Vereinigte Staaten
B&A
Orange Barrel Media
Außendiensttechniker, IKE
Vereinigte Staaten
West Hollywood, California, United States
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Über die Rolle
Sie sind verantwortlich für die Fehlerbehebung, Reparatur und Wartung des zuverlässigen Betriebs von IKE-Kiosken im gesamten Bundesgebiet. Sie arbeiten eng mit dem Regional Technical Supervisor für die zugewiesene Region zusammen, überwachen Probleme über Dashboards und Slack-Kanäle und führen Reparaturen vor Ort durch, sowohl eigenständig als auch mit Unterstützung des technischen Supports und von Subunternehmern. Praktische Kenntnisse im Betrieb digitaler Anzeigesysteme und grundlegender Steuerungssysteme sind von Vorteil. Sie fühlen sich in einem schnelllebigen Umfeld wohl, können erfolgreich mehrere komplexe Projekte gleichzeitig steuern, schätzen die Zusammenarbeit und zeichnen sich durch eine enthusiastische, lösungsorientierte Einstellung aus.
Sie arbeiten mit dem Betriebsteam und Auftragnehmern bei der Reparatur von Ausfällen zusammen. Sie melden Probleme gemäß festgelegten Protokollen und helfen bei der Durchführung von Korrekturmaßnahmen, einschließlich der Verwaltung von Support- und Reparaturtickets, der Bestandsbewertung, der Aufrüstung von Computern, dem Austausch von LCD-Displays und Touchscreens sowie der Dokumentation von Verfahren zu Schulungszwecken.
Ihre Aufgaben
- Erlernen und Aufrechterhalten fundierter Kenntnisse der IKE-Hardware, -Software, -Netzwerke und häufig auftretender Probleme, um Störungen diagnostizieren und beheben zu können
- Durchführung von Reparaturen und Fehlerbehebungen an OBM/IKE-Geräten im gesamten Netzwerk, einschließlich vorbeugender Wartung, geplanter Upgrade-Projekte und Reaktion auf Notfälle bei Bedarf
- Zusammenarbeit mit Ihrem Regional Technical Supervisor bei größeren Reparaturen, die zwei Techniker erfordern
- Überwachung der täglichen Kiosk-Check-ins, Unterstützung bei der Remote-Fehlerbehebung und Protokollierung von Problemen, wobei jedes Problem bis zur Lösung verfolgt oder über die entsprechenden Kanäle eskaliert wird
- Einhaltung der Unternehmensprozesse für Reparaturen, Ticketing und Bestandsverwaltung
- Teilnahme an täglichen Briefings mit Ihrem Regional Technical Supervisor und den Betriebsleitern zur Überprüfung von Aufgaben und Fortschritten
- Sicherstellung, dass Sie für jeden Auftrag über die richtigen Teile und Werkzeuge verfügen
- Interaktion mit OBM/IKE-Technikern und Support-Mitarbeitern, städtischen Angestellten, Auftragnehmern, Bauleitern und anderen bei Bedarf
Qualifikationen
- Kenntnisse in Elektronik sind erforderlich, einschließlich Erfahrung mit softwaregesteuerten Geräten und der Verwendung von Testgeräten zur Diagnose und Anpassung von Hardware und Software
- Kompetenz in grundlegenden Elektroarbeiten, wie z. B. Spannungsmessung, Sicherungswechsel, Fehlerbehebung bei Verbindungen und Komponenten sowie Lesen von Spezifikationen
- Fähigkeit, Daten aus Inspektionen vor Ort und Tests, Technikerberichten, öffentlichem Feedback und Systemdaten zu analysieren
- Vertrautheit mit einem digitalen Multimeter (DMM)
- Vertrautheit mit grundlegenden Handwerkzeugen und Elektrowerkzeugen (Schraubendreher, Steckschlüssel, Inbusschlüssel, Bohrschrauber usw.)
- Fähigkeit, technische Handbücher und Schaltpläne zu lesen und zu verstehen
- Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten; konsistent, organisiert und detailorientiert
- Zuverlässigkeit bei der Einhaltung von Zeitplänen und Prozessen
- Fähigkeit zur Interaktion mit der Öffentlichkeit
- Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation mit internen und externen Partnern
- Lernbereitschaft und Fähigkeit, Informationen zu behalten
- High School Abschluss oder GED erforderlich; Bachelor-Abschluss oder gleichwertig bevorzugt
- Gültiger Führerschein
- Bereitschaft zu Reisen außerhalb des Bundesstaates, teilweise auch kurzfristig.
- Fähigkeit, 50+ lbs zu heben.
- Kenntnisse der Computerhardware sind bevorzugt; Erfahrung mit Software oder Computernetzwerken sowie ein Verständnis für digitale LCD-Bildschirme sind ein Plus
- Erfahrung im Lagerwesen und in administrativen Abläufen ist von Vorteil
Umgebungsbedingungen und körperliche Anforderungen
Hybrid-Position, die sowohl Außendienst als auch administrative Aufgaben umfasst, wie z. B. die Überwachung von Dashboards, die Bearbeitung von Tickets, die Beantwortung täglicher Nachrichten und die Teilnahme an Meetings bei Bedarf.
Diese Tätigkeit beinhaltet körperliche Arbeit, einschließlich Fahren, Heben, Tragen, längeres Stehen/Gehen sowie die Bedienung manueller, mechanischer und elektronischer Geräte.
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