Vereinigte Staaten
B&A
Perficient
Product Owner – Auto-Dialer und Outbound-Kampagnenmanagement
Vereinigte Staaten
United States
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Über die Stelle
Wir suchen einen erfahrenen Product Owner mit Expertise in der Unterstützung von Auto-Dialer- und Outbound-Kampagnenmanagement-Lösungen. Diese Person ist dafür verantwortlich, Produkt- und Lieferbemühungen eigenständig zu leiten, eng mit einem agilen Scrum-Team zusammenzuarbeiten und die Arbeit über mehrere Geschäfts- und Technologiebereiche hinweg zu koordinieren.
Der ideale Kandidat ist kommunikationsstark und lösungsorientiert, kann Geschäftsanforderungen in umsetzbare Anforderungen übersetzen, ein Produkt-Backlog effektiv verwalten und Initiativen von der Anforderung bis zur Implementierung und zum Produktionssupport vorantreiben.
AUFGABEN
- Fungieren als Product Owner für Auto-Dialer- und Kampagnenmanagement-Funktionen und Übernahme der täglichen Verantwortung sowie Steuerung für zugewiesene Initiativen.
- Zusammenarbeit mit wichtigen Stakeholdern aus den Bereichen Marketing, Call-Center-Betrieb, Vertrieb, Compliance und Technologie, um Geschäftsanforderungen zu verstehen, Anforderungen zu definieren und einen reibungslosen Kampagnenbetrieb sicherzustellen.
- Erfassen, Analysieren, Dokumentieren und Priorisieren von geschäftlichen und funktionalen Anforderungen.
- Übersetzung von Anforderungen in klare, umsetzbare User Stories und Akzeptanzkriterien für Scrum-Teams.
- Verantwortung für und kontinuierliche Verwaltung des Produkt-Backlogs, wobei sichergestellt wird, dass die Arbeit basierend auf Geschäftswert, Abhängigkeiten, Risiken und betrieblichen Anforderungen angemessen priorisiert wird.
- Enge Zusammenarbeit mit Scrum Mastern, Entwicklern, Architekten und anderen Technologieressourcen, um sicherzustellen, dass priorisierte Arbeit bereit ist und innerhalb der entsprechenden Sprints umgesetzt wird.
- Aktive Teilnahme an agilen Zeremonien, einschließlich Backlog-Refinement, Sprint-Planung, Sprint-Reviews und Retrospektiven.
- Zusammenarbeit mit QA-Ressourcen zur Entwicklung und Durchführung von Teststrategien sowie Bestätigung, dass die gelieferte Funktionalität die definierten Anforderungen und Akzeptanzkriterien erfüllt.
- Planung und Koordination von User Acceptance Testing (UAT) mit Business-Stakeholdern, einschließlich Testvorbereitung, Durchführung, Problemlösung und geschäftlicher Abnahme.
- Unterstützung bei Produktionsvorfällen und Fehlern, Unterstützung bei der Bewertung der geschäftlichen Auswirkungen, Festlegung von Prioritäten, Koordinierung der Lösung und Kommunikation des Status an Stakeholder.
- Identifizierung von Abhängigkeiten, Risiken und potenziellen Auswirkungen über Teams hinweg und proaktives Vorantreiben der Problemlösung.
- Erstellung klarer, professioneller Präsentationsunterlagen und begleitender Dokumentation zur Kommunikation neuer Funktionen, Erweiterungen, Prozessänderungen, Ergebnisse und wichtiger Entscheidungen an Geschäftspartner und Führungskräfte.
- Nutzung von Daten und Analysen, um eine überzeugende Geschichte zu erzählen, Trends zu identifizieren, Ergebnisse zu bewerten und Empfehlungen sowie Priorisierungsentscheidungen zu unterstützen.
- Aufrechterhaltung einer starken Kommunikation zwischen Geschäfts- und Technik-Teams während des gesamten Produktlebenszyklus.
QUALIFIKATIONEN
- Nachgewiesene Erfahrung als Product Owner, Senior Business Analyst oder in einer ähnlichen Rolle in der Produktbereitstellung in einem agilen Umfeld.
- Erfahrung mit Auto-Dialer-, Outbound-Calling-, Contact-Center- oder Kampagnenmanagement-Lösungen.
- Starkes Verständnis der agilen/Scrum-Methodik, einschließlich Backlog-Management, User-Story-Entwicklung, Akzeptanzkriterien, Sprint-Planung und iterativer Bereitstellung.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Initiativen eigenständig zu leiten und mehrere Prioritäten in einem komplexen, funktionsübergreifenden Umfeld zu verwalten.
- Starke Fähigkeiten in der Anforderungserhebung, Analyse, Dokumentation und Problemlösung.
- Erfahrung in der Koordination von QA-Tests und geschäftlichem UAT.
- Fähigkeit, effektiv mit geschäftlichen und technischen Stakeholdern zusammenzuarbeiten.
- Starke schriftliche, mündliche, Präsentations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
- Starke analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Daten zu interpretieren und Erkenntnisse in ein klares geschäftliches Narrativ zu übersetzen.
- Fähigkeit, prägnante, für Führungskräfte geeignete Präsentationen zu erstellen und komplexe Informationen sowohl an technisches als auch an nicht-technisches Publikum zu kommunizieren.
Wünschenswert
- Erfahrung mit der Acqueon-Dialer-Plattform.
- Erfahrung mit Twilio oder verwandten Kommunikationsplattformen.
- Erfahrung in der Arbeit im Gesundheitswesen.
- Erfahrung in der Unterstützung von groß angelegten Contact-Center-, Mitglieder-/Kundenansprache- oder Vertriebskampagnen.
Perficient, Inc. bietet allen Mitarbeitern und Bewerbern stolz Chancengleichheit (EEO) ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, nationale Herkunft, Alter, Behinderung, genetische Informationen, Familienstand, Amnestie oder den Status als geschützter Veteran gemäß den geltenden Bundes-, Landes- und lokalen Gesetzen. Perficient, Inc. hält sich an die geltenden Landes- und lokalen Gesetze zur Nichtdiskriminierung am Arbeitsplatz an jedem Standort, an dem das Unternehmen Einrichtungen unterhält. Diese Richtlinie gilt für alle Beschäftigungsbedingungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Einstellung, Platzierung, Beförderung, Kündigung, Entlassung, Rückruf, Versetzung, Urlaub, Vergütung und Schulung. Perficient, Inc. verbietet ausdrücklich jede Form von rechtswidriger Belästigung von Mitarbeitern aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Alter, genetischen Informationen, Behinderung oder geschützten Veteranen. Eine unzulässige Beeinträchtigung der Fähigkeit der Mitarbeiter von Perficient, Inc., ihre erwarteten Arbeitsaufgaben zu erfüllen, wird absolut nicht toleriert.
Anpassungen bei Behinderungen: Perficient verpflichtet sich, einen barrierefreien Einstellungsprozess mit angemessenen Anpassungen für qualifizierte Personen mit Behinderungen und behinderte Veteranen in unseren Bewerbungsverfahren anzubieten. Wenn Sie aufgrund einer Behinderung Unterstützung oder Anpassungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Bewerbungen werden entgegengenommen, bis die Stelle besetzt oder die Ausschreibung entfernt ist.
Die Gehaltsspanne für diese Position berücksichtigt eine Vielzahl von Faktoren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fähigkeiten, Erfahrungsgrad, zutreffenden Bürostandort, Ausbildung, Zulassungen und Zertifizierungen sowie andere geschäftliche und organisatorische Anforderungen. Die Gehaltsspanne für Neueinstellungen zeigt die Mindest- und Höchstgehaltsziele für diese Position an allen US-Standorten an und wurde nicht an spezifische staatliche Unterschiede angepasst. Es ist nicht üblich, dass ein Kandidat am oder nahe dem oberen Ende der Spanne für seine Rolle eingestellt wird, und Vergütungsentscheidungen hängen von den einzigartigen Fakten und Umständen jedes Kandidaten ab. Eine angemessene Schätzung der aktuellen Gehaltsspanne für diese Position liegt bei $110,300 bis $149,800. Bitte beachten Sie, dass die angegebene Gehaltsspanne nur das Grundgehalt widerspiegelt und keine Sozialleistungen oder potenzielle variable Vergütungsprogramme beinhaltet. Informationen zu den für diese Position verfügbaren Sozialleistungen finden Sie in unserer Leistungsübersicht.
Haftungsausschluss: Die oben genannten Aussagen sind nicht als vollständige Darstellung des Arbeitsinhalts gedacht, sondern dienen als Leitfaden für die wesentlichen Funktionen, die von dem dieser Klassifizierung zugewiesenen Mitarbeiter ausgeführt werden. Das Management behält sich das Recht vor, die Aufgaben der Position jederzeit zu ergänzen oder zu ändern.
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Perficient ist das globale KI- und Technologieberatungsunternehmen, das das traditionelle Beratungsmodell aufbricht. Unterstützt von unseren über 7,000 Beratern, Ingenieuren und Designern implementiert Perficient KI-First-Lösungen, die Konventionen brechen und Ergebnisse liefern, die zählen. Wir bedienen stolz Kunden, die die innovativsten Marken der Welt repräsentieren, und in Zusammenarbeit mit unserem leistungsstarken Technologie-Partner-Ökosystem bringen wir tiefgreifende Branchenexpertise und datengesteuertes Design ein, um die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten und erfolgreich sind, neu zu definieren. Perficient ist anders. Wirklich. Erfahren Sie mehr unter perficient.com.
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