identifizieren.
Sie treiben die Bereitschaft zur Vertragsverlängerung voran und behalten die Kundenzufriedenheit stets im Blick.
Sie verhindern Abwanderung durch den Nachweis messbarer Ergebnisse.
Sie unterstützen Kunden zudem dabei, die Lösungen schneller einzuführen.
Dies stellt sicher, dass sie regelmäßig die Vorteile ihrer Investition erkennen.
Wo zutreffend, übernehmen Sie die Verantwortung für C2C Kunden nach dem Verkauf als zentraler Orchestrator, der die Verbrauchsverfolgung, Risikominderung und Umsatzsicherung verantwortet.
Sie helfen dabei, die Aktualität der Release-Versionen voranzutreiben und stellen sicher, dass Ihre Kunden auf die neueste Release-Version umsteigen, wodurch die Nutzung von KI-Berechtigungen gewährleistet wird.
#LI-AOI
Zusätzliche Informationen
Alle Ihre Informationen werden gemäß den EEO-Richtlinien vertraulich behandelt.
SAP verpflichtet sich zu den Werten der Chancengleichheit (Equal Employment Opportunity) und bietet Bewerbern mit körperlichen und/oder geistigen Behinderungen Anpassungen für die Barrierefreiheit. Wenn Sie sich für eine Beschäftigung bei SAP interessieren und Unterstützung oder besondere Hilfe benötigen, um unsere Website zu nutzen oder Ihre Bewerbung abzuschließen, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an das Recruiting Operations Team: [email protected].
Für SAP-Mitarbeiter: Nur unbefristete Stellen sind für das SAP Employee Referral Program gemäß den in der SAP Referral Policy festgelegten Anspruchsregeln berechtigt. Für Rollen in der Berufsausbildung können spezifische Bedingungen gelten.
Qualifizierte Bewerber werden unabhängig von Alter, Rasse, Religion, nationaler Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Entbindung usw.), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Veteranenstatus oder Behinderung bei der Einstellung berücksichtigt.
KI-Nutzung im Rekrutierungsprozess
Informationen zur verantwortungsvollen Nutzung von KI in unserem Rekrutierungsprozess finden Sie in unseren Richtlinien zur ethischen Nutzung von KI im Rekrutierungsprozess.
Bitte beachten Sie, dass jeder Verstoß gegen diese Richtlinien zum Ausschluss aus dem Einstellungsprozess führen kann.
Über SAP
Mit einem globalen Netzwerk aus Kunden, Partnern, Mitarbeitern und Vordenkern hilft SAP, die Welt besser laufen zu lassen und das Leben der Menschen zu verbessern.
Als führender Anbieter von Unternehmensanwendungen und Business-KI steht SAP an der Schnittstelle von Wirtschaft und Technologie. Seit über 50 Jahren vertrauen Unternehmen darauf, dass SAP ihr Bestes hervorbringt, indem geschäftskritische Abläufe in den Bereichen Finanzen, Beschaffung, Personalwesen, Lieferkette und Kundenerfahrung vereint werden.
Wir gewinnen durch Inklusion
Die Kultur der Inklusion bei SAP, der Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden sowie flexible Arbeitsmodelle tragen dazu bei, dass sich jeder – unabhängig vom Hintergrund – einbezogen fühlt und sein Bestes geben kann. Bei SAP glauben wir, dass wir durch die einzigartigen Fähigkeiten und Qualitäten, die jede Person in unser Unternehmen einbringt, gestärkt werden. Wir investieren in unsere Mitarbeiter, um Vertrauen zu wecken und jedem zu helfen, sein volles Potenzial auszuschöpfen. Letztendlich glauben wir daran, alle Talente zu entfalten und eine bessere Welt zu schaffen.
Transparenz der Vergütungsspanne
SAP ist davon überzeugt, dass Gehaltstransparenz für die Förderung einer ehrlichen, unterstützenden und inklusiven Kultur unerlässlich ist und einen wichtigen Teil unseres Engagements für Lohngerechtigkeit darstellt. Die Gehaltsspanne für diese Position ist in der Stellenausschreibung enthalten. Die tatsächliche Vergütung, die dem erfolgreichen Kandidaten angeboten wird, liegt innerhalb dieser Spanne und hängt von Faktoren wie Ausbildung, Fähigkeiten, Erfahrung, Standort und Umfang der Rolle ab, wie im Auswahlprozess festgelegt. Wo zutreffend, kann SAP auch variable Anreize und zusätzliche Leistungen anbieten, vorbehaltlich der Bedingungen der relevanten Pläne und Richtlinien. Jeder variable Anreizbetrag ist zielbasiert, wobei die tatsächlichen Auszahlungen von der Unternehmens- und individuellen Leistung abhängen. Bitte nutzen Sie diesen Link für eine Zusammenfassung der Leistungen und Anspruchsvoraussetzungen von SAP: SAP North America Benefits.
Vergütung: USD 135600 - USD 230600 - jährlich
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