Kanada
Global Relay
KRAFTON Montréal Studio
Praktikant im Bereich UI-Programmierung / UI Programming Intern
Kanada
Montreal, Quebec, Canada
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Über die Stelle
Bezahltes Praktikum | Vor Ort (kein Homeoffice) | [Winter 2027]
Bezahltes Praktikum | Vor Ort (kein Homeoffice) | [Winter 2027]
Über Krafton Montréal
Wir sind ein führendes Spieleentwicklungsstudio, das aus Branchenveteranen besteht. Wir arbeiten an einem Spiel, das auf einer gefeierten geistigen Eigentumsmarke basiert und in einer fesselnden mittelalterlichen Fantasy-Welt spielt. Bei Krafton Montréal glauben wir daran, Spaß zu haben, während wir unvergessliche Erlebnisse schaffen, stolz auf unsere Arbeit zu sein und die Beiträge jedes Einzelnen zu respektieren.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen Praktikanten, der unser IT-Team verstärkt und den First-Level-Support für unsere Mitarbeiter übernimmt. Sie lernen in einem realen Arbeitsumfeld unter der Anleitung eines erfahrenen IT-Teams.
Wir suchen einen echten Geek, der es liebt, Maschinen auseinanderzunehmen und wieder zusammenzubauen, der Freude daran hat, Probleme zu finden und zu lösen, der einfallsreich ist und sich über aktuelle Technik-News auf dem Laufenden hält.
Über Krafton Montréal
Wir sind ein führendes Spieleentwicklungsstudio, das aus Branchenveteranen besteht. Wir arbeiten an einem Spiel, das auf einer gefeierten geistigen Eigentumsmarke basiert und in einer fesselnden mittelalterlichen Fantasy-Welt spielt. Bei Krafton Montréal glauben wir daran, Spaß zu haben, während wir unvergessliche Erlebnisse schaffen, stolz auf unsere Arbeit zu sein und die Beiträge jedes Einzelnen zu respektieren.
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen Praktikanten, der unser IT-Team verstärkt und den First-Level-Support für unsere Mitarbeiter übernimmt. Sie lernen in einem realen Arbeitsumfeld unter der Anleitung eines erfahrenen IT-Teams.
Wir suchen einen echten Geek, der es liebt, Maschinen auseinanderzunehmen und wieder zusammenzubauen, der Freude daran hat, Probleme zu finden und zu lösen, der einfallsreich ist und sich über aktuelle Technik-News auf dem Laufenden hält.
Hauptverantwortlichkeiten
- First-Level-Support (L0-L1): Bearbeitung von Routine-Tickets (Passwörter, Zugänge, Parsec, allgemeine Probleme) und Eskalation komplexer Fälle mit allen relevanten Informationen;
- Diagnose von Hardwarefehlern, Austausch von Komponenten und Durchführung von Upgrades an Arbeitsstationen;
- Installation und Aktualisierung von Treibern im gesamten Bestand;
- Onboarding und Offboarding: Aufbau, Konfiguration und Vorbereitung der Arbeitsplätze für neue Mitarbeiter sowie Rücknahme, Zurücksetzen und Wiedereinlagerung der Hardware bei Ausscheiden;
- Verkabelung, Einrichtung und Optimierung von Arbeitsstationen;
- Bereitstellung von grundlegendem Netzwerk-Support: WLAN, Konnektivität, Diagnose allgemeiner Probleme;
- Verbesserung der Verfügbarkeit (Uptime) des Bestands durch proaktive Identifizierung und Behebung wiederkehrender Ausfallursachen;
- Testen und Sortieren von Komponenten (RAM, GPU, SSD usw.), Validierung der Funktionsfähigkeit und Wiedereinlagerung;
- Pflege des IT-Inventars: Hardware im Einsatz, auf Lager und ausgemustert;
- Support für Peripheriegeräte: Monitore, Tastaturen, Headsets, Drucker;
- Dokumentation (Kernaufgabe): Erstellung und Pflege von Fehlerbehebungsverfahren, Konfigurationen, Diagrammen und Lösungen für wiederkehrende Probleme, um unsere Praktiken zu standardisieren und den Wissenstransfer sicherzustellen;
- Vorschläge zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Mitarbeit daran.
Hauptverantwortlichkeiten
- First-Level-Support (L0-L1): Bearbeitung von Routine-Tickets (Passwörter, Zugänge, Parsec, allgemeine Probleme) und Eskalation komplexer Fälle mit allen relevanten Informationen;
- Diagnose von Hardwarefehlern, Austausch von Komponenten und Durchführung von Upgrades an Arbeitsstationen;
- Installation und Aktualisierung von Treibern im gesamten Bestand;
- Onboarding und Offboarding: Aufbau, Konfiguration und Vorbereitung der Arbeitsplätze für neue Mitarbeiter sowie Rücknahme, Zurücksetzen und Wiedereinlagerung der Hardware bei Ausscheiden;
- Verkabelung, Einrichtung und Optimierung von Arbeitsstationen;
- Bereitstellung von grundlegendem Netzwerk-Support: WLAN, Konnektivität, Diagnose allgemeiner Probleme;
- Verbesserung der Verfügbarkeit (Uptime) des Bestands durch proaktive Identifizierung und Behebung wiederkehrender Ausfallursachen;
- Testen und Sortieren von Komponenten (RAM, GPU, SSD usw.), Validierung der Funktionsfähigkeit und Wiedereinlagerung;
- Pflege des IT-Inventars: Hardware im Einsatz, auf Lager und ausgemustert;
- Support für Peripheriegeräte: Monitore, Tastaturen, Headsets, Drucker;
- Dokumentation (Kernaufgabe): Erstellung und Pflege von Fehlerbehebungsverfahren, Konfigurationen, Diagrammen und Lösungen für wiederkehrende Probleme, um unsere Praktiken zu standardisieren und den Wissenstransfer sicherzustellen;
- Vorschläge zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Mitarbeit daran.
Mindestanforderungen
Technische Fähigkeiten
- Hardware: Solide Grundlagen in Montage, Demontage, Fehlerdiagnose und Komponentenaustausch (RAM, GPU, SSD usw.);
- Windows: Installation, Konfiguration, Routine-Fehlerbehebung, Updates und Treiberverwaltung;
- Netzwerk: Grundkenntnisse (TCP/IP, DHCP, DNS), WLAN- und Konnektivitätsdiagnose, Grundlagen der Verkabelung;
- Benutzersupport: Bearbeitung von First-Level-Tickets und präzise Identifizierung des Benutzerproblems.
Gesuchte Qualitäten
- Selbstständigkeit und Einfallsreichtum: Recherchieren, Testen und Lösen vor der Eskalation;
- Neugier und Eigeninitiative;
- Sorgfalt und Organisationstalent: Zuverlässige Nachverfolgung von Inventar, Hardware und Aufgaben;
- Affinität zur Dokumentation: Klare, strukturierte und nützliche Verfahren;
- Kommunikation: Technische Sachverhalte einfach und höflich erklären;
- Exzellente Französischkenntnisse.
Angestrebte Ausbildung
DEP in IT-Support (ideales Profil). Studierende in einem AEC- oder DEC-Programm im Bereich IT-Support oder Informatiktechnik sind ebenfalls willkommen.
Technische Fähigkeiten
- Hardware: Solide Grundlagen in Montage, Demontage, Fehlerdiagnose und Komponentenaustausch (RAM, GPU, SSD usw.);
- Windows: Installation, Konfiguration, Routine-Fehlerbehebung, Updates und Treiberverwaltung;
- Netzwerk: Grundkenntnisse (TCP/IP, DHCP, DNS), WLAN- und Konnektivitätsdiagnose, Grundlagen der Verkabelung;
- Benutzersupport: Bearbeitung von First-Level-Tickets und präzise Identifizierung des Benutzerproblems.
Gesuchte Qualitäten
- Selbstständigkeit und Einfallsreichtum: Recherchieren, Testen und Lösen vor der Eskalation;
- Neugier und Eigeninitiative;
- Sorgfalt und Organisationstalent: Zuverlässige Nachverfolgung von Inventar, Hardware und Aufgaben;
- Affinität zur Dokumentation: Klare, strukturierte und nützliche Verfahren;
- Kommunikation: Technische Sachverhalte einfach und höflich erklären;
- Exzellente Französischkenntnisse.
Angestrebte Ausbildung
DEP in IT-Support (ideales Profil). Studierende in einem AEC- oder DEC-Programm im Bereich IT-Support oder Informatiktechnik sind ebenfalls willkommen.
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