Vereinigte Staaten
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Oneida Technology Services
Help Desk Techniker (Vor Ort)
Vereinigte Staaten
Los Angeles, California, United States
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Beschreibung
Oneida Technology Services (OTS) sucht aktiv einen hochmotivierten, Vollzeit-Help Desk Techniker in Los Angeles, CA. Dies ist eine vollständig vor Ort zu besetzende Stelle.
Über uns
Die Oneida ESC Group ist eine Unternehmensgruppe, die der Oneida Nation of Wisconsin gehört und kundenorientierte Ingenieur-, Wissenschafts- und Baudienstleistungen weltweit anbietet.
Unsere Unternehmensgruppe umfasst:
- Oneida ESC Group (OESC)
- General Mechanical Corporation (GMC)
- Oneida Construction Services (OCS)
- Mission Support Services (MS2)
- Oneida Professional Services (OPS)
- Oneida Technology Services (OTS)
- Oneida Total Integrated Enterprises (OTIE)
- Oneida Engineering Solutions (OES)
- Sustainment & Restoration Services (SRS)
- LG2 Environmental Solutions (LG2)
- Oneida Environmental (OE)
- 1822 Land & Development Company
Wir integrieren unsere Mitarbeiter für eine engagierte, kooperative und geschäftsmäßige Erbringung von Dienstleistungen zur Verbesserung der Missionen unserer Kunden.
Hauptverantwortlichkeiten
- Überwachung, Triage und Beantwortung von Benutzeranfragen über das Ticketsystem.
- Fehlerbehebung bei Hardware- und Softwareproblemen für Desktops, Laptops und mobile Geräte.
- Durchführung von Vor-Ort-Supportaufgaben, einschließlich Gerätewiederherstellung, Neuinstallationen des Betriebssystems und Konfiguration von Geräten.
- Bereitstellung von Support außerhalb der Geschäftszeiten für kritische Vorfälle und Probleme mit Fernzugriff oder Telearbeit.
- Vorbereitung von IT-Ausrüstung für den Einsatz, die Verlagerung oder die Entsorgung gemäß den festgelegten Richtlinien.
- Unterstützung bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen, Verkabelung und Systeminstallationen.
- Validierung der Geräte- und Systemleistung nach Wartungs- oder Installationsaktivitäten.
- Unterstützung der Diagnose von Netzwerkausrüstung unter Anleitung von Netzwerkteams.
- Aktualisierung, Verfolgung und Pflege von Bestandsaufzeichnungen.
- Unterstützung beim Empfang, der Kennzeichnung und der Dokumentation von IT-Ausrüstung.
- Pflege klarer, zeitnaher Dokumentation von Serviceaktionen und Ticketaktualisierungen.
- Unterstützung der IT-Anforderungen für Schulungsumgebungen für Mitarbeiter und Studenten.
- Zusammenarbeit mit IT-Supportteams, um eine konsistente Servicebereitstellung zu gewährleisten.
- Befolgung etablierter IT-Serviceverfahren und Best Practices zur Gewährleistung von Qualität und Compliance.
Anforderungen
Mindestanforderungen
- Highschool-Abschluss mit 0–2 Jahren relevanter IT-Support-Erfahrung (oder gleichwertige Kombination aus Erfahrung).
- Grundlegende Kenntnisse und Erfahrung im IT-Feldsystem-Support mit Microsoft Windows Betriebssystemen.
- Grundlegendes Verständnis von IT-Betriebs- und Wartungsprozessen (O&M).
- Starke Kundenorientierung, mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, dokumentierte Verfahren zu befolgen und unter Aufsicht zu arbeiten.
- US-Bürger
- Fähigkeit, eine Public Trust Clearance zu erhalten und aufrechtzuerhalten
Der Kandidat muss Folgendes besitzen
- HDI- oder SDI-Zertifizierung
- CompTIA A+
- ITIL v3 Foundation oder ITIL v4
Chancengleichheit
Vergütung: $20.00/ Stunde
Die Oneida ESC Group ist ein Arbeitgeber, der sich für Inklusion und Vielfalt am Arbeitsplatz einsetzt. Wir ergreifen affirmative Maßnahmen, um allen Bewerbern gleiche Chancen zu bieten, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder anderen Merkmalen, die durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützt sind, nationaler Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
Die Oneida ESC Group nimmt am E-Verify-Programm teil. Erfahren Sie mehr über das E-Verify-Programm. e-verify.gov/
Die Oneida ESC Group ist bestrebt, mit Bewerbern mit körperlichen und geistigen Behinderungen zusammenzuarbeiten und angemessene Vorkehrungen zu treffen.
Diese Richtlinie gilt für alle Bedingungen der Beschäftigung, einschließlich Rekrutierung, Einstellung, Platzierung, Beförderung, Kündigung, Entlassung, Wiederaufnahme, Versetzung, Beurlaubung, Vergütung und Schulung. Die Oneida ESC Group trifft Einstellungsentscheidungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikationen, Verdiensten und den Geschäftsanforderungen zum jeweiligen Zeitpunkt.
Bevorzugte Zertifizierungen
Eine oder mehrere der folgenden:
- CompTIA Security+
- CompTIA Network+
- CompTIA Server+
- Microsoft 365 Certified: Fundamentals (oder gleichwertig)
- AppleCare Mac Technician, Apple Certified Support Professional oder Apple Certified IT Professional
Leistungen
- 15 Tage bezahlter Urlaub
- 11 bezahlte Feiertage
- 401(k) Altersvorsorgeplan mit Arbeitgeberzuschuss
- Kranken-, Zahn- und Augenversicherung
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Studiengebührenerstattung
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP)
- Wellness-Programm
- Mehrere freiwillige Krankenversicherungsleistungen
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