Vereinigte Staaten
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Morgan & Morgan, P.A.
IT Field Services Technician
Vereinigte Staaten
St. Louis, Missouri, United States
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Über die Stelle
Bei Morgan & Morgan zählt unsere Arbeit. Für Millionen von Amerikanern sind wir die letzte Verteidigungslinie gegen Versicherungsgesellschaften, Großkonzerne oder mangelhafte Produkte. Von Anwälten in allen 50 Bundesstaaten bis hin zu Mitarbeitern im Kundensupport, von kreativem Marketing bis zu den Betriebsteams – jedes Mitglied unserer Kanzlei spielt eine Schlüsselrolle im erfolgreichen Kampf für Verbraucherrechte. Unsere über 6,000 Mitarbeiter sind alle durch eine Mission vereint: For the People.
Stellenbezeichnung: IT Field Services Technician
Zusammenfassung der Position
Der Field Services Support Technician ist dafür verantwortlich, Mitarbeitern im Büro/in der Region sowie unseren über 6000+ Mitarbeitern im ganzen Land einen erstklassigen Support zu bieten. Der Techniker leistet sowohl persönlichen als auch telefonischen Anwendersupport in einer virtuellen Desktop-Umgebung und ist für die Wartung, Installation und Konfiguration sämtlicher IT-Hardware in seiner Region zuständig. Zudem führt der Techniker routinemäßige bis mittelschwere Fehlerbehebungen an Hardware- und Softwaresystemen durch und pflegt den Bestand an IT-Hardware in seiner Region.
Erklärung zur Chancengleichheit
Standort: St. Louis, MO
#LI-MB1
Morgan & Morgan bietet allen Mitarbeitern und Bewerbern Chancengleichheit bei der Beschäftigung und verbietet Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, Genetik, geschütztem Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Merkmalen.
E-Verify
Dieser Arbeitgeber nimmt an E-Verify teil und stellt der Bundesregierung Ihre Formular I-9-Informationen zur Verfügung, um zu bestätigen, dass Sie in den USA arbeitsberechtigt sind. Wenn E-Verify nicht bestätigen kann, dass Sie arbeitsberechtigt sind, ist dieser Arbeitgeber verpflichtet, Ihnen schriftliche Anweisungen und die Möglichkeit zu geben, das Department of Homeland Security (DHS) oder die Social Security Administration (SSA) zu kontaktieren, damit Sie das Problem lösen können, bevor der Arbeitgeber Maßnahmen gegen Sie ergreifen kann, einschließlich der Beendigung Ihres Arbeitsverhältnisses. Arbeitgeber können E-Verify erst verwenden, nachdem Sie ein Stellenangebot angenommen und das Formular I-9 ausgefüllt haben.
Datenschutzrichtlinie
Hier ist ein Link zur Datenschutzrichtlinie von Morgan & Morgan.
Qualifikationen
Dies ist eine Vollzeitstelle im Büro, die ein jederzeit versichertes Fahrzeug erfordert.
- 2+ Jahre Erfahrung in einer IT-Service-Desk-Rolle.
- Erfahrung mit Office 365 und Active Directory Services.
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerk- und Verkabelungskonfigurationen.
- Remote-Zugriffstechnologien (VPN-Terminaldienste, veröffentlichte Anwendungen usw.).
- Fähigkeit, andere bei komplexen Problemen professionell zu unterstützen.
- Fähigkeit, Vorfälle, Anfragen und Aufgaben zu verwalten und zu priorisieren.
- Starke Problemanalyse- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Einfallsreich, gut organisiert, äußerst zuverlässig, effizient und detailorientiert.
- Zu den körperlichen Anforderungen gehören die Fähigkeit, bis zu 50 Pfund zu heben und zu tragen, längere Zeit zu stehen und zu gehen, sich zu bücken, zu knien, Leitern zu besteigen, in engen Räumen zu arbeiten, Handwerkzeuge zu benutzen, Kabel- und Verdrahtungsfarben zu unterscheiden und bei Bedarf zu den Standorten der Kanzlei zu reisen.
Aufgaben
- Bereitstellung eines freundlichen, professionellen Vor-Ort-Supports für Benutzer in der/den zugewiesenen Region(en).
- Erstellen, Überwachen, Nachverfolgen, Planen, Aktualisieren und Schließen von Tickets in ServiceNow innerhalb der SLA-Vorgaben.
- Reaktion auf und Lösung von Tickets, die von den Service Delivery-Teams an den Field Service eskaliert wurden.
- Zusammenarbeit mit Anbietern zur Lösung von Problemen bei Bedarf.
- Wartung, Organisation und Bestellung von IT-Hardwarebeständen innerhalb der Region.
- Aufbau und Pflege von Beziehungen zur lokalen Führungsebene und den Mitarbeitern sowie Suche nach Lösungen zur Verbesserung der täglichen Arbeitsabläufe.
- Bevorzugte Erfahrung in der Arbeit mit ServiceNow, Salesforce und VMware.
Leistungen
Morgan & Morgan ist eine führende Anwaltskanzlei für Personenschäden, die sich dem Schutz der Menschen und nicht der Mächtigen verschrieben hat. Dieser Erfolg beginnt bei unseren Mitarbeitern. Für Vollzeitbeschäftigte bieten wir ein hervorragendes Leistungspaket, einschließlich Kranken- und Zahnversicherung, 401(k)-Plan, bezahltem Urlaub und bezahlten Feiertagen.
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