Vereinigte Staaten
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
MedCare Pediatric
IT Help Desk Support Specialist
Vereinigte Staaten
Stafford, Texas, United States
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Warum bei MedCare Pediatric arbeiten?
MedCare Pediatric sucht einen IT Help Desk Support Specialist, der technischen Support vor Ort leistet, einen zuverlässigen IT-Betrieb sicherstellt und für eine exzellente technologische Arbeitsumgebung sorgt.
Diese Rolle fungiert als erste Anlaufstelle für IT-Support, verwaltet Benutzerzugriffe und Hardware, unterstützt beim Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern und betreut technische Systeme, einschließlich Computern, Microsoft 365, Netzwerken und physischen Sicherheitssystemen.
Der ideale Kandidat ist ein praxisorientierter, kundenorientierter IT-Profi, der Freude an der Fehlerbehebung, der Prozessoptimierung und der Unterstützung von Mitarbeitern bei ihrer effizienten Arbeit hat.
Werden Sie Teil eines Teams, in dem Technologie direkt die hochwertige Patientenversorgung und den täglichen Betrieb unterstützt. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, einen bedeutenden Beitrag zu leisten, indem Sie die Produktivität der Mitarbeiter steigern, die Sicherheit stärken und eine zuverlässige Technologie im gesamten Unternehmen sicherstellen.
Hauptaufgaben
Help Desk & Technischer Support
- Bereitstellung von IT-Support der ersten Ebene vor Ort für Mitarbeiter.
- Bearbeitung von Help-Desk-Anfragen, Fehlerbehebung und Kommunikation von Status-Updates.
- Lösung von Problemen bei Hardware, Software, Kontozugriffen und Konnektivität.
- Installation und Konfiguration von Computern, Anwendungen und Peripheriegeräten.
- Durchführung grundlegender Schulungen und Support für Mitarbeiter im Bereich Technologie.
Benutzerzugriff & Mitarbeiter-Support
- Vorbereitung des technischen Zugangs für neue Mitarbeiter, einschließlich:
- Computer und Arbeitsplätze
- Microsoft 365-Konten
- MFA-Einrichtung
- EMR/Anwendungszugriff
- Telefone, WLAN und Zugangsberechtigungen für Einrichtungen
- Durchführung des Offboardings von Mitarbeitern, einschließlich Kontodeaktivierung, Rückgabe von Hardware und Entzug von Zugriffsrechten.
- Pflege einer genauen Dokumentation für Onboarding und Offboarding.
IT-Asset- & Lifecycle-Management
- Führung eines genauen Inventars von Computern, Mobilgeräten, Druckern und IT-Ausstattung.
- Nachverfolgung von Assets von der Bereitstellung bis zur Ausmusterung.
- Koordination von Hardware-Austausch und Planung von Technologie-Erneuerungen.
- Durchführung oder Koordination der sicheren Datenlöschung und des Elektronik-Recyclings.
- Unterstützung bei der Asset-Berichterstattung und der Dokumentation des Lebenszyklus.
Support für physische Sicherheitstechnologie
- Support für technische Einrichtungen, einschließlich:
- Überwachungskameras (CCTV)
- Türzugangssysteme und Transponder
- Alarmsysteme
- Technologie für den Besuchereinlass
- Pflege genauer Zugangsberechtigungen und Unterstützung bei Zugriffs-Audits.
- Koordination von Reparaturen durch externe Dienstleister und Behebung von Systemproblemen bei Bedarf.
Qualifikationen
Erforderlich
- 2+ Jahre Erfahrung im IT Help Desk, Desktop Support oder technischen Support.
- Starke Fähigkeiten in der Fehlerbehebung bei Windows-Computern und Geschäftsanwendungen.
- Erfahrung mit Microsoft 365, Benutzerkonten und grundlegenden Netzwerkkenntnissen.
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
- Fähigkeit, mehrere Support-Anfragen zu priorisieren und zu verwalten.
Wünschenswert
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informationstechnik oder einem verwandten Fachgebiet.
- Erfahrung im IT-Bereich des Gesundheitswesens.
- Erfahrung mit EMR-Systemen, Endpoint-Management oder physischer Sicherheitstechnologie.
- Vertrautheit mit HIPAA und Sicherheitsstandards für Technologien im Gesundheitswesen.
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