Vereinigte Staaten
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
RTX
Mobility Operations Specialist (Puerto Rico)
Vereinigte Staaten
Santa Isabel, Puerto Rico, United States
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Über die Stelle
Veröffentlichungsdatum: 2026-10-20
Land: Vereinigte Staaten von Amerika
Standort: US-PR-SANTA ISABEL-B1 ~ Felicia Industrial Park - St B1 ~ BLDG 1
Art der Anstellung: Remote
Sicherheitsüberprüfung: Keine/Nicht erforderlich
Erfahren Sie mehr & bewerben Sie sich jetzt!
Standort: Diese Position ist remote. Der erfolgreiche Kandidat muss jedoch derzeit in Puerto Rico leben.
Bitte berücksichtigen Sie bei Ihrer Bewerbung die folgende Definition der Rollenart:
Remote: Diese Position ist derzeit als Remote-Position ausgewiesen. Mitarbeiter in Remote-Rollen arbeiten hauptsächlich außerhalb des Standorts (von zu Hause aus). Es kann erwartet werden, dass der Mitarbeiter bei Bedarf zum Standort Santa Isabel reist.
RTX ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung oder Veteranenstatus oder einer anderen geltenden staatlichen oder bundesstaatlichen geschützten Klasse für eine Anstellung in Betracht gezogen. RTX bietet Affirmative Action bei der Beschäftigung für qualifizierte Personen mit Behinderungen und geschützte Veteranen in Übereinstimmung mit Abschnitt 503 des Rehabilitation Act und dem Vietnam Era Veterans’ Readjustment Assistance Act.
Datenschutzrichtlinie und Bedingungen:
Klicken Sie auf diesen Link, um die Richtlinie und Bedingungen zu lesen
Qualifikationen, die Sie mitbringen müssen
Anforderungen an die US-Staatsbürgerschaft, den Status als U.S. Person oder den Einwanderungsstatus: Die US-Staatsbürgerschaft ist erforderlich, da nur US-Staatsbürger dazu berechtigt sind, auf Informationen im Rahmen dieses Programms/Vertrags zuzugreifen.
- Ein Universitätsabschluss oder gleichwertige Erfahrung und mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung oder ein fortgeschrittener Abschluss in einem verwandten Bereich und mindestens 3 Jahre Erfahrung.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Endbenutzern
- Erfahrung in der Erstellung und Präsentation von schriftlichen und mündlichen Berichten sowie allgemeiner Kommunikation für Zielgruppen unterschiedlicher Hierarchieebenen und technischer Fähigkeiten.
- Erfahrung im Lieferantenmanagement
- Erfahrung mit Mobile Device Management-Software
- Erfahrung mit ServiceNow oder einer verwandten Software
- Erfahrung mit Mobilfunkanbietern
- Erfahrung mit Helpdesk-Ticketing-Software
- Erfahrung im Kundensupport
- Erfahrung im Projektmanagement
Bei RTX, dem weltweit größten Unternehmen für Luft- und Raumfahrt sowie Verteidigung, sind 185,000 kluge Köpfe durch ein gemeinsames Ziel vereint und inspiriert, einen Unterschied zu machen, indem sie die komplexesten Probleme der Welt lösen. Mit unseren drei marktführenden Geschäftsbereichen, erstklassigen Betriebsabläufen und Investitionen in Forschung und Entwicklung bieten wir Fähigkeiten und Möglichkeiten, die sonst niemand bieten kann. Gemeinsam verschieben wir die Grenzen der bekannten Wissenschaft und finden neue Wege, unsere Welt zu verbinden und zu schützen. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie dabei, die Zukunft der Luft- und Raumfahrt sowie der Verteidigung zu gestalten.
Die folgende Position ist für unser RTX Enterprise Services Team in Santa Isabel, Puerto Rico, ausgeschrieben:
Der Mobility Operations Specialist ist dafür verantwortlich, innerhalb eines kleinen Teams engagierter operativer Mitarbeiter betriebliche Prozesse und Lösungen auf Basis festgelegter Standards und Anforderungen zu erstellen, zu testen, zu implementieren und zu pflegen. Dies beinhaltet die Fähigkeit, Anbieterprodukte, Produktcodes und Roadmap-Dienste zu übersetzen und zu implementieren, ohne bestehende Prozesse negativ zu beeinflussen. Der Mobility Operations Specialist bietet Engineering-Support und Support der vierten Ebene für mobile Support- und Betriebsdienste. Der erfolgreiche Kandidat ist dafür verantwortlich, Mobile Device Management-Tools, mobile Sicherheit und die Integration von Produkten in RTX und unsere Geschäftsbereiche zu verstehen. Diese Person ist für das Verständnis des Gesamtprodukts sowie für dessen Verwaltung, Support und die Initiierung von Änderungen verantwortlich, einschließlich der Fähigkeit, mobile Hardware, Anwendungen und MDM-Tools zu unterstützen.
Ihre Aufgaben
- Verantwortlich für die Unterstützung aller Endbenutzer im gesamten Unternehmen, in den Vereinigten Staaten und international
- Unterstützung bei der Konzeption und Entwicklung von Lösungen für den mobilen Betrieb im Unternehmen
- Zusammenarbeit mit den Mobile Leads der Geschäftsbereiche bei der Konsolidierung von Endbenutzer-Supportsystemen, Ad-hoc-Anfragen und Eskalationen bei Bedarf
- Unterstützung bei der Nachverfolgung und dem Abschluss von Ticket-Eskalationen (Endbenutzer, Mobile Lead der Geschäftsbereiche usw.) unter Verwendung verschiedener Mobile Device Management (MDM)-Software
- Verantwortlich für die Erstellung und Änderung von Wissensdatenbank-Artikeln
- Kontinuierliche Umsetzung von Innovationen bei neuen Engineering- und Servicetechnologien
- Unterstützung bei der Konsolidierung von Prozessen für den mobilen Betrieb
- Bereitstellung von Support (Architektur, Administration, Wartung, Überwachung, Backup, Notfallplanung) für mehrere MDM-Technologien und -Umgebungen
- Architektur von Verbesserungsmöglichkeiten in den Bereichen Servicebereitstellung, Benutzererfahrung, Sicherheit usw.
- Implementierung und Durchführung von System-Upgrades für On-Premise- und Cloud-Server
- Pflege bestehender und bei Bedarf Entwicklung neuer Dokumentationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf SOPs sowie Systemarchitekturleitfäden und -diagramme unter Einhaltung der organisatorischen Vorlagen, Richtlinien und Standards
Diese Position bezieht sich bei den täglichen Arbeitsabläufen auf schriftliche Arbeitsanweisungen. Arbeitsanweisungen sind nur in englischer Sprache verfügbar.
Qualifikationen, die wir bevorzugen
- Erfahrung mit mobilen Umgebungen
- Active Directory Federated Services (ADFS)
- Microsoft Azure Active Directory
- Starke analytische Problemlösungs-, Priorisierungs-, Moderations- und Kooperationsfähigkeiten.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Ideen effektiv zu kommunizieren und durch Einflussnahme zu führen, um herausfordernde Ziele und Vorgaben zu erreichen.
- Hervorragendes Verständnis von Dokumentenkontrolle, Aktualisierungsprozessen und -tools.
- Sie müssen gut unter Druck arbeiten können und die Flexibilität besitzen, mehrere Anforderungen gleichzeitig zu bewältigen.
- Eigeninitiative und unabhängiges Denken, mit der Fähigkeit, Lösungen zu finden und zu entwickeln.
Was wir bieten
Egal, ob Sie gerade erst am Anfang Ihrer Karriere stehen oder ein erfahrener Profi sind, wir bieten ein umfassendes Gesamtvergütungspaket mit Vergütung, Gesundheits-, Wellness-, Altersvorsorge- und Work-Life-Leistungen sowie Karriereentwicklungs- und Anerkennungsprogrammen. Zu den Leistungen, die wir anbieten, gehören Elternzeit (einschließlich Vaterschaftsurlaub), flexible Arbeitszeitmodelle, Leistungsprämien, Bildungsunterstützung sowie Backup-Betreuung für Kinder/Erwachsene.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
Profil erstellen