Vereinigte Staaten
B&A
Okta
Senior Technical Consultant, Okta
Vereinigte Staaten
Washington, District of Columbia, United States
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ZIEL DER STELLE
Sichern Sie jede Identität, von KI bis hin zum Menschen
Identität ist der Schlüssel, um das Potenzial von KI zu erschließen. Okta sichert KI durch den Aufbau einer vertrauenswürdigen, neutralen Infrastruktur, die es Unternehmen ermöglicht, diese neue Ära sicher zu nutzen. Diese Arbeit erfordert den unermüdlichen Antrieb, komplexe Herausforderungen mit realen Auswirkungen zu lösen. Wir suchen Macher und Verantwortliche, die schnell und entschlossen handeln und exzellente Ergebnisse liefern.
Dies ist eine Gelegenheit, eine karriereprägende Arbeit zu leisten. Wir stehen voll hinter dieser Mission. Wenn Sie das auch tun, lassen Sie uns sprechen.
In dieser Rolle sind Sie für die praktische Implementierung und Bereitstellung von Diensten für unsere Kunden verantwortlich. Wir suchen eine erfahrene, enthusiastische und praxisorientierte Führungspersönlichkeit, die sich schnell in die Okta-Plattform, unsere Technologie und das Wertversprechen, das wir Kunden jeder Größe bieten, einarbeiten kann. Sie leiten mehrere gleichzeitige Kundenprojekte mit dem obersten Ziel, den langfristigen Kundenerfolg sicherzustellen. Darüber hinaus arbeiten Sie mit dem gesamten Customer Success-Team zusammen, um einen reibungslosen Übergang nach der Implementierung in die Support-/Wartungsphasen zu gewährleisten. Schließlich sind Sie auch für die kontinuierliche Verbesserung der Bereitstellungsprozesse und -methoden verantwortlich.
UNTERNEHMENSBESCHREIBUNG
Okta ist das Fundament für sichere Verbindungen zwischen Menschen und Technologie. Durch die Nutzung der Cloud ermöglicht Okta den Zugriff auf Anwendungen von jedem Gerät und zu jeder Zeit, bei gleichzeitigem Schutz durch starke Sicherheitsmechanismen. Der Okta-Dienst lässt sich direkt in die bestehenden Verzeichnisse und Identitätssysteme eines Unternehmens sowie in 6,500+ Anwendungen integrieren.
Da Okta auf einer integrierten Plattform läuft, können Unternehmen Okta schnell, in großem Maßstab und zu geringen Gesamtkosten implementieren.
Tausende von Kunden, darunter Adobe, Allergan, Chiquita, LinkedIn und Western Union, vertrauen auf Okta, um ihre Arbeitsabläufe zu beschleunigen, den Umsatz zu steigern und die Sicherheit zu gewährleisten.
Um mehr über Okta zu erfahren, besuchen Sie okta.com.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Praktische Zusammenarbeit mit Okta-Kunden, primär in einer Post-Sales-Rolle, um innovative Beratungsdienste anzubieten.
- Erfassung, Analyse und Dokumentation von Post-Sales-Anforderungen.
- Kommunikation mit Kunden und Partnern auf der für die Situation angemessenen technischen und/oder funktionalen Ebene.
- Engagement für die Bereitstellung exzellenter Design- und Implementierungslösungen, die zu einer außergewöhnlichen Kundenzufriedenheit führen.
- Proaktive und qualitativ hochwertige Serviceerbringung und Führung, um sich an den Zielen und Anfragen der Kunden auszurichten.
- Verwaltung von Projektumfang, Zeitplan, Status und Dokumentation.
- Mentoring und Schulung von Kunden im Umgang mit dem Dienst.
- Bindeglied zwischen Kunden und dem Produktmanagement, um die Produktentwicklung voranzutreiben.
- Leitung der Interaktion und Zusammenarbeit mit anderen Okta-Teams wie Engineering und Support, um eskalierte Probleme zu lösen.
- Interaktion mit dem Management und anderen Rollen innerhalb der Kundenorganisation und bei Okta.
- Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam bei Up-Selling- und Cross-Selling-Möglichkeiten für bestehende Kunden.
- Durchführung von technischem Design, Konfiguration und Fehlerbehebung des Okta-Dienstes.
- Gestaltung und Beeinflussung des Wachstums und der Skalierbarkeit von Okta durch das Design neuer Angebote und das Finden neuer Wege zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Verwaltung mehrerer gleichzeitiger Implementierungsprojekte.
- Anwendung von Wissen über Technologien und Protokolle zur Unterstützung von Identitätsföderation und robusten Zugriffskontrollmodellen, wie SAML 2.0, WS-Federation, OAuth und OpenID Connect.
- Anwendung von Wissen über Cloud-Architekturen sowie komplexe On-Premise-IT-Landschaften in Unternehmen während der Kundenbetreuung.
- Anwendung von Softwareentwicklungserfahrung (Java, Ruby, .Net, PHP, REST/JSON usw.) bei der Arbeit mit Kunden.
- Nutzung von Wissen über typische Prozesse und Standards des Identitätslebenszyklusmanagements in Unternehmen.
- Anwendung von Erfahrung mit JavaScript und einem der gängigen JavaScript MVC-Frameworks (Backbone, Angular, Ember, React usw.) bei der Arbeit an Kundenintegrationen.
- Gegebenenfalls Mentoring, Anleitung und Fachwissen für weniger erfahrene Teammitglieder bereitstellen.
- Sicherstellen, dass Qualitäts- und Zeitmanagementprozesse vom Team eingehalten werden (z. B. Änderungskontrollen, Zeiterfassung).
- Verpflichtung zur Nutzung eines Wissensspeichers für bewährte Methoden der Bereitstellung und andere Kundenideen zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Bis zu 50% Reisetätigkeit zu Kundenstandorten erforderlich.
Mindestanforderungen an Wissen, Fähigkeiten und Fertigkeiten
- 5-7 Jahre Erfahrung als technischer Berater bei der Bereitstellung von Lösungen für externe Kunden.
- Erfahrung mit Technologien und Protokollen zur Unterstützung von Identitätsföderation und robusten Zugriffskontrollmodellen (z. B. OAuth, OpenID Connect, SAML 2.0, WS-Federation).
- Softwareentwicklungserfahrung (Java, Ruby, .Net, PHP, REST/JSON usw.).
- Grundkenntnisse in Unternehmens-Webtechnologien, Sicherheit und modernen Infrastrukturen.
- Erfahrung mit JavaScript und einem der gängigen JavaScript MVC-Frameworks (Backbone, Angular, Ember, React usw.).
- Fähigkeit, unabhängig und funktionsübergreifend zu arbeiten und die Entwicklung der Kundenarbeit zu unterstützen.
- Wissen über typische Prozesse und Standards des Identitätslebenszyklusmanagements in Unternehmen.
- Fähigkeit zum Multitasking und zur Verwaltung mehrerer Kundenprojekte ist erforderlich.
- Fähig und bereit, praktisch mitzuarbeiten.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich Problemverfolgung, Priorisierung und Krisenmanagement.
- Erfahrung in Prozessverbesserung, Entscheidungsfindung, Prozessmanagement, Planung, Informationsanalyse und Entwicklung von Standards.
Zusätzliche Anforderungen
Diese Position erfordert den Zugriff auf föderale Umgebungen und/oder den Zugriff auf geschützte föderale Daten. Als Einstellungsvoraussetzung für diese Position muss der erfolgreiche Kandidat bei der Einstellung Unterlagen vorlegen, die den Status als U.S. Person belegen (z. B. U.S.-Bürger, Staatsangehöriger, rechtmäßiger ständiger Einwohner, Flüchtling oder Asylberechtigter. 22 CFR 120.15).
- Muss für die Arbeit vor Ort in Fort Meade verfügbar sein.
- Muss über eine aktive Secret Clearance verfügen.
Bildung
Ein Bachelor-Abschluss (oder gleichwertig) in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachbereich ist erforderlich.
Wünschenswert
- Erfahrung in der Konzeption und Implementierung von Sicherheits- und Identitätsmanagementlösungen zur Unterstützung kritischer Systeme und Geschäftsprogramme.
- Erfahrung in der Bereitstellung von Okta-Implementierungen für Unternehmen.
- Erfahrung in der mobilen Entwicklung bevorzugt (iOS und Android).
Problemlösung
- Zeigt Selbstvertrauen und umfassendes Wissen über aufkommende Industriepraktiken bei der Lösung geschäftlicher Probleme.
- Stellt gezielte Fragen, um Fakten zu ermitteln und eine Situation zu klären.
- Identifiziert kritische Probleme mit Leichtigkeit.
- Bezieht geeignete Ressourcen ein, um Informationen zu erhalten, Vorschläge einzuholen und Unterstützung zu erlangen.
- Treibt kreatives Denken über die Grenzen bestehender Industriepraktiken und Kundendenkweisen hinaus.
Kommunikation
- Kommuniziert mit internen und externen Kunden sowie auf allen Managementebenen.
- Kommuniziert technische Informationen effektiv an nicht-technische Zielgruppen.
- Liefert informative, gut strukturierte Präsentationen.
- Versteht es, schwierige/sensible Informationen durchdacht zu kommunizieren.
- Nutzt aktives Zuhören, um die Geschäftsziele, Vorgaben und Prioritäten des Kunden zu verstehen.
Team- und Kundeninteraktion
- Fördert eine effektive Teaminteraktion.
- Kommuniziert effektiv mit Kunden, um Bedürfnisse zu identifizieren und alternative technische Lösungen mit ihnen zu bewerten.
- Sucht kontinuierlich nach Möglichkeiten, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Kundenbeziehungen zu vertiefen.
- Steuert Kundenerwartungen effektiv.
#LI-Onsite
#CJ Top Secret
Die Okta-Erfahrung
- Unterstützung Ihres Wohlbefindens
- Förderung sozialer Auswirkungen
- Talententwicklung und Förderung von Verbindung + Gemeinschaft
Wir legen großen Wert auf Verbindung. Unsere globale Gemeinschaft, die sich über mehr als 20 Standorte weltweit erstreckt, ist durch den Drang zur Innovation vereint. Ihre Reise beginnt mit einer intensiven, persönlichen Onboarding-Erfahrung, die darauf ausgelegt ist, Ihren Einfluss zu beschleunigen und Sie vom ersten Tag an mit unserer Mission und unserem Team zu verbinden.
Okta ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Abstammung, Familienstand, Alter, körperlicher oder geistiger Behinderung oder dem Status als geschützter Veteran für eine Anstellung in Betracht gezogen. Wir berücksichtigen bei der Einstellung auch qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen, sofern dies mit den geltenden Gesetzen vereinbar ist.
Wenn eine angemessene Anpassung erforderlich ist, um einen Teil der Bewerbung, des Interviewprozesses oder des Onboardings abzuschließen, verwenden Sie bitte dieses Formular, um eine Anpassung anzufordern.
Hinweis für Bewerber und Mitarbeiter in New York City: Okta kann automatisierte Entscheidungsfindungstools (AEDT) verwenden, wie sie durch das New York City Local Law 144 definiert sind, die künstliche Intelligenz, machine learning oder andere automatisierte Prozesse nutzen, um unseren Rekrutierungs- und Einstellungsprozess zu unterstützen. Gemäß dem NYC Local Law 144 klicken Sie bitte hier, um unseren vollständigen NYC AEDT-Hinweis einzusehen, wenn Sie ein Bewerber oder Mitarbeiter mit Wohnsitz in New York City sind.
Nachfolgend finden Sie die jährliche On-Target-Vergütungsspanne (OTE) für Kandidaten in Kalifornien (außer San Francisco Bay Area), Colorado, Illinois, New York und Washington. Ihr tatsächliches OTE, das Grundgehalt und variable Vergütungsbestandteile umfasst, hängt von Faktoren wie Ihren Fähigkeiten, Qualifikationen, Erfahrungen und Ihrem Arbeitsort ab. Darüber hinaus bietet Okta Aktienoptionen (sofern zutreffend) und Sozialleistungen, einschließlich Kranken-, Zahn- und Augenversicherung, 401(k), flexible Ausgabenkonten und bezahlten Urlaub (einschließlich PTO und Elternzeit) gemäß unseren geltenden Plänen und Richtlinien. Um mehr über unser Total Rewards-Programm zu erfahren, besuchen Sie bitte: rewards.okta.com/us.
Die jährliche OTE-Spanne für diese Position für Kandidaten in Kalifornien (außer San Francisco Bay Area), Colorado, Illinois, New York und Washington liegt zwischen: $157,000—$235,000 USD
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