Vereinigte Staaten
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Roblox
Senior Live Ops Producer
Vereinigte Staaten
San Mateo, California, United States
Go
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Über Roblox Live
Jeden Tag kommen zig Millionen Menschen zu Roblox, um in 3D-immersiven digitalen Erlebnissen zu forschen, zu kreieren, zu spielen, zu lernen und sich mit Freunden zu vernetzen – alles erschaffen von unserer globalen Community aus Entwicklern und Creatorn.
Bei Roblox entwickeln wir die Tools und die Plattform, die unsere Community befähigen, jedes erdenkliche Erlebnis zum Leben zu erwecken. Unsere Vision ist es, die Art und Weise, wie Menschen von überall auf der Welt und auf jedem Gerät zusammenkommen, neu zu gestalten. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, eine Milliarde Menschen mit Optimismus und Zivilität zu verbinden, und suchen nach großartigen Talenten, die uns dabei unterstützen.
Eine Karriere bei Roblox bedeutet, dass Sie daran arbeiten, die Zukunft der menschlichen Interaktion zu gestalten, einzigartige technische Herausforderungen in großem Maßstab zu lösen und dabei helfen, sicherere und zivilisiertere gemeinsame Erlebnisse für alle zu schaffen.
Roblox Live schafft die Momente, die Roblox zusammenbringen. Wir verwandeln Musik, Unterhaltung, Kultur und die Kreativität unserer Community in neue Wege zum Spielen und Vernetzen. Von großen Plattform-Feierlichkeiten bis hin zu Live-Auftritten und besonderen Creator-Momenten bieten wir Spielern Anlässe, um dabei zu sein, sie mit Freunden zu erleben und wiederzukommen.
Wir sind ein kleines, agiles Team mit dem Anspruch, die Zukunft von Live-Erlebnissen auf Roblox zu gestalten. Wir erwecken Ideen gemeinsam mit Creatorn und Partnern zum Leben, bauen die Technologie, die sie ermöglicht, und verwandeln erfolgreiche Ansätze in Tools, mit denen die Creator-Community noch mehr erreichen kann.
Die Rolle
Wir suchen einen Senior Live Ops Producer, der die gemeinsamen Momente auf Roblox von der Startbereitschaft bis zum Abschluss der Events steuert. Sie verantworten die Start-Sequenzierung, den War Room, operative Abstimmungen während der Events, die Validierung von Belohnungen sowie die tägliche Kommunikation mit Entwicklungspartnern. Sie koordinieren die Starts und reagieren schnell, wenn Spieler Unterstützung benötigen.
Dies ist eine Senior-Position für eine Einzelperson mit ausgeprägtem Produktionsgeschick und einem kühlen Kopf unter Druck. Sie koordinieren Studios, Entwickler und interne Teams bei sich überschneidenden Events und arbeiten mit dem Senior Program Manager an Abhängigkeiten sowie mit dem Platform Events Designer an der Feinabstimmung. Unser globaler Eventkalender umfasst geplante Abdeckung an Abenden, Wochenenden und Feiertagen.
Ihre Aufgaben
- Erstellung des Produktions- und Bereitschaftsplans gemeinsam mit Studios und internen Leads. Definition von Liefermeilensteinen, Integrationsfristen, Testplänen und Startkriterien sowie Einpflegen von Abhängigkeiten in den Programmkalender.
- Koordination von Proben sowie erforderlichen QA-, Performance-, Sicherheits-, Richtlinien-, Lokalisierungs- und Support-Reviews. Nachverfolgung von Problemen bis zur Lösung und Abgabe von Go/No-Go-Empfehlungen basierend auf der Bereitschaft.
- Schreiben und Durchführen des Ablaufplans für den Start über den Hub, teilnehmende Erlebnisse, Content-Drops, Belohnungen und Einstiegspunkte für Spieler. Bestätigung von Zeitplänen, Verantwortlichen und Notfallplänen für jeden Schritt.
- Koordination der Startzeiten mit Engineering, Marketing und Entwicklern. Validierung jedes Release-Schritts vor dem Übergang zum nächsten sowie Dokumentation von Entscheidungen und Änderungen.
- Besetzung und Leitung des War Rooms. Etablierung von Monitoring, Abdeckung, Vorfallprioritäten und Eskalationswegen für das gesamte Live-Zeitfenster.
- Treffen operativer Entscheidungen innerhalb vereinbarter Entscheidungsbefugnisse. Koordination von Release-Zeitpunkten, Hotfixes, Pausen und Wiederherstellungen mit dem Engineering sowie Implementierung von Gameplay- und Wirtschaftsänderungen mit dem Designer.
- Überwachung der Event-Gesundheit, Belohnungsausgabe, Spielerberichte und Stimmungslage gemeinsam mit Data Science, Support und Community-Teams. Priorisierung von Maßnahmen und Information der Partner bis zur Lösung.
- Validierung der Verfügbarkeit von Belohnungen, Teilnahmeberechtigung, Fortschrittsverfolgung, Ausgabeprozess und Release-Zeitpunkt. Testen der gesamten Spieler-Journey über den Hub und teilnehmende Erlebnisse hinweg.
- Koordination der Gewinner-Validierung mit Sicherheit, Recht und Support bei knappen Belohnungen oder Wettbewerben. Untersuchung fehlgeschlagener oder fehlerhafter Auszeichnungen sowie Koordination von Korrekturen und Spieler-Wiedergutmachungen.
- Hauptansprechpartner für operative Belange für Studios und teilnehmende Entwickler. Festlegung von Erwartungen bezüglich Meilensteinen, Integrationsanforderungen, Bereitschaft und Live-Änderungen.
- Lösung von Lieferblockaden, Weiterleitung von Designentscheidungen an den Designer und Eskalation technischer Probleme an interne Eigentümer. Bereitstellung zeitnaher Informationen an Entwickler zur Planung ihrer eigenen Spiele und Communities.
- Pflege von Start-Checklisten, Vorfallverfahren und operativen Runbooks. Einbringen von Erkenntnissen und Partner-Feedback in die Retrospektiven und Post-Event-Playbooks des Senior Program Managers.
- Identifizierung wiederkehrender Integrations-, Monitoring- und Belohnungsprobleme. Zusammenarbeit mit Produkt und Engineering an Tools und Automatisierung, um die Durchführung von Events zu erleichtern.
Das bringen Sie mit
- 7+ Jahre Erfahrung in der Spieleproduktion, Live-Operations oder Live-Event-Produktion, einschließlich signifikanter Erfahrung mit einem Live-Service-Spiel oder einem wiederkehrenden Content-Kalender.
- Direkte Erfahrung beim Start und Betrieb von In-Game-Events, Seasons oder Content-Drops, mit Verantwortung für Bereitschafts-Reviews und Release-Sequenzierung.
- Erfahrung in der Leitung von Live-Vorfallreaktionen und dem Treffen zeitnaher Entscheidungen bei unvollständigen Informationen, einschließlich der Koordination von Hotfixes und Wiederherstellungen.
- Nachweisbare Erfolge in der Steuerung der Bereitstellung und Kommunikation mit externen Studios, Entwicklern oder Produktionspartnern.
- Fundierte Kenntnisse über Fortschrittssysteme, virtuelle Ökonomien und Belohnungs-Pipelines sowie Erfahrung in der Validierung von Teilnahmeberechtigungen und der Ausgabeprozesse.
- Sicherer Umgang mit Event-Telemetrie und Spieler-Feedback sowie die Fähigkeit, operative Signale in klare Prioritäten umzusetzen.
- Starke schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und Produktionsdisziplin sowie Erfahrung im Umgang mit Tools wie Jira, Airtable, Asana oder Äquivalenten, um komplexe Starts organisiert zu halten.
- Vertrautheit mit den Entwicklungsworkflows von Roblox, Avatar-Items sowie dessen Spieler- und Creator-Communities (bevorzugt).
- Erfahrung in der Produktion von Live-Übertragungen, In-Game-Auftritten oder von Creatorn und Influencern geleiteten Programmen (bevorzugt).
- Erfahrung mit kompetitiven Events, Gewinner-Validierung oder der Reaktion auf Exploits (bevorzugt).
- Erfahrung im Betrieb für ein globales Publikum oder beim Aufbau von Start- und Vorfall-Runbooks von Grund auf (bevorzugt).
Für Rollen an unserem Hauptsitz in San Mateo, CA: Das anfängliche Grundgehalt für diese Position ist wie unten aufgeführt. Das tatsächliche Grundgehalt hängt von einer Vielzahl berufsbezogener Faktoren ab, wie z. B. beruflichem Hintergrund, Ausbildung, Arbeitserfahrung, Standort, geschäftlichen Anforderungen und Marktnachfrage. Daher kann das tatsächliche Gehalt unter Umständen außerhalb dieser erwarteten Spanne liegen. Diese Gehaltsspanne kann sich ändern und in Zukunft angepasst werden. Alle Vollzeitmitarbeiter haben zudem Anspruch auf eine Aktienvergütung sowie auf Leistungen, wie sie auf dieser Seite beschrieben sind.
Jährliche Gehaltsspanne
$141,990—$178,850 USD
Bürobasierte Rollen sind dienstags, mittwochs und donnerstags vor Ort, mit optionaler Präsenz am Montag und Freitag (sofern nicht anders angegeben).
Roblox bietet allen Mitarbeitern und Bewerbern gleiche Beschäftigungschancen und untersagt Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art in Bezug auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationale Herkunft, Behinderungsstatus, Genetik, geschützten Veteranenstatus, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder jedes andere durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützte Merkmal. Roblox bietet zudem angemessene Vorkehrungen für Kandidaten mit qualifizierenden Behinderungen oder religiösen Überzeugungen während des Rekrutierungsprozesses.
Bitte beachten Sie für Rollen mit Sitz in den USA, dass das Unternehmen möglicherweise keine Kandidaten für diese Rolle einstellen kann, die über eine Arbeitserlaubnis für die Vereinigten Staaten im Zusammenhang mit bestimmten US-Visakategorien verfügen, oder zum jetzigen Zeitpunkt kein zukünftiges H-1B-Sponsoring unterstützen kann.
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