Technical Account Manager

Als Technical Account Manager sind Sie für den kontinuierlichen technischen Erfolg einer festen Gruppe von Kunden verantwortlich. Sie verstehen, was diese entwickeln, warum dies für ihr Geschäft wichtig ist und wie Prismatic in deren Produkt und Architektur passt. Sie unterstützen neue Projekte dabei, ihre Ziele zu erreichen, und sorgen dafür, dass bestehende Integrationen zuverlässig funktionieren, während sich die Anforderungen weiterentwickeln.

Sie bauen Beziehungen zu den Engineering- und Produktleitern auf, die die Arbeit steuern, sowie zu den Entwicklern, die sie umsetzen. Von der ersten Implementierung bis zur Einführung in die Produktion, bei neuen Anwendungsfällen und technischen Herausforderungen verwandeln Sie Kundenprioritäten in einen klaren Plan und übernehmen die Verantwortung für dessen Umsetzung. Sie bringen Empfehlungen beim Kunden ein, unterstützen dessen Team bei fundierten technischen Entscheidungen und ziehen bei Bedarf die richtigen Prismatic-Spezialisten hinzu.

Sie arbeiten eng mit einem Account Manager zusammen, der die kommerzielle Beziehung betreut, und stimmen technische Prioritäten und Fortschritte mit den Geschäftszielen des Kunden ab.

Diese Rolle erfordert ein ausgeprägtes technisches Urteilsvermögen. Sie sollten sich bei der Diskussion von Integrationsarchitekturen wohlfühlen, API- und Ausführungsverhalten verstehen und tief genug in Details eintauchen können, um ein Problem einzugrenzen und eine Empfehlung zu bewerten. Sie bleiben für den technischen Fortschritt des Kunden verantwortlich, während Sie die Personen koordinieren, die am besten für die Umsetzung geeignet sind, und greifen bei Bedarf selbst bei technischen Untersuchungen und praktischer Anleitung ein.

Leben bei Prismatic

Unsere Werte

Unsere Werte prägen alles, was wir tun – wie wir Entscheidungen treffen, zusammenarbeiten und täglich arbeiten.

Was Sie bei Prismatic erwartet

Wir arbeiten mit Dringlichkeit, Eigenverantwortung und hohen Standards. Sie werden Teil eines Teams, das hoch engagiert und kundenorientiert ist und ständig neue Probleme löst, die B2B-Softwareunternehmen dabei helfen, ihre Integrationsstrategien zu skalieren.

Um dieses Tempo zu unterstützen, achten wir auch auf Nachhaltigkeit. Wir bieten umfassende Sozialleistungen, unbegrenzten Urlaub und erstklassige Ausrüstung für die Arbeit im Homeoffice.

Bonus-Punkte

Die Gehaltsspanne für diese Rolle beträgt...

Grundgehalt: $155,000; zuzüglich Anteile

Bereit, Integrationen in Wachstumsmotoren zu verwandeln?

Wir wünschen uns vielfältige Perspektiven und Erfahrungen. Wenn Sie diese Rolle begeistert, Sie sich aber nicht sicher sind, ob Sie alle Anforderungen erfüllen, bewerben Sie sich trotzdem. Wir prüfen jede Bewerbung sorgfältig und werden entweder mit Ihnen fortfahren, Sie mit einem anderen Team verbinden, das möglicherweise besser passt, oder für zukünftige Möglichkeiten in Kontakt bleiben.

• 🏡 Remote-Arbeit: Unser Team arbeitet remote in den gesamten USA; wir reisen 2-mal pro Jahr für Firmen-Kick-offs und Treffen zur Jahresmitte zusammen.

• 🏖️ Unbegrenzter Urlaub: Wir haben eine unbegrenzte und flexible Urlaubsregelung (PTO), die unser Team dazu ermutigt, sich bei Bedarf zu erholen.

• 🏥 Kranken-, Zahn- und Augenversicherung: Prismatic bietet hochwertige medizinische Versorgung (Cigna Medical), Zahnversorgung (Guardian Dental) und Augenversorgung (Guardian VSP) für Vollzeitmitarbeiter und deren Angehörige.

• 🛡️ Lebensversicherung: Wir bieten eine vom Unternehmen bezahlte Lebensversicherung, Kurzzeit-Berufsunfähigkeitsversicherung und Langzeit-Berufsunfähigkeitsversicherung über Guardian.

• 🏦 401(k): Unser 401(k)-Plan läuft über Empower mit einem Arbeitgeberzuschuss von 4% - 100% der ersten 3% und 50% der nächsten 2%.

• 💻 Computer- und Technologieausrüstung: Wir stellen die Ausrüstung bereit, die Sie benötigen, um Ihre beste Arbeit zu leisten, passend für Ihre Rolle + $1k Startguthaben für neue Mitarbeiter.