Vereinigtes Königreich
Pharo Management
Netcompany
ServiceNow Administrator
Vereinigtes Königreich
Leeds, England, United Kingdom
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Unternehmensbeschreibung
Netcompany ist eines der am schnellsten wachsenden Technologieunternehmen in Großbritannien, das dafür bekannt ist, den Markt zu revolutionieren und den IT-Sektor maßgeblich zu transformieren. Wir erbringen IT-Transformations- und Bereitstellungsdienstleistungen für einige der bekanntesten Organisationen in Großbritannien und zählen 18% der FTSE 100 zu unseren Kunden, für die wir Dienstleistungen in verschiedenen Branchen erbringen.
Netcompany hat ehrgeizige Wachstumspläne für die nächsten Jahre und wird weiterhin Projekte im Wert von mehreren Millionen Pfund gewinnen und umsetzen. Dies bietet allen Mitarbeitern eine fantastische Gelegenheit, mit uns zu wachsen und eine herausfordernde, erfolgreiche und lohnende Karriere aufzubauen.
Unternehmensinformationen
Bei Netcompany sind wir stolz auf unseren Unternehmergeist und unsere Fähigkeit, Dinge anders anzugehen. Unsere Kultur basiert auf dem Abbau von Bürokratie, der Betonung hoher Agilität und der Förderung von Flexibilität, damit jeder sein Bestes geben kann.
Unsere Reise begann in Großbritannien mit der Übernahme von Hunter Macdonald im Jahr 2017. Als eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen Nordeuropas haben wir unsere Mitarbeiterzahl weltweit auf über 7400 erhöht und verfügen über Niederlassungen in Großbritannien, Dänemark, Norwegen, Polen, Holland und Vietnam.
Netcompany verpflichtet sich, einen inklusiven und barrierefreien Rekrutierungsprozess für alle Bewerber anzubieten. Wir betreiben ein Disability Confident Interview Scheme, was bedeutet, dass wir allen Bewerbern mit einer Behinderung, die die Mindestkriterien für eine Stelle erfüllen, ein garantiertes Vorstellungsgespräch anbieten. Bewerber werden gebeten, sich dafür zu entscheiden. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie möchten, dass Ihre Bewerbung im Rahmen dieses Programms berücksichtigt wird.
Wenn Sie während des Rekrutierungsprozesses angemessene Anpassungen oder zusätzliche Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Stellenbeschreibung
Der ServiceNow Administrator ist für die Verwaltung, Optimierung und Wartung hochwertiger ServiceNow AI-Plattformen unter Anwendung von Best-Practice-Methoden verantwortlich. Diese Rolle erfordert ein Gleichgewicht zwischen operativer Effizienz und langfristiger Plattformnachhaltigkeit und ist mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung verbunden.
Hauptverantwortlichkeiten
AI-Plattform-Administration & Governance
- Verwaltung und Überwachung von ServiceNow-Instanzen über mehrere Umgebungen hinweg (Dev, Test, Prod)
- Etablierung und Durchsetzung von Konfigurationsstandards, Leitplanken und Best Practices
- Verwaltung von System-Upgrades, Patches und Versionsaktualisierungen mit minimaler Beeinträchtigung
- Überwachung der Plattformleistung, des Systemzustands, der Sicherheit und der Benutzerzugriffskontrollen
Konfiguration & Optimierung
- Konfiguration von Kernfunktionen (z. B. AI, ITSM, CSM, Now Assist, EC/Portals, Workflows, Flows, Catalog, ITOM, PA)
- Implementierung wiederverwendbarer, skalierbarer Komponenten unter Nutzung von Standardfunktionen (Out-of-the-Box)
- Minimierung von Anpassungen und Vermeidung von technischer Schuld
- Optimierung der Systemleistung und der Benutzererfahrung
Integration & Datenmanagement
- Entwicklung und Pflege von Integrationen (REST/SOAP APIs, externe Systeme)
- Verwaltung der CMDB und Datenstrukturen zur Gewährleistung von Integrität und Genauigkeit
- Überwachung von Datenimporten, -exporten und Synchronisationsprozessen
- Unterstützung von API-Verbindungen und Middleware-Konfigurationen
Stakeholder-Management
- Enge Zusammenarbeit mit Architekten und technischen Leitern zur Abstimmung von Designstandards
- Bereitstellung von Expertenberatung für Benutzer und Support-Teams
- Fehlerbehebung und Lösung von Plattformproblemen
- Beitrag zur Dokumentation, zu Runbooks und zum Wissensaustausch
Kontinuierliche Verbesserung
- Proaktive Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Plattformeffizienz und -nachhaltigkeit
- Aktualität bei ServiceNow-Updates, neuen Funktionen und relevanten Zertifizierungen bewahren
Qualifikationen
Erforderliche Erfahrung
- 2+ Jahre praktische Erfahrung in der ServiceNow-Administration
- Erfahrung mit mehreren Modulen
- Fortgeschrittene Konfigurationsfähigkeiten (Workflows, Business Rules, Flow Designer)
- Erfahrung mit Integrationen und der Arbeit mit APIs
- Fundiertes Verständnis von CMDB und CSDM
- Nachgewiesene Fähigkeit, eigenständig in einer Senior-Position zu arbeiten
- ServiceNow Certified System Administrator – zwingend erforderlich
Wichtige Eigenschaften
- Lieferorientiert und pragmatisch
- Vermeidet übermäßig komplexe Lösungen
- Fühlt sich wohl in der Rolle als Senior Administrator in einem kleinen Team
- Versteht die Abwägung zwischen Geschwindigkeit und Nachhaltigkeit
- Proaktiv bei der Verbesserung der Plattformverwaltung und -konfiguration
Erwartungen
- Liefert von Anfang an saubere, wartbare Konfigurationen
- Nutzt wo immer möglich Standardfunktionen (Out-of-the-Box)
- Benötigt nur minimale Aufsicht, um effektiv zu arbeiten
- Übernimmt Verantwortung für den Plattformzustand und die Benutzerzufriedenheit
- Treibt Best Practices im gesamten Unternehmen voran
- ServiceNow Advanced Administrator – wünschenswert
- ServiceNow Data Foundations Certification – wünschenswert
- ITIL 4 / 5 Foundation – wünschenswert
Zusätzliche Informationen
Netcompany Academy
Über unsere Netcompany Academy bieten wir eine vielfältige Auswahl an Kursen, Seminaren und Zertifizierungen an, die sorgfältig kuratiert wurden, um Ihre Entwicklung zu unterstützen. Während Sie in Ihrer Karriere voranschreiten, passt die Academy ihre Angebote an, um Ihre Managementfähigkeiten zu verbessern, Ihr Verständnis von Methoden zu vertiefen, Ihre Führungsqualitäten zu schärfen und Ihren strategischen Scharfsinn zu verfeinern.
Während Sie die Inhalte durchlaufen, werden Sie ganz natürlich mehr Verantwortung übernehmen und sich mit Ihren Kollegen vernetzen.
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Zu den Vorteilen gehören
- 25 Urlaubstage
- Private medizinische Krankenversicherung über Vitality
- Beiträge zur Altersvorsorge, Lebensversicherung
- Unterstützung bei beruflichen Zertifizierungen als Teil der Aus- und Weiterbildung.
- Eine Reihe von Einzelhandelsrabatten zur Verbesserung Ihres Lebensstils, die Restaurants, Supermärkte, Reisen, Freizeitaktivitäten sowie Gesundheits- und Wellnessangebote umfassen.
- Zugang zu unseren Employee Resource Groups; unsere Gruppen repräsentieren unterschiedliche Hintergründe und bieten eine Plattform für Kollegen, um sich zu vernetzen, zu lernen und einander zu unterstützen.
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