Kanada
Global Relay
Langham Hospitality Group
IT-Supportspezialist (6-Monats-Vertrag) - Chelsea - Toronto
Kanada
Canada
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Über Langham Hospitality Group
Als hundertprozentige Tochtergesellschaft von Great Eagle Holdings umfasst Langham Hospitality Group (LHG) eine Familie unverwechselbarer Marken, darunter The Langham Hotels and Resorts, Cordis Hotels and Resorts, Eaton Workshop und Ying’nFlo. Mit über 40 Hotels und Residenzen in Betrieb oder in der Entwicklung verfügt LHG über eine globale Präsenz, die sich über Asien, Europa, Nordamerika, Australasien und den Nahen Osten erstreckt.
Als Kanadas größtes Hotel mit 1,590 Gästezimmern und freundlichstes Hotel in Toronto ist das Chelsea Hotel, Toronto, zentral gelegen und nur wenige Schritte von den besten Einkaufsvierteln, erstklassigen Theatern, einem pulsierenden Nachtleben und aufregenden Attraktionen der Stadt entfernt. Als Full-Service-Stadtresort bietet das Chelsea Hotel Zimmertypen für jeden Geschmack sowie verschiedene gastronomische Einrichtungen, getrennte Erholungsbereiche und Pools für Erwachsene und Familien – darunter die „Corkscrew“, die einzige Indoor-Wasserrutsche in der Innenstadt von Toronto. Als erstklassiges Familienziel bietet das Hotel eine breite Palette an Dienstleistungen, darunter die Family Fun Zone, das Kid Centre und die Club 33 Teen Lounge. Das Chelsea Hotel, Toronto, ist ein unabhängiges Haus, das Teil des internationalen Hotel- und Resort-Portfolios von Langham Hospitality Group ist. Das Chelsea ist stolz darauf, mit dem Accessible Tourism Award der Travel Industry Association of Ontario und dem Humanitarian Award der Hotel Association of Canada ausgezeichnet worden zu sein.
Zielsetzung
Der IT-Supportspezialist bietet technischen Support für die Systeme des Hotels auf 24/7-Basis. Er leistet technischen WLAN-Support für Hotelgäste und Kunden in Tagungsräumen. Zudem unterstützt er den Systems Manager und den Director of IT bei anderen Projekten nach Bedarf.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bietet exzellenten Software- und Hardware-Support.
- Diagnostiziert und löst Probleme unter Verwendung dokumentierter Verfahren und Checklisten.
- Unterstützt bei der Lösung von Anwendungs-, Hardware- und Softwareproblemen.
- Konfiguriert, installiert, wartet und behebt Fehler bei Desktopsystemen und Kommunikationskomponenten.
- Verwaltet Systemzugriffe (Hinzufügen, Ändern, Löschen) für alle Kollegen.
- Beantwortet Telefonanrufe und löst Schwierigkeiten für alle Benutzer und Guest-Service-Bereiche.
- Installiert, modifiziert, reinigt und repariert Computerhardware und -software.
- Führt alle Systemverfahren und Wartungsarbeiten durch, um die kontinuierliche und effiziente Nutzung der Systemressourcen zu gewährleisten.
- Untersucht und diagnostiziert Probleme, löst Tickets und stellt sicher, dass Korrekturen implementiert werden, um Ausfallzeiten betroffener Systeme zu minimieren.
- Arbeitet mit allen operativen Abteilungen zusammen, um saubere, relevante Datenbanken für Managementzwecke einzurichten und zu pflegen.
- Erstellt, aktualisiert und pflegt eine gute technische Dokumentation. Verbessert aktuelle Prozesse durch Prozessoptimierung sowie die Implementierung neuer Technologien und innovatives Denken.
- Führt ein Inventar aller Hardware- und Softwareressourcen.
- Stellt die rechtzeitige Entsorgung von Hardware als Elektroschrott sicher und gewährleistet, dass sensible Daten gelöscht und ordnungsgemäß behandelt wurden.
- Verfügt über umfassende Kenntnisse aller vom Hotel angebotenen IT-Dienste und Einrichtungen.
- Berät Benutzer bei der Bestimmung von Hardware-, Software- oder Systemfunktionsspezifikationen.
- Pflegt ein gutes Verhältnis und eine gute Zusammenarbeit mit allen Stakeholdern.
- Identifiziert und meldet Probleme, Vorschläge, wiederkehrende Probleme usw., um den Gesamtbetrieb der IT-Abteilung zu verbessern.
- Erhält und verbessert die Expertise in Softwareanwendungen (einschließlich Erweiterungen und neuer Produkte) und steuert deren Nutzung basierend auf Geschäftsanforderungen.
- Stellt sicher, dass alle lokalen Verfahren und Berichte den Richtlinien und Verfahren von LHG entsprechen, und unterstützt interne und externe Auditoren bei der Validierung der Compliance.
Akademische und berufliche Qualifikationen
Berufserfahrung
- Vorherige Erfahrung in der IT-Unterstützung
Fachwissen
- Technischer Hintergrund und Fähigkeiten, einschließlich Erfahrung mit Microsoft und Hotel-/Gastgewerbeanwendungen sind von Vorteil.
Ausbildung
- Zertifizierungen in verschiedenen relevanten Systemen.
Soft Skills
- Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, effektiv zuzuhören und sich unter Zeit- und Termindruck ruhig und professionell zu präsentieren
- Fähigkeit und Motivation, neue Technologien schnell und mit minimaler Unterstützung und Anleitung zu erlernen.
Sprache
- Fähigkeit, effektiv (schriftlich und mündlich) auf Englisch zu kommunizieren
Körperliche Anforderungen
- Fähigkeit, über längere Zeiträume zu sitzen oder zu stehen
- Fähigkeit, sich zu bücken und auf Geräte zuzugreifen, die sich unter Schreibtischhöhe befinden können
- Fähigkeit, bis zu 50 lbs zu heben
- Fähigkeit, in wechselnden Schichten zu arbeiten und für Systemsupport auf Abruf bereit zu sein 24/7
- Vorzugsweise Erfahrung in einem Hotelumfeld mit der Arbeit an proprietären Hotelsystemen (Micros, Opera, Kronos, Insync)
- Hochschulabschluss bevorzugt oder gleichwertige Berufserfahrung in IT/Systemen.
Weitere Informationen über das Hotel finden Sie unter: chelseatoronto.com/en/
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
Profil erstellen