Vereinigtes Königreich
Pharo Management
NICE
Senior DevOps Engineer – Nachtschicht (22:00 – 06:00 Uhr)
Vereinigtes Königreich
United Kingdom
PythonSQLAWSDockerKubernetesGoTerraform
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Über die Stelle
Bei NiCE setzen wir uns keine Grenzen. Wir fordern unsere Grenzen heraus. Immer. Wir sind ehrgeizig. Wir sind Wegbereiter. Und wir spielen, um zu gewinnen. Wir setzen höchste Maßstäbe und übertreffen diese. Wenn Sie genauso sind wie wir, bieten wir Ihnen die ultimative Karrierechance, die Sie begeistern wird.
Bei NICE setzen wir uns keine Grenzen. Wir fordern unsere Grenzen heraus. Immer. Wir sind ehrgeizig. Wir sind Wegbereiter. Und wir spielen, um zu gewinnen. Wir setzen höchste Maßstäbe und übertreffen diese. Wenn Sie genauso sind wie wir, bieten wir Ihnen die ultimative Karrierechance, die Sie begeistern wird.
Worum geht es in dieser Rolle?
Die Rolle des DevOps Engineer ist eine hybride Senior-Position an der Schnittstelle zwischen operativer Zuverlässigkeit und der Automatisierung von Softwarebereitstellungen. Sie fungieren als integraler Bestandteil eines funktionsübergreifenden Engineering-Teams und kombinieren die proaktive Service-Management-Mentalität eines Application Operations Engineer mit der Automatisierungs-Philosophie eines DevOps-Praktikers.
Sie sind dafür verantwortlich, Produktionsumgebungen stabil und leistungsfähig zu halten und gleichzeitig CI/CD-Pipelines, Infrastructure-as-Code-Frameworks und Tools zu konzipieren und zu pflegen, die eine schnelle und qualitativ hochwertige Softwarebereitstellung ermöglichen. Sie bilden das Bindeglied zwischen Engineering, Plattform und Betrieb – jemand, der sich sowohl bei einer Incident-Bridge-Konferenz als auch in einem Sprint-Planungsmeeting sicher bewegt.
Wie werden Sie einen Beitrag leisten?
DevOps & Automatisierung
- Konzeption, Aufbau und Pflege von Continuous Integration und Continuous Delivery (CI/CD)-Pipelines für die schnelle und qualitätsgesicherte Bereitstellung von Software-Releases.
- Aufbau und Verwaltung von Infrastructure as Code (IaC) unter Verwendung von Tools wie CloudFormation, Ansible, Terraform, Chef oder Puppet.
- Tägliche Verwaltung von Release-Pipelines, Build-Tools, Artefakt-Repositories und Versionsverwaltungssystemen.
- Koordination von Build- und Release-Aktivitäten mit Engineering, QA, Produktmanagement und anderen Stakeholdern im gesamten Unternehmen.
- Identifizierung, Erforschung und Prototyping neuer Technologien und Praktiken zur kontinuierlichen Verbesserung von DevOps-Prozessen und der Teameffizienz.
- Laufende Wartung und Aktualisierung von DevOps-Systemen in Produktions- und Nicht-Produktionsumgebungen.
Cloud & Application Operations
- Proaktive Überwachung der Infrastruktur- und Anwendungsgesundheit – einschließlich CPU, Arbeitsspeicher, Dateisysteme, Datenbanken, Batch-Jobs und Netzwerkleistung – sowie schnelle Reaktion auf Anomalien.
- Identifizierung und Behebung operativer Probleme, einschließlich Infrastrukturausfällen, Fehlern bei der Batch-Verarbeitung, Netzwerkstörungen und Problemen bei Kundendaten-Feeds.
- Fehlersuche und Reaktion auf Produktionsausfälle, Leistungsabfälle und sicherheitsrelevante Vorfälle auf strukturierte und zeitnahe Weise.
- Durchführung operativer Aufgaben von Ende zu Ende, einschließlich der Überwachung der Anwendungsserver-Gesundheit, Serviceverfügbarkeit und Plattformintegrität gemäß dokumentierter Prozesse und Runbooks.
- Überprüfung und Verwaltung von Service-Anfragen von Kunden unter Einhaltung definierter SLAs, um Verantwortlichkeit und zeitnahe Lösung sicherzustellen.
- Bereitstellung von On-Call-Support außerhalb der Geschäftszeiten als Teil einer strukturierten Rotation, einschließlich Schichten außerhalb der Kernarbeitszeiten und an Wochenenden, sofern erforderlich.
Dokumentation, Kommunikation & Governance
- Pflege vollständiger und genauer operativer Dokumentationen, einschließlich Incident-Tracking, Änderungsprotokollen und Runbooks.
- Erstellung von Metrik-Berichten und regelmäßigen Produktivitäts-/Status-Updates für interne Stakeholder und das Management.
- Proaktive und klare Kommunikation – sowohl schriftlich als auch mündlich – mit internen Teams, Führungskräften und Kunden auf täglicher Basis.
- Zusammenarbeit mit dem Management, um Feedback zu bestehenden und neuen Prozessen, Methoden, Best Practices und technologischen Änderungen auszutauschen.
- Effizientes Arbeiten unter Druck, um enge Fristen einzuhalten, während die Professionalität, Genauigkeit und Konsistenz gewahrt bleiben, die in einer Hochverfügbarkeitsumgebung erwartet werden.
- Nachweis eines hohen Maßes an individueller Verantwortlichkeit und Erbringung von Service und Support, der die Kundenerwartungen konsequent übertrifft.
Mindestanforderungen
Haben Sie das Zeug dazu?
Ausbildung & Erfahrung
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige praktische Erfahrung).
- 2+ Jahre kombinierte Erfahrung im Anwendungs-/Produktionssupport, Cloud-Betrieb und/oder Software DevOps Engineering in einer Hochverfügbarkeits-SLA-Umgebung.
- Nachgewiesene Erfahrung als Mitwirkender in einem Software-Engineering- oder Plattform-Team.
Technische Fähigkeiten – Erforderlich
- Starke Kenntnisse in Linux- und Unix-Umgebungen; praktische Kenntnisse in der Windows Server-Administration.
- Erfahrung im Schreiben von Skriptsprachen – Python, PowerShell und/oder Perl – für Automatisierung, Überwachung und Tooling.
- Erfahrung mit verteilten Versionsverwaltungssystemen, vorzugsweise GitHub oder BitBucket.
- Fundiertes Verständnis von Anwendungsserver-Technologien, einschließlich Tomcat und SSH-basierter Fernverwaltung.
- Datenbankerfahrung mit einem oder mehreren der folgenden Systeme: SQL Server, Oracle oder MySQL – einschließlich Abfragen, Performance-Tuning, Backup/Restore und Lifecycle-Management.
- Erfahrung mit Anwendungs-Debugging, Leistungsanalyse und Skalierbarkeitsbewertung.
- Vertrautheit mit standardmäßigen Compliance-Anforderungen für Anwendungssicherheit und Best Practices.
- Kenntnisse in Fehlererkennung, RCA (Root Cause Analysis) und strukturierten Lösungsprozessen.
- Erfahrung mit Amazon Web Services (AWS) – Kerndienste für Compute, Storage, Networking und Monitoring.
Technische Fähigkeiten – Tiefgreifende Kenntnisse in mindestens einem der folgenden Bereiche
- Datenbankadministration: Strukturiert und/oder unstrukturiert, Indizierung, Performance-Tuning, Backup/Restore, Daten-Lifecycle-Management, Skalierung.
- Layer 2/3 Networking: DNS, SSL/TLS, Load Balancing, IPv4 Subnetting, Firewalling und CDN-Konfiguration.
- Betriebssysteme & Virtualisierung: Linux/Windows, Container, Orchestrierung (Kubernetes), Speichertypen und Leistung, Überwachung und Kapazitätsplanung.
- VoIP-Administration: Signalisierung, Kodierung/Dekodierung, Protokolle einschließlich SIP, RTP, Media Gateway, Sicherheit, Border Controller und QoS.
Sie haben einen Vorteil, wenn Sie zusätzlich über Folgendes verfügen:
- Vertrautheit mit CI/CD-Automatisierungstools wie Jenkins, CircleCI, Bamboo oder TFS Build.
- Erfahrung mit Release-Pipeline-Tools – Concourse, Thoughtworks Go, Octopus Deploy, ElectricFlow oder XebiaLabs.
- Erfahrung mit Docker-Containern, Microservices-Architektur und Container-Orchestrierung (Kubernetes).
- Erfahrung mit Infrastruktur-Automatisierungstools: Ansible, Chef, Puppet oder AWS CloudFormation.
- Erfahrung mit Artifactory oder ähnlichem Artefakt-Repository-Management.
- NICE-Produktkenntnisse und/oder Implementierungs- oder Support-Erfahrung mit NICE CXone oder verwandten Plattformen.
- Kenntnisse in ETL-Prozessen und Daten-Pipeline-Management.
- Erfahrung in der Call-Center- oder Telekommunikationsbranche.
Was haben wir Ihnen zu bieten?
Erfahren Sie mehr über die Vorteile bei NICE
Werden Sie Teil eines stetig wachsenden, marktführenden globalen Unternehmens, in dem die Teams – bestehend aus den Besten der Besten – in einem schnelllebigen, kollaborativen und kreativen Umfeld arbeiten! Als Marktführer bietet jeder Tag bei NICE eine Chance zum Lernen und Wachsen, und es gibt endlose interne Karrieremöglichkeiten über mehrere Rollen, Disziplinen, Bereiche und Standorte hinweg. Wenn Sie leidenschaftlich, innovativ und begeistert davon sind, die Messlatte ständig höher zu legen, sind Sie vielleicht unser nächster NICEr!
Über NICE
Die Softwareprodukte von NICE Ltd. (NASDAQ: NICE) werden von über 25,000 globalen Unternehmen genutzt, darunter 85 der Fortune 100-Konzerne, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten, Finanzkriminalität zu bekämpfen und die öffentliche Sicherheit zu gewährleisten. Jeden Tag verwaltet die Software von NICE mehr als 120 Millionen Kundeninteraktionen und überwacht über 3 Milliarden Finanztransaktionen.
Bekannt als Innovationskraft, die sich durch KI, Cloud und digitale Lösungen auszeichnet, wird NICE konsequent als Marktführer in seinen Bereichen anerkannt und beschäftigt über 8,500 Mitarbeiter in über 30 Ländern.
NICE ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Berücksichtigung für eine Anstellung ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, nationale Herkunft, Alter, Geschlecht, Familienstand, Abstammung, Neurotyp, körperliche oder geistige Behinderung, Veteranenstatus, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung oder jede andere gesetzlich geschützte Kategorie.
Über NiCE
Die Softwareprodukte von NICE Ltd. (NASDAQ: NICE) werden von über 25,000 globalen Unternehmen genutzt, darunter 85 der Fortune 100-Konzerne, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten, Finanzkriminalität zu bekämpfen und die öffentliche Sicherheit zu gewährleisten. Jeden Tag verwaltet die Software von NiCE mehr als 120 Millionen Kundeninteraktionen und überwacht über 3 Milliarden Finanztransaktionen.
Bekannt als Innovationskraft, die sich durch KI, Cloud und digitale Lösungen auszeichnet, wird NiCE konsequent als Marktführer in seinen Bereichen anerkannt und beschäftigt über 8,500 Mitarbeiter in über 30 Ländern.
NiCE ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Berücksichtigung für eine Anstellung ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, nationale Herkunft, Alter, Geschlecht, Familienstand, Abstammung, Neurotyp, körperliche oder geistige Behinderung, Veteranenstatus, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung oder jede andere gesetzlich geschützte Kategorie.
Anforderungs-ID: 11153
Berichtet an: Director, Cloud Operations CXone, EMEA
Rollenart: Individual Contributor
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