Vereinigte Staaten
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
MongoDB
Manager, Client Platform Engineering
Vereinigte Staaten
Palo Alto, California, United States · San Francisco, California, United States
PythonAWS
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Über die Stelle
Wir suchen einen Manager, Client Platform Engineering, der die Endpunkt-Plattform von MongoDB weltweit verantwortet. Sie leiten ein global verteiltes Team, das für macOS-, Windows- und Linux-Endpunkte, die Verwaltung mobiler Geräte und Anwendungen, Zero-Touch-Bereitstellung, die pünktliche Bereitstellung von Betriebssystemen und Patches sowie die Endpunkt-Telemetrie zuständig ist, die uns Aufschluss über die Leistung der Flotte für die Endanwender gibt. Sie arbeiten eng mit InfoSec zusammen, um die Endpunkt-Umgebung abzusichern, und bauen ein Team aus leidenschaftlichen, neugierigen Experten in diesem Bereich auf und weiter aus. Diese Rolle kombiniert fundierte praktische Expertise im Bereich End User Computing mit der Führungskompetenz und dem Urteilsvermögen, um die technische Richtung vorzugeben sowie Risiken und Strategien gegenüber Stakeholdern zu kommunizieren.
Ihre Aufgaben
- Verantwortung für die weltweite Endpunkt-Architektur und Roadmap für macOS, Windows, Linux und mobile Geräte, einschließlich der Strategie für Management-Plattformen, Configuration-as-Code, Anwendungspaketierung und Self-Service sowie Zero-Touch-Bereitstellung.
- Leitung des Release-Kalenders und der Deployment-Ring-Strategie für jedes Endpunkt-Betriebssystem, um wichtige und kleinere Updates pünktlich gemäß einem veröffentlichten Compliance-Ziel bereitzustellen, inklusive getesteter Rollback-Verfahren und eines klaren Ausnahme-Prozesses.
- Administration und Weiterentwicklung des Endpunkt-Management-Stacks von MongoDB über MDM- und UEM-Plattformen hinweg, einschließlich Declarative Device Management (DDM) auf macOS sowie Windows Autopilot und Autopatch auf Windows 11.
- End-to-End-Verantwortung für die mobile Strategie für firmeneigene und BYOD-Geräte über iOS und Android hinweg, wobei ein Gleichgewicht zwischen Datenschutz und einer für Mitarbeiter akzeptablen Registrierungserfahrung gefunden werden muss: MDM, wo eine Registrierung angemessen ist, sowie MAM und App-Schutzrichtlinien, wo dies nicht der Fall ist.
- Aufbau und Betrieb des Endpoint Digital Employee Experience-Programms von MongoDB: Instrumentierung der Flotte, Definition der DEX-Metriken und SLOs, an denen wir uns messen lassen, sowie Förderung proaktiver Fehlerbehebungen, die Probleme lösen, bevor Mitarbeiter sie bemerken.
- Zusammenarbeit mit InfoSec zur Implementierung und kontinuierlichen Verbesserung von Endpunkt-Sicherheitskontrollen, einschließlich Härtungs-Baselines, SLAs für Patch- und Schwachstellenbehebung, Festplattenverschlüsselung und Key-Escrow-Abdeckung, Device Trust und Conditional Access.
- Dienen als technischer Eskalationspunkt der Senior-Ebene (L3) für komplexe Endpunkt-Probleme im gesamten Unternehmen.
- Entwicklung von Automatisierungen zur Reduzierung manueller Endpunkt-Betriebsaufgaben sowie zur Verbesserung von Zuverlässigkeit und Beobachtbarkeit, wobei das Team zur Nutzung von Configuration-as-Code, Peer-Reviews und gestaffelten Rollouts angehalten wird.
- Agieren als technischer Berater für die Beziehungen von MongoDB zu Anbietern von Endpunkt-Management, DEX und Hardware sowie Verantwortung für das Budget für Endpunkt-Tools und Lizenzen.
- Einstellung, Coaching und Bindung eines global verteilten Teams von EUC-Ingenieuren sowie Beitrag zu einer Kultur der technischen Exzellenz und des Self-Service.
Verantwortlichkeiten
- Sicherstellen, dass die globale Endpunkt-Flotte von MongoDB über alle Plattformen und Regionen hinweg zuverlässig, sicher, konform und skalierbar bleibt, während das Unternehmen wächst.
- Pünktliche Bereitstellung von Betriebssystem-Rollouts in jedem Zyklus über macOS-, Windows- und Linux-Endpunkte hinweg.
- Reduzierung von Risiken und technischen Schulden im Bereich Endpunkt-Management, Patching und Geräte-Lebenszyklus.
- Aufbau und Pflege eines leistungsstarken internationalen Teams sowie Entwicklung von Ingenieuren zu anerkannten Experten in diesem Bereich.
- Klare Kommunikation von Endpunkt-Strategie, Risiken und Vorfällen an technische und nicht-technische Stakeholder.
- Aufrechterhaltung starker technischer Praktiken in Bezug auf Endpunkt-Dokumentation, Automatisierung und Change Management.
- Ausbalancieren von langfristiger Plattform-Architekturarbeit mit dem täglichen operativen Support.
- Definition, Veröffentlichung und Steuerung des Teams anhand der Service-Metriken.
Mindestanforderungen
- Bachelor-Abschluss in Informatik oder gleichwertige praktische Erfahrung.
- 8+ Jahre Erfahrung im Bereich End User Computing, Client Platform Engineering oder Endpunkt- und Modern Workplace-Engineering, einschließlich 3+ Jahren Erfahrung in der Einstellung und Führung von Ingenieuren.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Verantwortung für eine Flotte von mehreren tausend Endpunkten über mehrere Länder und Zeitzonen hinweg.
- Praktische Tiefe über alle drei Desktop-Plattformen hinweg, keine bloße Aufsicht: macOS verwaltet über ein modernes MDM (Jamf Pro, Iru/ehemals Kandji, Microsoft Intune oder Omnissa Workspace ONE) mit Apple Business (ehemals Apple Business Manager) und Automated Device Enrollment; Windows 11 verwaltet über Intune, Windows Autopilot und Windows Autopatch; Linux-Endpunkte verwaltet als Code mit Ansible, Fleet oder Äquivalent.
- Aktuelles Verständnis des Declarative Device Management (DDM)-Modells von Apple und was dessen Einführung für die Durchsetzung von Software-Updates, Platform SSO sowie Konfigurations- und App-Bereitstellung bedeutet.
- Erfahrung mit beiden Modellen für mobiles Management: MDM für firmeneigene Geräte und MAM/App-Schutz für BYOD, einschließlich Intune App Protection Policies, Android Enterprise Work Profile und Apple User Enrollment mit Managed Apple Accounts.
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der pünktlichen Bereitstellung wichtiger OS-Rollouts mit einer definierten Ring-Strategie, Kompatibilitäts-Gating, Kommunikationsplan, Ausnahme-Prozess und Rollback-Pfad.
- Erfahrung in der Instrumentierung von Endpunkten mit einer DEX- oder Telemetrie-Plattform wie Nexthink, Lakeside SysTrack, ControlUp, 1E, Aternity, Intune Advanced Analytics oder osquery/Fleet, der Definition eines Scores oder SLO daraus und deren Nutzung zur proaktiven Problemlösung.
- Skripting-Fähigkeiten für Endpunkt-Automatisierung unter Verwendung von Infrastructure as Code, mit fließenden Kenntnissen in mindestens einer der Sprachen Bash, Python, Swift oder PowerShell sowie Vertrautheit mit Git-basierten Workflows.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit InfoSec-, Identitäts-, IT-Service-Delivery- und Workplace-Teams bei funktionsübergreifenden Endpunkt-Initiativen.
- Erfahrung in der Führung von Ingenieuren über mehrere Regionen hinweg, mit einem klaren Ansatz für Abdeckung, Eskalation, Dokumentation und asynchrone Entscheidungsfindung.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe technische Themen einem breiten Publikum zu erklären.
- Erfahrung mit Endpunkt-Dokumentation und Reporting wie Flotten-Compliance-Dashboards, Konfigurations-Baselines und operativen Runbooks.
- Es wird von Zeit zu Zeit erforderlich sein, über mehrere Zeitzonen hinweg zu arbeiten, wie es das Geschäft erfordert, einschließlich Reisetätigkeit.
Bevorzugte Qualifikationen
- Jamf Certified Expert, Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate oder eine gleichwertige Endpunkt-Management-Zertifizierung.
- Sichtbarer Status in der Endpunkt-Community — MacAdmins Slack, Jamf Nation, Midwest Management Summit, Penn State MacAdmins — oder Open-Source-Beiträge zu Projekten wie Munki, Installomator, Nudge, swiftDialog oder osquery.
- Erfahrung in der Unterstützung einer technisch stark versierten Mitarbeitergruppe, einschließlich Software-Ingenieuren mit erweiterten Berechtigungen, Virtualisierung sowie lokalen Entwickler- und KI-Tooling-Anforderungen.
- Erfahrung mit Cloud-Identitäts- und Device-Trust-Plattformen wie Okta und Microsoft Entra ID sowie mit dem Design von Conditional Access-Richtlinien.
- Vertrautheit mit ITSM-Praxis, Service Ownership und Experience Level Agreements (XLAs) neben traditionellen SLAs.
- Erfahrung in der Verantwortung für das Budget für Endpunkt-Tools, Anbieterbeziehungen und Lizenzierung in großem Maßstab.
- Erfahrung im Mentoring anderer Endpunkt- oder Systemingenieure.
Erfolgsmaßstäbe
- In 3 Monaten werden Sie: Vollständig eingearbeitet sein mit einem gründlichen Verständnis der Endpunkt-Umgebung und Richtlinien von MongoDB, Ihr Team und wichtige Partner in jeder Region kennengelernt haben und eine schriftliche Bewertung der weltweiten Flotte geliefert haben — Plattformabdeckung, Compliance-Status, Tools, Lücken und Hauptrisiken — mit einem priorisierten Plan und allen genehmigten Rollen, die aktiv in der Umsetzung sind.
- In 6 Monaten werden Sie: Ihr Team zu mindestens 90% des genehmigten Einstellungsplans haben, die EUC-Service-Metriken und SLOs (OS- und Patch-Compliance, Zero-Touch-Bereitstellungsrate, mittlere Bereitstellungszeit, DEX-Score, Self-Service-Lösungsrate) veröffentlicht haben, mindestens ein wichtiges OS-Release pünktlich unter einer definierten Ring-Strategie ausgeliefert haben und die Lücken mit der höchsten Priorität aus Ihrer Bewertung geschlossen haben.
- In 12 Monaten werden Sie: Als Senior-Eigentümer der globalen Endpunkt-Plattform von MongoDB anerkannt sein, ein vollständig besetztes, leistungsstarkes internationales Team leiten; konsequent Ihre veröffentlichten OS- und Patch-Compliance-Ziele über macOS, Windows und Linux hinweg erreichen; ein messbares proaktives Fehlerbehebungsprogramm betreiben mit einer nachgewiesenen Reduzierung der Endpunkt-Tickets pro Mitarbeiter; und eine Zwölf-Monats-Endpunkt-Roadmap besitzen, die von der InfoSec-, IT- und Engineering-Führung unterstützt wird.
Standort & Reisen
- Diese Rolle ist in Palo Alto / San Francisco, CA, angesiedelt, und Kandidaten sollten sich in einer angemessenen Pendelentfernung zu unseren Büros in Palo Alto und San Francisco befinden.
- Das Team arbeitet mit einer flexiblen Arbeitsregelung, wobei die persönliche Zusammenarbeit typischerweise 1–2 Mal pro Woche stattfindet.
- Diese Rolle beinhaltet Reisen und regelmäßige Arbeit über Zeitzonen hinweg, um ein global verteiltes Team zu leiten und globale Büro- sowie regionale IT-Initiativen zu unterstützen.
REQ ID: 3273589108
Über MongoDB
MongoDB ist auf Wandel ausgelegt und befähigt unsere Kunden und unsere Mitarbeiter, mit der Geschwindigkeit des Marktes zu innovieren. Wir haben die Datenplattform für das KI-Zeitalter neu definiert und ermöglichen es Entwicklern, Branchen mit Software zu erschaffen, zu transformieren und zu stören. Die einheitliche Datenplattform von MongoDB, die am weitesten verbreitete, global verteilte Datenplattform auf dem Markt, hilft Unternehmen dabei, Legacy-Workloads zu modernisieren, Innovationen anzunehmen und KI zu entfesseln. Unsere Cloud-native Plattform, MongoDB Atlas, ist die einzige global verteilte Multi-Cloud-Datenplattform und ist über AWS, Google Cloud und Microsoft Azure verfügbar.
Mit Büros weltweit und über 67,000 Kunden, darunter KI-native Startups und etwa 75% der Fortune 100, die sich für ihre wichtigsten Anwendungen auf MongoDB verlassen, treiben wir die nächste Ära der Software voran.
Unser Kompass bei MongoDB ist unser Leadership Commitment, das leitet, wie und warum wir Entscheidungen treffen, füreinander da sind und gewinnen. Das macht uns zu MongoDB.
Um das persönliche Wachstum und den geschäftlichen Einfluss unserer Mitarbeiter zu fördern, engagieren wir uns für die Entwicklung einer unterstützenden und bereichernden Kultur für alle. Von Mitarbeiter-Affinitätsgruppen bis hin zu Unterstützung bei Fruchtbarkeitsbehandlungen und einer großzügigen Elternzeitregelung schätzen wir das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter und möchten sie bei jedem Schritt ihrer beruflichen und persönlichen Reise unterstützen. Erfahren Sie mehr darüber, wie es ist, bei MongoDB zu arbeiten, und helfen Sie uns, einen Einfluss auf die Welt zu nehmen!
MongoDB verpflichtet sich, alle notwendigen Anpassungen für Personen mit Behinderungen während unseres Bewerbungs- und Interviewprozesses bereitzustellen. Um eine Anpassung aufgrund einer Behinderung anzufordern, informieren Sie bitte Ihren Recruiter.
MongoDB, Inc. bietet allen Mitarbeitern und Bewerbern Chancengleichheit bei der Beschäftigung, verbietet Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art und trifft alle Einstellungsentscheidungen ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationale Herkunft, Behinderungsstatus, Genetik, geschützten Veteranenstatus, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder jedes andere durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützte Merkmal.
Die Gehaltsspanne für diese Rolle bei MongoDB ist unten aufgeführt. Die Vergütung zum Zeitpunkt des Angebots ist für jeden Kandidaten einzigartig und basiert auf einer Vielzahl von Faktoren wie Fähigkeiten, Erfahrung, Qualifikationen und Arbeitsort. Das Gehalt ist ein Teil des Gesamtvergütungs- und Leistungspakets von MongoDB. Weitere Leistungen für anspruchsberechtigte Mitarbeiter können umfassen: Aktienoptionen, Teilnahme am Mitarbeiteraktienkaufprogramm, flexibler bezahlter Urlaub, 20 Wochen voll bezahlte geschlechtsneutrale Elternzeit, Unterstützung bei Fruchtbarkeits- und Adoptionsfragen, 401(k)-Plan, psychologische Beratung, Zugang zu Transgender-inklusiver Krankenversicherung und Gesundheitsleistungen. Bitte beachten Sie, dass die unten aufgeführte Gehaltsspanne und die Leistungen in diesem Absatz nur für in den USA ansässige Kandidaten gelten.
Die Gehaltsspanne für diese Rolle bei MongoDB in den USA beträgt: $0.01—$0.01 USD
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