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Senior RAG Engineer
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ÜBER DIE POSITION
MCI ist eines der am schnellsten wachsenden technologiegestützten Dienstleistungsunternehmen in den USA und bietet weltweit Customer Experience (CX)-, Business Process Outsourcing (BPO)- und Technologielösungen für verschiedene Branchen und Länder. Unser Team nutzt Menschen, Technologie und Innovation, um Organisationen bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Geschäftsleistung zu unterstützen.
Wir suchen einen Senior RAG Engineer, der die Entwicklung und Optimierung von Retrieval-Augmented Generation-Plattformen leitet, die KI-Lösungen für Unternehmen ermöglichen. Diese Rolle erfordert Fachkenntnisse in den Bereichen semantische Suche, Vektordatenbanken, Informationsabruf und Generative KI-Technologien.
Sie werden die technische Führung übernehmen und sicherstellen, dass die Wissensabrufsysteme korrekt, skalierbar, sicher und auf die Geschäftsanforderungen abgestimmt sind.
PHYSISCHE ANFORDERUNGEN
Um für diese Stelle berücksichtigt zu werden, müssen Sie eine vollständige Bewerbung auf der Karriereseite unseres Unternehmens ausfüllen, einschließlich aller Screening-Fragen und eines kurzen Eignungstests.
Diese Tätigkeit findet in einem professionellen Büroumfeld statt. Während der Ausübung der Tätigkeit ist der Mitarbeiter überwiegend sitzend tätig und muss für lange Zeiträume im Sitzen/Stehen bei der Nutzung eines Computers und Headsets verbringen. Der Mitarbeiter muss regelmäßig einen Computer und andere Bürogeräte bedienen, einschließlich Telefon, Kopierer und Drucker. Der Mitarbeiter muss gelegentlich im Büro umhergehen, um Aufgaben zu erledigen; sich in jede Richtung strecken; Objekte heben oder senken, Objekte von einem Ort zum anderen bewegen, Objekte festhalten und eine Kraft von bis zu vierzig (40) Pfund bewegen oder ausüben.
ANSTELLUNGSBEDINGUNGEN
Alle MCI-Standorte
ANGEMESSENE UNTERKUNFT
Im Einklang mit dem Americans with Disabilities Act (ADA) ist es die Politik von MCI und seinen Tochtergesellschaften, angemessene Vorkehrungen zu treffen, wenn diese von einem qualifizierten Bewerber oder Mitarbeiter mit einer Behinderung angefordert werden, es sei denn, solche Vorkehrungen würden eine unzumutbare Härte darstellen. Die Richtlinie bezüglich Anfragen nach angemessenen Vorkehrungen gilt für alle Aspekte der Beschäftigung. Wenn angemessene Vorkehrungen erforderlich sind, wenden Sie sich bitte an die Personalabteilung.
CHANCENGLEICHHEIT ARBEITGEBER
Bei MCI und seinen Tochtergesellschaften schätzen wir Unterschiede und glauben, dass Vielfalt ein Vorteil für unsere Mitarbeiter, unser Unternehmen, unsere Kunden und unsere Gemeinschaft ist. Alle Aspekte der Beschäftigung bei MCI basieren ausschließlich auf den Verdiensten und Qualifikationen einer Person. MCI pflegt ein Arbeitsumfeld frei von Diskriminierung, in dem Mitarbeiter mit Würde und Respekt behandelt werden. Alle Mitarbeiter teilen die Verantwortung für die Erfüllung des Engagements von MCI für ein vielfältiges und chancengleiches Arbeitsumfeld.
MCI diskriminiert keine Mitarbeiter oder Bewerber aufgrund von Alter, Herkunft, Hautfarbe, Familien- oder medizinischer Pflegeurlaub, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischen Informationen, Familienstand, Gesundheitszustand, nationaler Herkunft, körperlicher oder geistiger Behinderung, politischer Zugehörigkeit, Status als geschützter Veteran, Rasse, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), sexueller Orientierung oder jeder anderen Eigenschaft, die durch geltende Gesetze, Vorschriften und Verordnungen geschützt ist. MCI wird qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen im Einklang mit lokalen und bundesstaatlichen Anforderungen berücksichtigen.
MCI duldet keine Diskriminierung oder Belästigung aufgrund einer dieser Eigenschaften. Wir halten uns in allen Aspekten der Beschäftigung an diese Grundsätze, einschließlich Rekrutierung, Einstellung, Schulung, Vergütung, Beförderung, Leistungen, soziale und Freizeiteinrichtungen sowie Disziplin. Darüber hinaus ist es die Politik von MCI, qualifizierten Mitarbeitern mit geschützten Behinderungen angemessene Vorkehrungen zu treffen, soweit dies durch geltende Gesetze, Vorschriften und Verordnungen am Arbeitsort des Mitarbeiters erforderlich ist.
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Der Zweck der obigen Stellenbeschreibung ist es, potenziellen Kandidaten einen allgemeinen Überblick über die Rolle zu geben. Sie ist keine umfassende Liste der Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Fähigkeiten und Qualifikationen, die für die Stelle erforderlich sind. Ihre Vorgesetzten oder Manager können Sie bitten, andere Aufgaben auszuführen. Sie werden teilweise anhand Ihrer Leistung bei den in dieser Stellenbeschreibung aufgeführten Aufgaben bewertet.
Der Arbeitgeber hat das Recht, diese Stellenbeschreibung jederzeit zu ändern. Diese Stellenbeschreibung ist kein Arbeitsvertrag, und entweder Sie oder der Arbeitgeber können das Arbeitsverhältnis jederzeit aus beliebigem Grund beenden.
AUFGABEN
Hauptaufgaben
Retrieval-Architektur & Plattformdesign
- Leitung der Entwicklung von unternehmensweiten Retrieval- und Wissenssystemen.
- Entwurf skalierbarer Retrieval-Augmented Generation-Architekturen.
- Entwicklung von Frameworks für die Aufnahme und Indizierung von Unternehmenswissen.
- Festlegung von Retrieval-Standards und Best Practices.
- Architektur von Lösungen, die KI-gestützten Wissenszugriff unterstützen.
Optimierung von Suche & Wissensmanagement
- Förderung von Verbesserungen bei der Qualität und Leistung des Abrufs.
- Optimierung von Vektorsuchen und semantischen Abruffunktionen.
- Verbesserung der Relevanz, Genauigkeit und Antwortqualität.
- Entwurf von Evaluierungsmethoden und Testframeworks.
- Unterstützung von Prozessen für das Wissenslebenszyklusmanagement.
Unternehmensintegration & Bereitstellung
- Ermöglichung der nahtlosen Integration von Retrieval-Systemen mit KI-Anwendungen.
- Zusammenarbeit mit KI-Ingenieuren und Produktteams.
- Integration von Retrieval-Systemen mit LLMs und KI-Workflows.
- Unterstützung unternehmensweiter KI-Initiativen und -Implementierungen.
- Entwicklung skalierbarer APIs und Retrieval-Services.
Governance, Sicherheit & Compliance
- Aufrechterhaltung des operativen Betriebs und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
- Implementierung von Sicherheitskontrollen und Data-Governance-Standards.
- Überwachung der Plattformleistung und -verfügbarkeit.
- Durchführung von Ursachenanalysen und Fehlerbehebungsaktivitäten.
- Pflege technischer Dokumentationen und Betriebsabläufe.
Führung & Innovation
- Bereitstellung technischer Führung und Unterstützung des organisatorischen KI-Wachstums.
- Mentoring von Ingenieuren und technischen Teams.
- Bewertung neuer Retrieval-Technologien und Frameworks.
- Empfehlung von Verbesserungen für die Plattformarchitektur.
- Beitrag zu KI-Strategie- und Innovationsinitiativen.
QUALIFIKATIONEN DES BEWERBERS
FRAGEN SIE SICH, OB SIE GUT ZU DIESER POSITION PASSEN?
Alle positiven und engagierten Bewerber werden ermutigt, sich zu bewerben. Ideale Kandidaten für diese Position sind hochmotiviert und engagiert und sollten über die folgenden Qualitäten verfügen:
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationssystemen, Data Science, Künstlicher Intelligenz, Software Engineering oder einem verwandten Fachgebiet.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung.
- Erfahrung in der Konzeption und Implementierung von unternehmensweiten Retrieval-Augmented Generation-Lösungen.
- Starke Kenntnisse in Python und backend-Entwicklung.
- Umfassende Kenntnisse von Embeddings, semantischer Suche, Vektordatenbanken und Information-Retrieval-Techniken.
- Erfahrung im Aufbau skalierbarer Systeme für Retrieval, Indizierung und Wissensmanagement.
- Erfahrung in der Integration von RAG-Architekturen mit Large Language Models.
- Kenntnisse von Cloud-Infrastrukturen und verteilten Computing-Umgebungen.
- Erfahrung in der Leitung technischer Projekte und im Mentoring von Entwicklungsteams.
- Starke Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Leistungsoptimierung.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
- Erfahrung in komplexen Unternehmens-Technologieumgebungen.
- Muss berechtigt sein, in dem Land zu arbeiten, in dem sich der Arbeitsplatz befindet.
- Vorbehaltlich des Programms und des Standorts der Stelle
- Muss bereit sein, sich einer LEVEL II Hintergrund- und/oder Sicherheitsüberprüfung mit Fingerabdruck zu unterziehen. Stellenangebote sind abhängig von den Ergebnissen der Hintergrund-/Sicherheitsüberprüfung.
- Muss bereit sein, sich einem Drogentest zu unterziehen. Stellenangebote sind abhängig von den Ergebnissen des Drogentests. (Gilt nicht in Kanada)
Von Vorteil
- Erfahrung mit Pinecone, Weaviate, Chroma, Milvus oder gleichwertigen Plattformen.
- Erfahrung mit LangChain, LlamaIndex, Haystack oder verwandten Frameworks.
- Kenntnisse von Enterprise-Such- und Wissensmanagementlösungen.
- Erfahrung mit MLOps und KI-Deployment-Pipelines.
- Cloud-Zertifizierungen in AWS, Azure oder GCP.
- Kenntnisse von KI-Governance-, Sicherheits- und Compliance-Frameworks.
- Master-Abschluss in Informatik, Künstlicher Intelligenz oder einem verwandten Fachgebiet.
- Erfahrung in der Unterstützung von KI-Transformationsprogrammen für Unternehmen.
ÜBER MCI (Muttergesellschaft)
MCI hilft Kunden, ihre CX- und DX-Herausforderungen anders anzugehen und branchenführende Lösungen zu entwickeln, die außergewöhnliche Erlebnisse bieten und optimale Leistung erzielen. MCI unterstützt Unternehmen bei Business Process Outsourcing, Staff Augmentation, Contact Center Kundenservices und IT-Services-Anforderungen durch die Bereitstellung von allgemeinem und spezialisiertem Hosting, Software, Personal und Dienstleistungen.
Im Jahr 2019 wurde Marlowe Companies Inc. (MCI) vom Inc. Magazine zum am schnellsten wachsenden Unternehmen in Iowa ernannt und war das 452. am schnellsten wachsende private Unternehmen in den USA, das zum ersten Mal die begehrte Top 500 erreichte. Die Tochtergesellschaften von MCI waren zuvor 15 Mal in der Inc. Magazine-Liste der am schnellsten wachsenden Unternehmen vertreten. MCI verfügt über zehn Business-Process-Outsourcing-Service-Delivery-Einrichtungen in Georgia, Florida, Texas, New Mexico, Kalifornien, Kansas, Nova Scotia, Südafrika und den Philippinen.
Durch die Digitalisierung treibt MCI die Modernisierung voran und sorgt dafür, dass Kunden mehr für weniger erreichen. MCI ist die Holdinggesellschaft für eine vielfältige Palette von technologiegestützten Business-Services-Betriebsgesellschaften. MCI wächst organisch, erwirbt und betreibt Unternehmen mit synergetischen Produkt- und Dienstleistungsportfolios, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Automated Contact Center Solutions (ACCS), Kundenkontaktmanagement, IT-Services (IT Schedule 70) und Temporary and Administrative Professional Staffing (TAPS Schedule 736), Business Process Management (BPM), Business Process Outsourcing (BPO), Claims Processing, Collections, Customer Experience Provider (CXP), Customer Service, Digital Experience Provider (DXP), Account Receivables Management (ARM), Application Software Development, Managed Services und Technology Services, für Mid-Market-, Bundes- und Unternehmenskunden. MCI beschäftigt jetzt über 10,000 talentierte Mitarbeiter mit mehr als 150 vielfältigen nordamerikanischen Kundenpartnern unter den folgenden MCI-Marken: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology und Vinculum.
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