Vereinigte Staaten
B&A
Oneida Technology Services
Help Desk Technician (Vor-Ort)
Vereinigte Staaten
Houston, Texas, United States
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Stellenbeschreibung
Oneida Technology Services (OTS) sucht aktiv einen hochmotivierten Help Desk Technician in Vollzeit für den Standort Houston, TX. Dies ist eine Position, die vollständig vor Ort ausgeübt wird.
Über uns
Die Oneida ESC Group ist eine Unternehmensfamilie im Besitz der Oneida Nation of Wisconsin, die weltweit kundenorientierte Ingenieur-, Wissenschafts- und Baudienstleistungen erbringt.
Zu unserer Unternehmensfamilie gehören:
- Oneida Professional Services (OPS)
- Oneida Total Integrated Enterprises (OTIE)
- Mission Support Services (MS2)
- Sustainment & Restoration Services (SRS)
- Oneida Engineering Solutions (OES)
- General Mechanical Corporation (GMC)
- LG2 Environmental Solutions (LG2)
- Oneida Environmental (OE)
- Oneida Construction Services (OCS)
- Onedia Technology Services (OTS)
Wir integrieren unsere Mitarbeiter für eine engagierte, kooperative und professionelle Dienstleistungserbringung, um die Missionen unserer Kunden zu unterstützen.
Hauptaufgaben
- Überwachung, Priorisierung und Bearbeitung von Benutzeranfragen über das Ticketsystem.
- Fehlerbehebung bei Hardware- und Softwareproblemen für Desktops, Laptops und mobile Geräte.
- Durchführung von Vor-Ort-Supportaufgaben, einschließlich Neuaufsetzen von Geräten, Neuinstallation von Betriebssystemen und Konfiguration von Ausrüstung.
- Bereitstellung von Support außerhalb der Geschäftszeiten bei kritischen Vorfällen sowie bei Problemen mit Fernzugriff oder Telearbeit.
- Vorbereitung von IT-Ausrüstung für die Bereitstellung, den Umzug oder die Entsorgung gemäß den geltenden Richtlinien.
- Unterstützung bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen, Verkabelung und Systeminstallationen.
- Überprüfung der Geräte- und Systemleistung nach Wartungs- oder Installationsarbeiten.
- Unterstützung bei der Diagnose von Netzwerkgeräten unter der Leitung der Netzwerk-Teams.
- Aktualisierung, Nachverfolgung und Pflege von Inventarlisten für IT-Assets.
- Unterstützung bei der Annahme, Kennzeichnung und Dokumentation von IT-Ausrüstung.
- Führung einer klaren und zeitnahen Dokumentation von Servicevorgängen und Ticket-Updates.
- Unterstützung der IT-Anforderungen für Schulungsumgebungen von Mitarbeitern und Studenten.
- Zusammenarbeit mit IT-Support-Teams zur Gewährleistung einer konsistenten Servicebereitstellung.
- Einhaltung etablierter IT-Serviceverfahren und Best Practices zur Sicherstellung von Qualität und Compliance.
Anforderungen
Mindestqualifikationen
- High School Abschluss mit 0–2 Jahren einschlägiger Erfahrung im IT-Support (oder eine gleichwertige Kombination aus Erfahrung und Ausbildung).
- Grundlegende Kenntnisse im IT-Vor-Ort-Support und Erfahrung in der Arbeit mit Microsoft Windows Betriebssystemen.
- Grundlegendes Verständnis von IT-Betriebs- und Wartungsprozessen (O&M).
- Starke Kundenorientierung sowie gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, dokumentierten Verfahren zu folgen und unter Aufsicht zu arbeiten.
- US-Staatsbürgerschaft
- Fähigkeit, eine Public Trust Clearance zu erhalten und aufrechtzuerhalten.
Der Kandidat muss über folgende Qualifikationen verfügen
- HDI oder SDI Zertifizierung
- CompTIA A+
- ITIL v3 Foundation oder ITIL v4
Chancengleichheit
Vergütung: $20.00 / Stunde
Die Oneida ESC Group ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit, Inklusion und Vielfalt am Arbeitsplatz einsetzt. Wir ergreifen affirmative Maßnahmen, um die Chancengleichheit für alle Bewerber sicherzustellen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Merkmalen, nationaler Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.
Die Oneida ESC Group nimmt am E-Verify-Programm teil. Erfahren Sie mehr über das E-Verify-Programm. e-verify.gov/
Die Oneida ESC Group verpflichtet sich zur Zusammenarbeit mit Bewerbern mit körperlichen und geistigen Behinderungen und zur Bereitstellung angemessener Vorkehrungen.
Diese Richtlinie gilt für alle Beschäftigungsbedingungen, einschließlich Rekrutierung, Einstellung, Platzierung, Beförderung, Kündigung, Entlassung, Rückruf, Versetzung, Beurlaubung, Vergütung und Schulung. Die Oneida ESC Group trifft Einstellungsentscheidungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikationen, Leistung und geschäftlichen Erfordernissen zum jeweiligen Zeitpunkt.
Bevorzugte Zertifizierungen
- Eine oder mehrere der folgenden:
- CompTIA Security+
- CompTIA Network+
- CompTIA Server+
- Microsoft 365 Certified: Fundamentals (oder gleichwertig)
- AppleCare Mac Technician, Apple Certified Support Professional oder Apple Certified IT Professional
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