Kongsberg Defense & Aerospace Inc

IT-Supporttechniker

Vereinigte Staaten

Johnstown, Pennsylvania, United States

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Über die Stelle

KDA, Inc. mit Hauptsitz in Alexandria, Virginia, ist seit mehr als 20 Jahren in den Vereinigten Staaten tätig. Wir produzieren weltweit führende Remote Weapon Systems (RWS) für die US Army, das Marine Corps und Verbündete in unserem Werk in Johnstown, Pennsylvania. Wir haben mehr als 20,000 PROTECTOR RWS in 31 Länder geliefert. Das National Advanced Surface-to-Air System (NASAMS) ist eine hochmobile und anpassungsfähige Fähigkeit, die den Luftraum von 13 Ländern sowie Washington, DC schützt. Im Jahr 2027 werden wir die Endmontage, Erprobung und Instandhaltung der Naval Strike Missile- und Joint Strike Missile-Systeme in unserem neuen Werk im Süden Virginias durchführen.

Werden Sie Teil eines leistungsstarken Teams, das fortschrittliche Technologielösungen entwickelt, um Menschen und kritische Infrastrukturen in Ländern auf der ganzen Welt zu schützen. Entfalten Sie Ihr Potenzial und entdecken Sie, wie Ihre Zukunft bei Kongsberg Defense & Aerospace, Inc. aussehen könnte.

Kongsberg Defense & Aerospace, Inc. sucht einen qualifizierten und motivierten IT-Supporttechniker für unser Team in Johnstown, Pennsylvania. In dieser Rolle fungieren Sie als wichtiger Technologiepartner für Mitarbeiter an den US-Standorten von Kongsberg und stellen den zuverlässigen Betrieb, die Sicherheit und die Leistung wesentlicher IT-Systeme sicher, die unsere Mission und verteidigungsbezogene Programme unterstützen.

Als IT-Supporttechniker bieten Sie praktischen technischen Support, Endpunktverwaltung und Unterstützung im täglichen IT-Betrieb für eine Vielzahl von Technologien, einschließlich Endbenutzergeräten, mobilen Systemen, Geschäftsanwendungen, Kollaborationstools, Druckumgebungen und unterstützender Infrastruktur. In enger Zusammenarbeit mit den Teams für IT-Infrastruktur, Netzwerk, Cybersicherheit und Business tragen Sie dazu bei, eine sichere und effiziente Technologieumgebung aufrechtzuerhalten, die operative Exzellenz im gesamten Unternehmen ermöglicht.

Dies ist eine spannende Gelegenheit für einen IT-Profi, der in einem schnelllebigen, sicherheitsorientierten Umfeld aufblüht und leidenschaftlich daran interessiert ist, außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und gleichzeitig modernste Verteidigungstechnologien zu unterstützen. Der ideale Kandidat verfügt über ein starkes technisches Fundament, eine proaktive Problemlösungsmentalität und ein Engagement für die Einhaltung von Cybersicherheitsstandards und regulatorischen Anforderungen, einschließlich CMMC, NIST SP 800-171, Exportkontrollvorschriften und den Informationssicherheitsrichtlinien von KONGSBERG.

VERANTWORTLICHKEITEN

  1. Technischer Endbenutzersupport - Bietet praktischen und Remote-technischen Support für Endbenutzer bei Vorfällen und Serviceanfragen zu Computern, Mobilgeräten, Anwendungen, Peripheriegeräten, Druckern, Authentifizierung, Netzwerkkonnektivität, Kollaborationstechnologien und anderen IT-Diensten.
  1. Vorfall- und Serviceanfragemanagement - Dokumentiert, verfolgt, priorisiert, behebt, löst und eskaliert Vorfälle und Serviceanfragen über die IT-Service-Management-Plattform des Unternehmens unter Einhaltung angemessener Service-Level und Kommunikation mit den Benutzern.
  1. Endpunktverwaltung und Lebenszyklusmanagement - Installiert, konfiguriert, implementiert, wartet, behebt Fehler, ersetzt und nimmt unternehmenseigene Computer, Laptops, Tablets, Mobiltelefone, Drucker, Peripheriegeräte und zugehörige Ausrüstung während des gesamten Lebenszyklus der Geräte außer Betrieb.
  1. Microsoft Intune und modernes Gerätemanagement - Unterstützt bei der Verwaltung und dem Support von Microsoft Intune und anderen Endpunkt-Management-Technologien, einschließlich Geräteregistrierung, Konfigurationsprofilen, Compliance-Richtlinien, Anwendungsbereitstellung, Gerätebeschränkungen, Betriebssystem-Updates, Sicherheits-Baselines, Gerätebereinigung und Fehlerbehebung.
  1. Microsoft Entra ID und Identitätssupport - Unterstützt Microsoft Entra ID-Identitäts- und Geräteverwaltungsfunktionen, einschließlich Benutzer- und Gerätefehlerbehebung, Gruppenmitgliedschaft, Geräteregistrierung, Authentifizierung, Single Sign-On (SSO), Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) und Fehlerbehebung im Zusammenhang mit Conditional Access.
  1. Microsoft 365 und GCC High Support - Bietet technischen Support für Microsoft 365-Dienste innerhalb der GCC High-Umgebung des Unternehmens, einschließlich Outlook, Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint, OneDrive, Microsoft 365-Anwendungen und zugehöriger Dienste.
  1. Windows und Cloud-Endpunkt-Support - Unterstützt Windows 11, Microsoft Entra-verbundene Endpunkte, Microsoft Intune-verwaltete Endpunkte und Windows 365 Cloud PCs. Unterstützt bei Bereitstellung, Konfiguration, Anwendungsbereitstellung, Remote-Fehlerbehebung, Compliance und sicherem Zugriff.
  1. Verwaltung mobiler Geräte - Unterstützt unternehmensverwaltete iOS- und iPadOS-Geräte, einschließlich automatisierter Registrierung, Anwendungsbereitstellung, Gerätekonfiguration, Compliance, Single Sign-On, Verwaltung mobiler Anwendungen, Betriebssystem-Updates, Kiosk-/Shared-Device-Konfigurationen und Fehlerbehebung.
  1. Anwendungsbereitstellung und Support - Installiert, paketiert, implementiert, aktualisiert und behebt Fehler bei genehmigten Geschäftsanwendungen. Unterstützt bei Anwendungstests, Kompatibilitätsbewertung, Lizenzierung, Bereitstellungsplanung und Entfernung veralteter oder nicht autorisierter Software.
  1. Netzwerk- und Konnektivitätssupport - Unterstützt Netzwerkpersonal bei Installation, Konfiguration, Wartung und Fehlerbehebung der Netzwerkinfrastruktur, einschließlich Switches, Routern, Firewalls, Wireless Access Points, VPN-Konnektivität, Verkabelung und zugehörigen Technologien an lokalen und entfernten Standorten.
  1. Druck- und Peripherie-Support - Unterstützt Unternehmens- und lokale Drucktechnologien, einschließlich Netzwerkdruckern, Multifunktionsgeräten, sicheren Drucklösungen, uniFLOW Online, mobilem Drucken, kartenbasierter Authentifizierung und genehmigten lokal angeschlossenen Peripheriegeräten.

ZUSÄTZLICHE, PERIODISCHE ODER GELEGENTLICHE AUFGABEN

  1. Bietet bei Bedarf IT-Support vor Ort an anderen KONGSBERG-Standorten.
  1. Unterstützt bei Geräteumzügen, Büroerweiterungen, Technologie-Erneuerungen, Infrastruktur-Upgrades und Bereitstellungen an neuen Standorten.
  1. Nimmt bei Zuweisung an Cybersicherheits-, Compliance-, Disaster-Recovery-, Business-Continuity- und Incident-Response-Aktivitäten teil.
  1. Kann Support außerhalb der Geschäftszeiten für kritische Vorfälle, geplante Wartungen, System-Upgrades oder geschäftliche Anforderungen bieten.
  1. Führt andere zugewiesene Aufgaben aus.

QUALIFIKATIONEN

BILDUNG

  1. Associate Degree in Informationstechnologie, Informatik, Cybersicherheit, Informationssystemen, Netzwerken oder einem verwandten technischen Fachgebiet erforderlich.
  1. Eine gleichwertige Kombination aus relevanter Ausbildung, technischen Zertifizierungen, militärischer technischer Ausbildung und Berufserfahrung kann anstelle der genannten Bildungsanforderung berücksichtigt werden.

ERFORDERLICHE FÄHIGKEITEN & ERFAHRUNG

  1. Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich Informationstechnologiebetrieb, Endpunktverwaltung, Helpdesk, Desktop-Support, Systemadministration, Netzwerke oder einem verwandten technischen Umfeld.
  1. Windows Endpunktverwaltung und Fehlerbehebung.
  1. Microsoft Office / Microsoft 365 Anwendungen, Verwaltung oder Support.
  1. Microsoft Entra ID / Azure Identitätstechnologien.
  1. Microsoft Intune oder eine andere Unternehmens-Endpunkt-Management-Plattform.
  1. Windows 11 / iOS/iPadOS Unternehmens-Geräteverwaltung.
  1. PC-, Laptop-, Drucker- und Peripherie-Hardware.
  1. Kabelgebundene und drahtlose Netzwerke.
  1. Identität, Authentifizierung, MFA und SSO.
  1. Netzwerkdrucker und Multifunktionsgeräte.
  1. IT-Service-Management-/Helpdesk-Systeme.
  1. Endpunktsicherheit und Geräte-Compliance.

ANFORDERUNG AN US-PERSONEN: „Um die unter den U.S. International Traffic in Arms Regulations (ITAR) vorgeschriebenen nationalen Sicherheitsanforderungen der USA zu erfüllen, wird Kongsberg Defense & Aerospace, Inc. für diese Position nur Bewerber in Betracht ziehen, die US-Personen sind.“ ODER „Der Bewerber muss eine US-Person im Sinne der United States International Traffic in Arms Regulations (ITAR) sein, die die Exportkontrolle regeln.“ „Eine US-Person ist ein Staatsbürger oder Staatsangehöriger der Vereinigten Staaten, ein rechtmäßiger ständiger Einwohner, ein rechtmäßiger vorübergehender Einwohner, ein Flüchtling oder eine asylberechtigte Person.“

  1. Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik, Cybersicherheit, Informationssystemen oder einem verwandten Fachgebiet bevorzugt.

ZERTIFIZIERUNG(EN)

Relevante Branchenzertifizierungen sind wünschenswert, einschließlich Microsoft, CompTIA, Cisco oder vergleichbarer Zertifizierungen.

  1. Erfahrung in der Unterstützung von Umgebungen, die CMMC, NIST SP 800-171, DFARS, ITAR oder anderen regulierten Cybersicherheitsanforderungen unterliegen, ist dringend bevorzugt.
  1. Erfahrung in der Unterstützung von Verteidigungs-, Luft- und Raumfahrt-, Fertigungs-, Ingenieur- oder anderen sicherheitssensiblen Umgebungen ist wünschenswert.

MINDEST-EINARBEITUNGSZEIT FÜR DIESE POSITION

  1. Grundlegende operative Verantwortlichkeiten: Etwa 3 Monate.
  1. Fortgeschrittene Verantwortlichkeiten, die Kenntnisse der KONGSBERG-Systeme, Sicherheitsanforderungen, Geschäftsprozesse und technischen Architektur erfordern: Etwa 6 Monate.
  1. Kontinuierliche technische Weiterbildung und berufliche Entwicklung werden aufgrund der sich entwickelnden Natur der Unternehmens-Informationstechnologie und Cybersicherheit erwartet.

PHYSISCHE UND MENTALE ANFORDERUNGEN DER STELLE

  1. Kommuniziert effektiv und professionell mit Mitarbeitern, Management, technischem Personal, Anbietern und anderen Stakeholdern.
  1. Erklärt technische Konzepte und Anweisungen zur Fehlerbehebung für Benutzer mit unterschiedlichem technischem Erfahrungsstand.
  1. Erstellt und pflegt technische Dokumentationen, Verfahren, Arbeitsanweisungen, Wissensdatenbank-Artikel, Berichte und andere geschäftliche
  1. Kommunikationen.
  1. Dokumentiert technische Aktivitäten klar und genau für operative, Sicherheits-, Audit- und Compliance-Zwecke.

WEITERE POSITIONSSPEZIFISCHE ÜBERLEGUNGEN

  1. Stellenart: Vollzeit, befreit (Exempt).
  1. Standort: Diese Position arbeitet vor Ort in unserem Werk in Johnstown, PA. Die Fähigkeit zum zuverlässigen Pendeln oder die Planung eines Umzugs vor Arbeitsbeginn ist erforderlich.
  1. Reisen: Gelegentlich bis zu 10% Inlandsreisen.
  1. KDA, Inc. verlangt von allen Kandidaten, dass sie im Rahmen des Einstellungsprozesses eine Einstellungsuntersuchung, ein Drogen- und Alkoholscreening sowie eine Hintergrundüberprüfung erfolgreich abschließen.

Kongsberg Defense & Aerospace, Inc. ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung oder Veteranenstatus oder einer anderen anwendbaren staatlichen oder bundesstaatlichen geschützten Klasse für eine Anstellung in Betracht gezogen. Kongsberg Defense & Aerospace, Inc. bietet Affirmative Action bei der Beschäftigung für qualifizierte Personen mit Behinderungen und geschützte Veteranen in Übereinstimmung mit Abschnitt 503 des Rehabilitation Act und dem Vietnam Era Veterans’ Readjustment Assistance Act.

LEISTUNGEN

  • Krankenversicherung: Arbeitgeberfinanzierte Prämien, 100%
  • Medizinische Versicherung
  • Zahnversicherung
  • Augenversicherung
  • Gesundheitssparkonto (HSA)
  • Flexibles Ausgabenkonto (FSA)
  • Flexibles Ausgabenkonto für Angehörige
  • 401(k)-Matching
  • Mitarbeiterunterstützungsprogramm
  • Studiengebührenerstattung
  • Lebensversicherung
  • Bezahlter Urlaub
  • Bezahlte Krankheitstage
  • Flexibler Zeitplan

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