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Nightwing
Senior Technical Support Engineer
RemoteVereinigte Staaten
Annapolis Junction, Maryland, United States
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Über die Stelle
Nightwing bietet technisch hochentwickelte Full-Spectrum-Dienstleistungen in den Bereichen Cyber, Datenoperationen, Systemintegration und nachrichtendienstliche Missionsunterstützung an, um die anspruchsvollsten Herausforderungen unserer Kunden zu bewältigen. Unsere Kompetenzen umfassen Cyber-Raum-Operationen, Cyber-Abwehr und Resilienz, Schwachstellenforschung, allgegenwärtige technische Überwachung, Datenintelligenz, Unterstützung des Missionslebenszyklus sowie Softwaremodernisierung. Nightwing bringt disruptive Technologien, Agilität und wettbewerbsfähige Angebote für Kunden in den Bereichen Nachrichtendienste, Verteidigung, zivile Behörden und kommerzielle Märkte ein.
NIGHTWING SUCHT EINEN ERFAHRENEN SENIOR TECHNICAL SUPPORT ENGINEER, DER EINE ENTSCHEIDENDE ROLLE BEI DER UNTERSTÜTZUNG VON HOCHSICHTBAREN, MISSIONSKRITISCHEN SYSTEMEN SPIELT, DIE DEN ORGANISATORISCHEN ERFOLG DIREKT ERMÖGLICHEN.
Dies ist eine praxisorientierte Position auf Senior-Ebene für einen technischen Experten, der komplexe Probleme gerne löst, durch Vorbildfunktion führt und operative Exzellenz sicherstellt.
MINDESTANFORDERUNGEN
** Bewerber müssen über eine aktive TS/SCI-Freigabe mit CI-Polygraph verfügen **
- 10+ Jahre relevante Erfahrung im technischen Support oder eine anerkannte gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.
- Aktuelle TS/SCI CI-Poly-Freigabe
- Einhaltung der IAT Level II-Zertifizierung (erforderlich).
- Nachgewiesene Fähigkeit, unabhängig in schnelllebigen Umgebungen mit hohem Einsatz zu arbeiten.
- Starke analytische Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz und Kommunikationsstärke.
- Erfahrung in der Unterstützung komplexer IT-Systeme und Infrastrukturen auf Unternehmensebene.
Eine aktive und übertragbare Sicherheitsfreigabe der US-Regierung ist vor dem Startdatum erforderlich. Die US-Staatsbürgerschaft ist Voraussetzung, da nur US-Bürger für eine Sicherheitsfreigabe in Frage kommen.
Standort: Annapolis Junction, Maryland
Bitte beachten Sie: Diese Position steht unter dem Vorbehalt der Auftragsvergabe.
Nightwing ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Affirmative Action praktiziert. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus, Alter oder einer anderen gesetzlich geschützten Klasse für eine Anstellung in Betracht gezogen.
WICHTIGE AUFGABEN
- Dienen als primärer Eskalationspunkt für den Support der Stufe 2 und 3, um komplexe Vorfälle in IT-Systemen, Anwendungen und Infrastrukturen zu lösen.
- Bereitstellung fortgeschrittener technischer Fehlerbehebung und Problemlösung, einschließlich Ursachenanalyse und langfristiger Korrekturmaßnahmen.
- Eigenständige Verwaltung und Ausführung aller funktionalen Verantwortlichkeiten für zugewiesene Systeme oder Programme, oft unter Unterstützung missionskritischer Operationen.
- Leitung oder Beaufsichtigung der Arbeit von Junior-Teammitgliedern, wobei bei Bedarf Anleitung, Mentoring und technische Richtung geboten werden.
- Beitrag zu Initiativen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung, um die Systemzuverlässigkeit, Leistung und Benutzererfahrung zu steigern.
- Entwicklung und Pflege technischer Dokumentationen, Wissensdatenbank-Artikel und Systemdiagramme zur Verbesserung der Support-Effizienz.
- Unterstützung bei Benutzerschulungen und Wissenstransfer, um eine effektive Systemnutzung zu fördern und wiederkehrende Probleme zu reduzieren.
Ehemals Teil eines führenden Fortune 100-Unternehmens mit Hauptsitz in Dulles, VA; Nightwing wurde 2024 unabhängig, unterstützt jedoch weiterhin die missionswirksamsten Initiativen des Landes.
Als wir Nightwing gründeten, brachten wir eine fundierte Qualifikation und ein unerschütterliches Engagement für die Mission mit. Seit über vier Jahrzehnten bietet unser Team der US-Regierung einige der technisch fortschrittlichsten Full-Spectrum-Dienstleistungen in den Bereichen Cyber, Datenoperationen, Systemintegration und nachrichtendienstliche Unterstützung für ihre wichtigsten Missionen an.
Bei Nightwing schätzen wir Zusammenarbeit und Teamarbeit. Sie haben die Möglichkeit, mit talentierten Personen zusammenzuarbeiten, die leidenschaftlich bei der Sache sind. Gemeinsam werden wir unser kollektives Fachwissen nutzen, um Innovationen voranzutreiben, komplexe Probleme zu lösen und außergewöhnliche Ergebnisse für unsere Kunden zu liefern.
Vielen Dank, dass Sie in Erwägung ziehen, sich uns anzuschließen, während wir diese neue Reise antreten und gemeinsam als Teil des Nightwing-Teams die Zukunft der Cybersicherheit und Intelligenz gestalten.
Gehalt & Leistungen
Das mit dieser Position verbundene Gehalt ($122,000-$253,000) ist angemessen im Verhältnis zu den Qualifikationen, den Jahren relevanter Erfahrung und dem nachgewiesenen Fachwissen des ausgewählten Kandidaten. Die Vergütung wird auf Basis dieser Faktoren festgelegt, um eine Übereinstimmung mit den Fähigkeiten, Verantwortlichkeiten und Marktstandards sicherzustellen.
Nightwing bietet neben einem 401k-Plan, bezahltem Urlaub (PTO), Feiertagen und zusätzlichen Versicherungen auch eine Kranken-, Seh- und Zahnversicherung an.
Das mit dieser Position verbundene Gehalt ($122,000-$253,000) ist angemessen im Verhältnis zu den Qualifikationen, den Jahren relevanter Erfahrung und dem nachgewiesenen Fachwissen des ausgewählten Kandidaten. Die Vergütung wird auf Basis dieser Faktoren festgelegt, um eine Übereinstimmung mit den Fähigkeiten, Verantwortlichkeiten und Marktstandards sicherzustellen.
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