Senior Technical Architect, Genesys Cloud (Umzug nach Toronto, Kanada)

Wir suchen einen Genesys Cloud CX Solution Designer, der eine vollständige Genesys Cloud CX-Lösung innerhalb eines komplexen Banken-Ökosystems entwirft und bereitstellt.

Sie verantworten das durchgängige technische Lösungsdesign für eine groß angelegte Enterprise-Contact-Center-Plattform in einem stark regulierten Umfeld. Als vertrauenswürdige technische Führungskraft arbeiten Sie mit Programmmanagern, Engineering-Teams, Anbietern und geschäftlichen Stakeholdern zusammen, um skalierbare, ausfallsichere, sichere und zukunftsorientierte Lösungen zu schaffen, die Integrationen mit APIs, internen Anwendungen, externen Plattformen, Datendiensten, Sicherheitskontrollen und regulatorischen Anforderungen abdecken.

Diese Rolle erfordert praktische Implementierungsexpertise und nicht nur Vertrautheit mit Contact-Center-Tools.

Arbeitsmodell: Dies ist eine hybride Rolle, die 2 Tage pro Woche in einem Büro in der Innenstadt von Toronto erfordert.

* Miratech ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und niemanden aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder einem anderen gesetzlich geschützten Status diskriminiert.

Wünschenswert

Wir bieten:

• Kultur der „Relentless Performance“: Werden Sie Teil eines unaufhaltsamen Technologieentwicklungsteams mit einer Projekterfolgsquote von 99% und einem jährlichen Umsatzwachstum von mehr als 30%.

• Wettbewerbsfähige Vergütung und Leistungen: Profitieren Sie von einem umfassenden Vergütungs- und Leistungspaket, einschließlich Krankenversicherung und einem Umzugsprogramm.

• „Work From Anywhere“-Kultur: Nutzen Sie die Flexibilität, die mit Remote-Arbeit einhergeht.

• Wachstumsorientierte Denkweise: Profitieren Sie von einer Reihe beruflicher Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich Zertifizierungsprogrammen, Mentoring- und Talentinvestitionsprogrammen, interner Mobilität und Praktikumsmöglichkeiten.

• Globale Wirkung: Arbeiten Sie an wirkungsvollen Projekten für Top-Kunden weltweit und gestalten Sie die Zukunft von Branchen.

• Einladendes multikulturelles Umfeld: Werden Sie Teil eines dynamischen, globalen Teams und entfalten Sie sich in einem inklusiven und unterstützenden Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation und regelmäßigen teambildenden sozialen Veranstaltungen.

• Werte der sozialen Nachhaltigkeit: Schließen Sie sich unseren nachhaltigen Geschäftspraktiken an, die sich auf fünf Säulen konzentrieren, darunter IT-Bildung, Stärkung der Gemeinschaft, faire Geschäftspraktiken, ökologische Nachhaltigkeit und Geschlechtergleichstellung.