Kanada
Unity Technologies
MCDOUGALL ENERGY INC
IT Operations Analyst
Kanada
St. Thomas, Ontario, Canada
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ÜBER DIE MÖGLICHKEIT
KOMMEN SIE MIT UNS INS WACHSEN!
McDougall Energy sucht eine analytische und methodische Person für die Position des IT Operations Analyst. In dieser Funktion, die dem IT Services and Operations Manager unterstellt ist, ist der IT Operations Analyst für die Unterstützung von Unternehmenslösungen verantwortlich, die geschäftskritische Abläufe verbessern. Der IT Operations Analyst wird mit den Stakeholdern der Abteilungen zusammenarbeiten, um Technologielösungen für alle Aspekte der Organisation zu identifizieren, zu empfehlen, zu entwickeln, zu implementieren und zu unterstützen.
McDougall Energy ist ein kanadisches Familienunternehmen, das Mineralölprodukte und Dienstleistungen zuverlässig und verantwortungsbewusst vertreibt. Wir sind bestrebt, maßgeschneiderte Lösungen zu liefern, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen, das Leben verbessern und Gemeinschaften bereichern.
Bei McDougall Energy glauben wir, dass jedes Teammitglied eine Rolle bei der Erfüllung unseres Zwecks spielt. Deshalb geben wir unseren Mitarbeitern das Vertrauen, die Unterstützung und die Möglichkeiten, die sie brauchen, um ihre beste Arbeit zu leisten. Wir laden Sie ein, sich uns anzuschließen, während wir weiterhin Kunden mit den Energielösungen von heute und morgen verbinden.
Wir sind stolz darauf, als Platinum Club-Mitglied von Canada's Best Managed Companies ausgezeichnet worden zu sein und diese Auszeichnung seit 2011 ununterbrochen beibehalten zu haben.
Zu den Aufgaben gehören
- Priorisierung und Bearbeitung eingehender Supportanfragen über mehrere Kanäle und Eskalation gemäß den Service Level Agreements (SLAs).
- Dokumentation und Verwaltung von Supportanfragen und deren Lösungen in unserem Ticketsystem (FreshService).
- Bereitstellung von technischem Support, Schulungen und Anleitungen für Endbenutzer und Mitarbeiter.
- Fehlerbehebung bei Hard- und Softwareproblemen auf Benutzergeräten, sowohl vor Ort als auch remote, einschließlich unserer Lieferwagen.
- Überwachung und Analyse von IT-Systemen zur Identifizierung von Trends und zur Behebung von Problemen.
- Entwicklung, Dokumentation und Implementierung von Strategien zur Verbesserung von IT-Systemen und -Prozessen.
- Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der IT-Infrastruktur und Anwendungen.
- Zusammenarbeit mit anderen Teams und Abteilungen zur Gewährleistung nahtloser Support- und Servicebereitstellung.
- Koordination mit Anbietern für die Beschaffung von IT-Assets und -Dienstleistungen.
- Teilnahme an einer Rufbereitschaftsrotation.
ÜBER SIE
Der ideale Kandidat verfügt über:
- Diplom oder Universitätsabschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich.
- Vorerfahrung in der Systemadministration und/oder im Support in einem mittelständischen bis großen Unternehmen.
- Beherrschung von IT-Systemen, Netzwerken und Anwendungen; Kenntnisse von Betriebssystemen und Cloud-Diensten.
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz zur Identifizierung und Behebung komplexer IT-Probleme.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um mit Benutzern und Teammitgliedern zu interagieren und Beziehungen aufzubauen.
- Verständnis der wichtigsten ITIL-Konzepte, einschließlich Incident- und Change-Management.
- Erfahrung mit Imaging und Bereitstellung von Endbenutzergeräten durch automatisierte Tools (MDM).
- Motivation, sich über die neuesten Technologien und Trends auf dem Laufenden zu halten und sich an neue Werkzeuge und Techniken anzupassen.
- Gültiger Führerschein der Klasse G.
WAS WIR BIETEN
Wir bieten Karrierewachstum und Entwicklung durch praktische Schulungen, professionelle Kurse und Peer-Learning in einem freundlichen und integrativen Arbeitsumfeld, das es Ihnen ermöglicht, sowohl persönlich als auch beruflich erfolgreich zu sein.
Wir bieten ein umfassendes Gesamtvergütungspaket, einschließlich:
- Gehalt: $65,000 - $70,000
- 4 Wochen bezahlter Urlaub
- Vom Arbeitgeber abgeglichene Gruppen-RRSP
- Vom Arbeitgeber bezahlte Kranken- und Zahnversicherungsleistungen
- Employee Assistance Program (EAP)
- Gesundheits- und Lifestyle-Ausgabenkonto
- Lebens- und Invaliditätsversicherung
- Mitarbeiter- und Kundenempfehlungsprogramme
- Mitarbeiter-Rabatt- und Vorteilsprogramme
Sind Sie bereit, Ihre Karriere anzukurbeln und bei McDougall Energy etwas zu bewirken? Lassen Sie sich begeistern und bewerben Sie sich noch heute online unter mcdougallenergy.com/careers mcdougallenergy.com/careers.
McDougall Energy verpflichtet sich zu einem integrativen, barrierefreien Rekrutierungs- und Auswahlprozess sowie Arbeitsplatz. Wenn Sie eine Unterkunft benötigen, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Die Vertraulichkeit aller Bewerber ist gewährleistet. Nur diejenigen, die zu Vorstellungsgesprächen ausgewählt werden, werden kontaktiert, und wir danken allen anderen Bewerbern für ihr Interesse. McDougall Energy setzt keine KI im Rekrutierungsprozess ein.
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