Technical Support Analyst

Bei Qualtrics entwickeln wir Software, die von den weltweit besten Marken genutzt wird, um außergewöhnliche Frontline-Erlebnisse zu schaffen, leistungsstarke Teams aufzubauen und Produkte zu gestalten, die Menschen lieben. Wir sind jedoch mehr als nur eine Plattform – wir sind die Schöpfer und Verwalter der Kategorie Experience Management und betreuen weltweit über 18K Kunden. Der Aufbau einer Kategorie erfordert Mut, Entschlossenheit und eine Abneigung gegen Konventionen – vor allem aber erfordert er eng verbundene, hochfunktionale Teams mit einem unerschütterlichen Engagement für unsere Kunden.

Wenn Sie Teil eines unserer Teams werden, gehören Sie zu einer agilen Gruppe, die dazu befähigt ist, sich ehrgeizige Ziele zu setzen und diese schnell zu erreichen. Strategische Risiken werden gefördert und komplexe Probleme werden gemeinsam gelöst, indem wir uns austauschen und iterieren, bis die beste Lösung gefunden ist. Sie müssen nicht lange nach Wachstumschancen suchen – ob Sie bereit sind oder nicht, sie werden Sie finden. Vom Einzelhandel über den öffentlichen Sektor bis hin zum Gesundheitswesen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Menschlichkeit, Verbindung und Empathie zurück in die Geschäftswelt zu bringen. Schließen Sie sich über 5,000 Menschen auf der ganzen Welt an, die diese Arbeit für sinnvoll halten.

Technical Support Analyst

Als Technical Support Analyst sind Sie das Gesicht an vorderster Front und der Problemlöser für unseren technischen Support. Sie sind dafür verantwortlich, Kunden und internen Teams qualitativ hochwertigen und zeitnahen Support zu bieten, indem Sie technische Anfragen diagnostizieren, grundlegende Fehlerbehebungen durchführen und Systemprobleme priorisieren. In direkter Zusammenarbeit mit den Teams für Implementierung, Customer Success und Produkt stellen Sie die Plattformstabilität und die kontinuierliche Kundenzufriedenheit sicher. Wenn Sie detailorientiert sind, Ihre technischen Fähigkeiten erweitern möchten und es lieben, technische Rätsel in einem schnelllebigen Umfeld zu lösen, bietet Ihnen diese Rolle einen direkten Weg, um echte Wirkung zu erzielen.

Wie Sie erfolgreich sein werden

Wie Sie sich weiterentwickeln

Was Sie über dieses Team wissen sollten

• Umfassende Gesundheits- & Wellnessangebote: Erstklassige Kranken-, Zahn- und Vorsorgepakete für Sie und Ihre Angehörigen.

• Kontinuierliche Kompetenzentwicklung: Dedizierte Zeit und Ressourcen für technisches Lernen, Zertifizierungen und praktische Kompetenzentwicklung.

• Bezahlter Urlaub & Work-Life-Balance: Großzügiger bezahlter Urlaub, Krankheitstage und bezahlte Feiertage des Unternehmens.

• 401(k) & Finanzplanung: Vom Unternehmen bezuschusste Altersvorsorgepläne zur Unterstützung Ihrer langfristigen finanziellen Ziele.

Das hybride Arbeitsmodell von Qualtrics: Unser hybrides Arbeitsmodell ist elegant und einfach: Wir treffen uns alle drei Tage pro Woche im Büro; montags und donnerstags sowie an einem weiteren Tag, der von Ihrer Führungskraft festgelegt wird. Diese gezielten Präsenztage in durchdacht gestalteten Büros helfen uns, unsere beste Arbeit zu leisten und die Kraft der Zusammenarbeit und Innovation zu nutzen. Den Rest der Woche arbeiten Sie, wo Sie möchten, und gestalten die Integration von Arbeit und Privatleben selbst. #hybrid

Qualtrics ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Das bedeutet, dass alle qualifizierten Bewerber unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, Status als geschützter Veteran oder anderen geschützten Merkmalen für eine Anstellung in Betracht gezogen werden.

Bewerber in den Vereinigten Staaten von Amerika haben Rechte gemäß den Bundesarbeitsgesetzen: Family & Medical Leave Act, Equal Opportunity Employment, Employee Polygraph Protection Act.

Qualtrics setzt sich für die Inklusion aller qualifizierten Personen ein. Als Teil dieser Verpflichtung stellt Qualtrics sicher, dass Menschen mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen erhalten. Wenn eine angemessene Vorkehrung erforderlich ist, um am Bewerbungs- oder Interviewprozess teilzunehmen, wesentliche Arbeitsfunktionen auszuführen und/oder andere Vorteile und Privilegien der Beschäftigung zu erhalten, teilen Sie dies bitte Ihrem Kontakt/Recruiter bei Qualtrics mit.

Sie finden aktuell keine passende Stelle? Qualtrics Insiders ist die zentrale Anlaufstelle für alles rund um das Leben bei Qualtrics. Melden Sie sich an, um exklusiven Zugang zu Inhalten zu erhalten, die speziell für Sie erstellt wurden, und erfahren Sie mehr darüber, was bei Qualtrics passiert – bevorstehende Veranstaltungen, Geschichten hinter den Kulissen des Teams, Tipps für Vorstellungsgespräche, aktuelle Stellenangebote und mehr. Kein Spam – versprochen! Sie hören maximal zweimal im Monat von uns mit frischen, maßgeschneiderten Informationen – bleiben Sie also in Verbindung, während Sie nach Ihrer besten Rolle und dem passenden Unternehmen suchen.

Für Vollzeitstellen bezieht sich diese Gehaltsspanne auf das Grundgehalt pro Jahr; das angebotene Grundgehalt innerhalb dieser Spanne kann jedoch je nach Standort, berufsbezogenem Wissen, Ausbildung, Fähigkeiten und Erfahrung variieren. Ein Antrittsbonus und Restricted Stock Units können in einem Stellenangebot enthalten sein. Vollzeitbeschäftigte haben Anspruch auf Kranken-, Zahn-, Vorsorge-, Lebens- und Invaliditätsversicherungen, 401(k) mit Arbeitgeberzuschuss, bezahlten Urlaub, eine Wellness-Erstattung und Leistungen für psychische Gesundheit. Für einen detaillierten Blick auf unsere Leistungen besuchen Sie bitte Qualtrics US Benefits.

$66,000—$80,000 USD