Vereinigte Staaten
B&A
Oneida Technology Services
Help Desk Techniker (Vor Ort)
Vereinigte Staaten
Irving, Texas, United States
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Beschreibung
Oneida Technology Services (OTS) sucht aktiv einen hochmotivierten FSE Journeyman der Stufe 2 in Vollzeit für den Standort Irving, TX. Dies ist eine Position, die vollständig vor Ort ausgeübt wird.
Über uns
Die Oneida ESC Group ist eine Unternehmensfamilie im Besitz der Oneida Nation of Wisconsin, die weltweit kundenorientierte Ingenieurs-, Wissenschafts- und Baudienstleistungen erbringt.
Zu unserer Unternehmensfamilie gehören:
- Oneida ESC Group (OESC)
- Oneida Professional Services (OPS)
- Oneida Total Integrated Enterprises (OTIE)
- Mission Support Services (MS2)
- Sustainment & Restoration Services (SRS)
- Oneida Engineering Solutions (OES)
- General Mechanical Corporation (GMC)
- LG2 Environmental Solutions (LG2)
- Oneida Environmental (OE)
Wir integrieren unsere Mitarbeiter für eine engagierte, kooperative und professionelle Erbringung von Dienstleistungen, um die Missionen unserer Kunden zu unterstützen.
Chancengleichheit bei der Beschäftigung
Die Oneida ESC Group ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich für Inklusion und Vielfalt am Arbeitsplatz einsetzt. Wir ergreifen positive Maßnahmen, um die Chancengleichheit für alle Bewerber zu gewährleisten, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, nationaler Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
Die Oneida ESC Group nimmt am E-Verify-Programm teil und verpflichtet sich, qualifizierten Bewerbern und Mitarbeitern mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen zu treffen.
Hauptaufgaben
- Überwachung, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen der Benutzer über das Ticketsystem.
- Fehlerbehebung bei Hardware- und Softwareproblemen für Desktops, Laptops und mobile Geräte.
- Durchführung von Supportaufgaben direkt am Arbeitsplatz, einschließlich Neuaufsetzen von Geräten, Neuinstallation von Betriebssystemen und Konfiguration der Ausrüstung.
- Bereitstellung von Support außerhalb der Geschäftszeiten bei kritischen Vorfällen sowie bei Problemen mit Fernzugriff oder Telearbeit.
- Vorbereitung von IT-Geräten für die Bereitstellung, den Umzug oder die Entsorgung gemäß den festgelegten Richtlinien.
- Unterstützung bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen, Verkabelung und Systeminstallationen.
- Überprüfung der Leistung von Geräten und Systemen nach Wartungs- oder Installationsarbeiten.
- Unterstützung bei der Diagnose von Netzwerkgeräten unter der Leitung der Netzwerkteams.
- Aktualisierung, Nachverfolgung und Pflege von Inventarlisten für Vermögenswerte.
- Unterstützung bei der Annahme, Kennzeichnung und Dokumentation von IT-Geräten.
- Führung einer klaren und zeitnahen Dokumentation von Servicevorgängen und Ticketaktualisierungen.
- Unterstützung der IT-Anforderungen für Schulungsumgebungen für Mitarbeiter und Studenten.
- Zusammenarbeit mit IT-Supportteams zur Gewährleistung einer konsistenten Servicebereitstellung.
- Einhaltung etablierter IT-Serviceverfahren und Best Practices zur Sicherstellung von Qualität und Compliance.
Anforderungen
Mindestqualifikationen
- High School Abschluss mit 0–2 Jahren einschlägiger IT-Support-Erfahrung (oder einer gleichwertigen Kombination aus Erfahrung).
- Grundlegende Kenntnisse im IT-Außendienst und Erfahrung in der Arbeit mit Microsoft Windows Betriebssystemen.
- Grundlegendes Verständnis von IT-Betriebs- und Wartungsprozessen (O&M).
- Starke Kundenorientierung sowie gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, dokumentierte Verfahren zu befolgen und unter Aufsicht zu arbeiten.
- US-Staatsbürgerschaft
- Fähigkeit, eine Public Trust Clearance zu erhalten und aufrechtzuerhalten
Der Kandidat muss über folgende Qualifikationen verfügen
- HDI oder SDI Zertifizierung
- CompTIA A+
- ITIL v3 Foundation oder ITIL v4
Vergütung: $20.00 pro Stunde
Bevorzugte Zertifizierungen
- Eine oder mehrere der folgenden:
- CompTIA Security+
- CompTIA Network+
- CompTIA Server+
- Microsoft 365 Certified: Fundamentals (oder gleichwertig)
- AppleCare Mac Technician, Apple Certified Support Professional oder Apple Certified IT Professional
Leistungen (FEDERAL)
- 15 Tage bezahlter Urlaub
- 11 bezahlte Feiertage
- 401(k) Altersvorsorgeplan mit Arbeitgeberzuschuss
- Kranken-, Zahn- und Augenversicherung
- Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm
- Erstattung von Studiengebühren
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP)
- Wellness-Programm
- Zahlreiche freiwillige medizinische Zusatzleistungen
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