Vereinigte Staaten
B&A
Plateau Software Inc
Knowledge System Specialist - Intermediate
Vereinigte Staaten
Tampa, Florida, United States
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Beschreibung
Knowledge System Specialist - Intermediate
Plateau Software sucht einen Knowledge System Specialist zur Unterstützung eines geschäftskritischen Programms auf der MacDill Air Force Base in Tampa, Florida.
Der ideale Kandidat ist ein versierter Microsoft 365-Profi mit fundierter SharePoint-Expertise sowie ausgeprägter Erfahrung im Kundenservice und in der Problemlösung. Erfahrung in der Nutzung des Microsoft 365-Ökosystems zur Modernisierung von Geschäftsprozessen, Verbesserung von Workflows, Optimierung des Informationsaustauschs und Steigerung der Zusammenarbeit ist von hohem Wert.
Die Position umfasst zudem den Anwendersupport der Stufe 1 und Stufe 2 für SharePoint und Microsoft 365, einschließlich Website-Zugriffen und Berechtigungen, Listen, Bibliotheken, Inhaltsorganisation und Fehlerbehebung.
Tampa, FL
Diese Position ist vor Ort auf der MacDill Air Force Base in Tampa, FL, angesiedelt, wobei ein hybrides Arbeitsmodell möglich ist.
EOE-Erklärung:
Plateau ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Affirmative Action betreibt; alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlecht, sexueller Orientierung, Hautfarbe, Rasse, Weltanschauung, nationaler Herkunft, Religion, Familienstand, Elternstatus, Staatsbürgerschaft, Abstammung, körperlicher oder geistiger Behinderung, genetischen Informationen, Veteranenstatus, Militärstatus oder einer anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Klassifizierung für eine Anstellung in Betracht gezogen.
Plateau verpflichtet sich, Menschen mit Behinderungen Zugang und angemessene Vorkehrungen zu bieten. Wenn Sie angemessene Vorkehrungen benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an die Personalabteilung von Plateau unter [email protected]
Plateau ist ein stolzer Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert! (M/W/Behinderung/Veteranen)
Anforderungen
Aufgaben
- Administration und Pflege von SharePoint Online-Websites, Portalen, Dokumentenbibliotheken, Listen, Berechtigungen, Navigation, Metadaten und Unternehmensinhalt.
- Bereitstellung von Anwendersupport der Stufe 1 und Stufe 2 für SharePoint und Microsoft 365, einschließlich der Fehlerbehebung bei Zugriffen, Berechtigungen, Website-Funktionalität, Listen, Bibliotheken und anderen Benutzeranliegen.
- Unterstützung bei der Modernisierung von Legacy-SharePoint-Workflows, SharePoint Designer-Formularen und anderen veralteten Geschäftsprozessen durch Neuerstellung oder Rekonstruktion von Lösungen unter Verwendung von Microsoft 365, SharePoint, Power Automate, Power Apps und zugehörigen Tools.
- Schulung und Unterstützung von Benutzern bei der Erstellung und Verwaltung von SharePoint-Websites, Listen, Bibliotheken, Seiten und anderen Ressourcen für die Zusammenarbeit.
- Unterstützung von Wissensmanagement- und Kollaborationsinitiativen, die den Informationsaustausch, die Inhaltsorganisation und die organisatorische Effektivität verbessern.
- Direkte Zusammenarbeit mit Regierungsvertretern und Endbenutzern, um Geschäftsanforderungen zu verstehen und praktische Microsoft 365-Lösungen zu empfehlen.
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung bestehender Geschäftsprozesse durch Automatisierungs- und Kollaborationsfunktionen von Microsoft 365.
- Entwicklung von Benutzerdokumentationen, Verfahren und Schulungsmaterialien sowie Durchführung von Endbenutzerschulungen bei Bedarf.
- Überwachung von SharePoint-Websites, Inhaltsqualität, Berechtigungen und Nutzung sowie Empfehlung von Verbesserungen.
- Fehlerbehebung bei Microsoft 365- und SharePoint-Problemen sowie Koordination der Lösung komplexerer technischer Probleme.
- Aktuell bleiben bezüglich der Funktionen von Microsoft 365, SharePoint und der Power Platform sowie Empfehlung von Erweiterungen zur Verbesserung der Benutzererfahrung und der Geschäftsprozesse.
- Nutzung von Power BI und anderen Microsoft 365-Funktionen zur Unterstützung von Berichten, Dashboards und der Visualisierung organisatorischer Informationen.
- Unterstützung bei der Entwicklung und Erweiterung von Power Apps und anderen Microsoft 365-Lösungen nach Bedarf.
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
Mindestanforderungen
Erforderliche Qualifikationen
- Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Erfahrung.
- Drei (3) oder mehr Jahre Erfahrung in der Unterstützung oder Administration von SharePoint- und Microsoft 365-Umgebungen, einschließlich der Erstellung, Pflege oder Unterstützung von Geschäftsprozess-Workflows.
- Fundierte praktische Erfahrung mit SharePoint Online, einschließlich Websites, Listen, Bibliotheken, Berechtigungen, Navigation und Content-Management.
- Erfahrung in der Bereitstellung von Endbenutzersupport und der Fehlerbehebung bei SharePoint- oder Microsoft 365-Problemen.
- Verständnis von Wissensmanagement, Dokumentenmanagement, Zusammenarbeit und Konzepten zur Verbesserung von Geschäftsprozessen.
- Erfahrung in der Anforderungsanalyse und der direkten Zusammenarbeit mit Endbenutzern und organisatorischen Stakeholdern.
- Starke Kommunikations-, Organisations-, Problemlösungs- und Kundenservicefähigkeiten.
Sicherheitsanforderungen
- Die Fähigkeit, eine TOP SECRET-Sicherheitsfreigabe zu erhalten und aufrechtzuerhalten, ist erforderlich.
- Fähigkeit zum Erwerb der CompTIA Security+-Zertifizierung, falls erforderlich.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung bei der Migration oder Modernisierung von Legacy-SharePoint-Workflows, SharePoint Designer-Workflows, Formularen oder ähnlichen Lösungen.
- Zertifizierungen für Microsoft 365, SharePoint oder die Power Platform.
- Erfahrung in der Unterstützung von Kunden des Verteidigungsministeriums oder von Spezialeinheiten.
- Erfahrung in der Unterstützung von Initiativen zur Verbesserung oder Modernisierung von Geschäftsprozessen.
- Erfahrung in der Arbeit in einem Regierungs- oder Militärumfeld.
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