NetImpact Strategies

Learning / Change Specialist – SIAM Change Management

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Stellenbeschreibung

NetImpact Strategies sucht einen Learning / Change Specialist – SIAM Change Management, der Dienstleister und Endanwender bei der Einführung koordinierter IT-Serviceprozesse, Governance-Strukturen und Workflow-Änderungen unterstützt. Als Teil eines multidisziplinären Teams betreuen Sie einen Kunden aus dem öffentlichen Sektor. Der Spezialist mit mittlerer bis fortgeschrittener Berufserfahrung arbeitet eng mit operativen und technischen Partnern zusammen, um zuverlässige Services und messbare Anwenderergebnisse zu erzielen; diese Position ist remote zu besetzen.

Über uns

Bei NetImpact Strategies veröffentlichen wir Gehaltsspannen in Übereinstimmung mit den spezifischen Arbeitsgesetzen und Vorschriften jedes Bundesstaates, um Transparenz und Fairness bei unseren Einstellungspraktiken zu gewährleisten. Dieser Ansatz spiegelt unser Engagement wider, gesetzliche Anforderungen einzuhalten und gerechte Vergütungsstandards in allen Regionen, in denen wir tätig sind, zu fördern.

ÜBER UNS

NetImpact Strategies Inc. (NetImpact) ist seit über einem Jahrzehnt ein vertrauenswürdiger Berater, der durch digitale Transformation für die Bundesregierung Wirkung erzielt. Wir lösen komplexe Probleme mit Innovation und Agilität, um bedeutsame, transformative und dauerhafte Veränderungen zu schaffen. Als Trusted Advisors arbeiten NetImpact-Experten mit Kundenbehörden zusammen, um Lösungen zu liefern, die sie befähigen, nicht nur ihre Missionen zu erfüllen, sondern auch ihre strategische Vision durch agile, ergebnisorientierte Lösungen umzusetzen, die sowohl strategische als auch taktische Anforderungen adressieren. Wir entwerfen und implementieren umfassende, maßgeschneiderte Lösungen, die sowohl die Kultur als auch die organisatorische Dynamik des Kunden berücksichtigen. Die Grundwerte von NetImpact und unser Engagement für einen kunden- und ergebnisorientierten Lieferansatz haben unser Wachstum vorangetrieben und es uns ermöglicht, wirkungsvolle Werte in den Bereichen Strategische Beratung, Prozessautomatisierung, Cloud, DevSecOps, Daten und Analytik sowie Cybersicherheit für die Bundesregierung zu liefern.

Aufgaben

  1. Entwicklung von Change-Impact-Analysen und Einführungsplänen für genehmigte SIAM-Prozesse und ITSM-Workflows.
  1. Überführung von Änderungen in der Service-Governance, Verantwortlichkeiten, Eskalationswegen und Workflows in praxisorientierte, rollenbasierte Leitfäden.
  1. Erstellung von Kommunikationsmaterialien, Briefings, Arbeitshilfen und gezielten Schulungen für Serviceteams und Stakeholder.
  1. Unterstützung bei Bereitschaftsanalysen, Stakeholder-Engagement, Change-Netzwerken und Verstärkungsmaßnahmen.
  1. Abstimmung mit dem SIAM-Lead und ServiceNow-Ingenieuren zur Angleichung der Materialien an die genehmigten Betriebsabläufe.
  1. Einholen von Feedback sowie Messung der Akzeptanz, Prozesseinhaltung und Identifizierung wiederkehrender Reibungspunkte.
  1. Empfehlung gezielter Coaching- oder Kommunikationsanpassungen unter Wahrung der behördlichen Genehmigungsbefugnisse für Änderungen.

Qualifikationen

Erforderliche Qualifikationen

  1. Bachelor-Abschluss in Organisationsentwicklung, Kommunikation, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich; eine gleichwertige einschlägige Berufserfahrung wird ebenfalls berücksichtigt.
  1. 4+ Jahre Erfahrung im Bereich Organizational Change Management, Prozesseinführung oder IT-Service-Transformation.
  1. Erfahrung in der Moderation von Stakeholder-Engagement, Wirkungsanalysen, Kommunikation und Schulungen.
  1. Fundierte Kenntnisse der ITIL/ITSM-Prozesse und der funktionsübergreifenden Servicebereitstellung.

Anforderungen für den Zugang zu Bundesbehörden: Fähigkeit, die geltenden Anforderungen des Kunden an Hintergrundüberprüfungen, Identitätsnachweise und Systemzugangsberechtigungen zu erfüllen.

Bevorzugte Qualifikationen

  1. Prosci-Zertifizierung oder eine andere anerkannte Zertifizierung im Change Management.
  1. Erfahrung mit ServiceNow, SIAM-Modellen, IT-Betrieb im öffentlichen Sektor und Umgebungen mit mehreren Dienstleistern.
  1. Erfahrung in der Entwicklung von Kennzahlen zur Change-Akzeptanz und Unterstützung von Unternehmenstransformationen.

Standortanforderungen

Remote (USA). Reisebereitschaft für genehmigte Programmaktivitäten erforderlich; Häufigkeit wird noch bestätigt. Reisen unterliegen den Projektanforderungen und der Genehmigung.

#LI-Remote

Die ausgeschriebene Gehaltsspanne für diese Position beträgt $100,000-135,000.

Die angegebene Gehaltsspanne ist kein exakter Hinweis auf die tatsächlich angebotene Vergütung, sondern stellt einen Bereich dar, den NetImpact nach Treu und Glauben am unteren und oberen Ende des Gehaltsmarktes vergüten könnte. Im Allgemeinen zahlt NetImpact möglicherweise nicht das obere Ende der Gehaltsspanne. Die Vergütung wird durch verschiedene Faktoren bestimmt, darunter Qualifikationen, Erfahrung, Schulungen, Standort sowie weitere Faktoren wie Leistungspakete.

HINWEIS ZUR BARRIEREFREIHEIT

NetImpact Strategies verpflichtet sich zur Einhaltung aller geltenden Bestimmungen des Americans with Disabilities Act in der jeweils gültigen Fassung („ADA“) sowie der geltenden staatlichen und lokalen Gesetze. Es ist die Politik von NetImpact, keine qualifizierte Person oder Bewerber in Bezug auf Beschäftigungsbedingungen aufgrund einer Behinderung zu diskriminieren. Im Einklang mit dieser Politik der Nichtdiskriminierung wird NetImpact angemessene Vorkehrungen für eine Person mit einer Behinderung im Sinne des ADA oder geltenden Rechts treffen, die NetImpact auf ihre Behinderung aufmerksam gemacht hat, es sei denn, dies würde für NetImpact eine unzumutbare Härte darstellen. Wenn Sie Bewerber sind und bei der Bewerbung um Stellenangebote bei NetImpact angemessene Vorkehrungen benötigen oder eine angemessene Vorkehrung zur Nutzung der Online-Bewerbung von NetImpact anfordern möchten, wenden Sie sich bitte an [email protected].

Vorteile bei NetImpact Strategies

  • Ihre Gesundheit steht an erster Stelle – wir bieten eine umfassende Kranken-, Zahn- und Augenversicherung, die am ersten Tag des Monats nach Ihrem Eintritt in das Team beginnt.
  • Investieren Sie in Ihre Zukunft – 401(k)-Plan – Arbeitgeberbeiträge sind sofort unverfallbar; kein Matching erforderlich.
  • Work-Hard, Play-Hard – wir bieten eine großzügige Urlaubsregelung (PTO), einen (1) zusätzlichen Tag bezahlten Wellness-Urlaub pro Kalenderjahr und berücksichtigen zehn (10) gesetzliche Feiertage.
  • Tierisch gut – Haustierversicherung (weil unsere kleinen Begleiter auch Teil unserer Familie sind!)
  • Investieren Sie in Ihre Bildung – Erstattung von Studiengebühren, interne Schulungsprogramme & vom Unternehmen gesponserte Branchenzertifizierungen!
  • Werden Sie Teil eines dynamischen und kollaborativen Arbeitsumfelds, das kürzlich von der Washington Post in 2019, 2021,2022, 2023 & 2024 als Top-Arbeitgeber ausgezeichnet wurde!
  • Spaß haben, feiern und etwas zurückgeben – Teambuilding-Aktivitäten, ehrenamtliches Engagement in der Gemeinde, vierteljährliche HQ-Tage, Wellness-Events, Happy Hours, Familienfeste und mehr!

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