Brasilien
Meeru AI Inc
Jobgether
Senior Solution Consultant
Brasilien
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Über die Stelle
Diese Position wird im Namen eines Partnerunternehmens ausgeschrieben, das alle Bewerbungen und nächsten Schritte verwaltet. Unser Partner sucht einen Senior Solution Consultant mit Sitz in Brasilien.
So funktioniert Jobgether
Wir verwenden einen KI-gestützten Matching-Prozess, um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung schnell, objektiv und fair anhand der Kernanforderungen der Stelle geprüft wird. Unser System identifiziert die am besten passenden Kandidaten, und diese Shortlist wird direkt an das einstellende Unternehmen weitergeleitet. Die endgültige Entscheidung und die nächsten Schritte (Vorstellungsgespräche, Bewertungen) werden von deren internem Team verwaltet.
Wir danken Ihnen für Ihr Interesse und wünschen Ihnen viel Erfolg!
Warum sich über Jobgether bewerben?
Datenschutzhinweis: Durch die Einreichung Ihrer Bewerbung erkennen Sie an, dass Jobgether Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Ihre Kandidatur zu bewerten und relevante Informationen an den einstellenden Arbeitgeber weiterzugeben. Diese Verarbeitung basiert auf berechtigtem Interesse und vorvertraglichen Maßnahmen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen (einschließlich der DSGVO). Sie können Ihre Rechte (Zugriff, Berichtigung, Löschung, Widerspruch) jederzeit ausüben.
#LI-CL1
Diese Rolle bietet die Möglichkeit, strategische Kundenimplementierungen in einem schnelllebigen SaaS-Umfeld zu leiten. Sie werden komplexe Geschäftsanforderungen in skalierbare technische Lösungen übersetzen und Kunden während des gesamten Implementierungsprozesses begleiten. Die Position kombiniert Beratung, Lösungsdesign, Konfiguration, Integration, Tests und Kundenbefähigung. Sie arbeiten eng mit Kunden und funktionsübergreifenden Teams zusammen, um erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen und sowohl erwartete als auch unerwartete technische Herausforderungen zu bewältigen. Die Rolle bietet auch Möglichkeiten, Vertriebszyklen zu unterstützen, Lieferstrategien zu gestalten und Angebote sowie Leistungsbeschreibungen zu entwickeln. Starke technische Expertise, Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise sind unerlässlich, um einen messbaren Einfluss zu erzielen.
Aufgaben
- Leitung strategischer Implementierungen für neue und bestehende Kunden, von der Anforderungserfassung und Lösungsdesign bis hin zu Konfiguration, Integration, Tests und Schulung.
- Verständnis der Geschäftsziele des Kunden, Dokumentation von User Stories und Empfehlung von Lösungen, die den Best Practices der Branche entsprechen.
- Erfassung und Dokumentation funktionaler und technischer Anforderungen, Entwicklung von Prototypen und Erstellung von Leitfäden für die User Acceptance Tests.
- Design und Implementierung von Integrationen unter Verwendung von Anwendungen und APIs, einschließlich Studio-Flows, Datenabfragen, Automatisierungen, benutzerdefinierten Anwendungen und Drittanbieter-CRM-Systemen.
- Entwicklung von Customer Journey Diagrammen und Implementierung von benutzerdefinierten Objekten, Workflows, Validierungsregeln, Genehmigungsprozessen, Triggern und E-Mail-Benachrichtigungen.
- Verfolgung des Implementierungsfortschritts mit Kunden, Identifizierung von Risiken und Entwicklung von Minderungs- und Notfallstrategien.
- Anwendung starker technischer Urteilsfähigkeit zur Lösung komplexer Implementierungsprobleme und Identifizierung effektiver Prozess- und Technologielösungen.
- Erstellung klarer und genauer technischer Dokumentationen während des gesamten Implementierungszyklus.
- Zusammenarbeit mit Produkt-, Support- und anderen internen Teams, um die rechtzeitige Lieferung von Feature-Anfragen, Fehlerbehebungen und Support-Anforderungen sicherzustellen.
- Teilnahme an Vertriebsaktivitäten bei Bedarf durch Anforderungserfassung, Definition von Lieferansätzen und Beitrag zu Angeboten und Leistungsbeschreibungen.
Anforderungen
- Bachelor-Abschluss in einem technischen Bereich oder signifikante gleichwertige Berufserfahrung in einer technischen Rolle.
- 8+ Jahre Erfahrung in Professional Services oder Consulting, oder 2+ Jahre in der IT-Anwendungsentwicklung, Softwareproduktentwicklung oder einer ähnlichen Rolle in einem schnelllebigen SaaS-Umfeld.
- Erfahrung mit Contact Center oder CCaaS-Produkten, idealerweise unterstützt durch relevante CCaaS- oder SaaS-Zertifizierungen.
- Starke Kenntnisse in IVR und Call-Flow-Entwicklung.
- Erfahrung mit Web Services und REST APIs, einschließlich der Erstellung und Verwaltung von Integrationen.
- Vertrautheit mit Flussdiagramm- und Diagramm-Tools wie Visio oder Lucidchart.
- Starke Beratungsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Konzepte klar für Zielgruppen mit unterschiedlichem technischen Fachwissen zu erklären.
- Erfahrung im Management von Kundenbeziehungen mit starken zwischenmenschlichen Fähigkeiten und einem reifen, professionellen Ansatz.
- Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, Liebe zum Detail und Diskretion im Umgang mit Kunden.
- Eine starke Problemlösungsmentalität und die Fähigkeit, neue Technologien schnell zu verstehen und zu erlernen.
- Hochgradig organisiert, eigenmotiviert und komfortabel mit der Übernahme von Verantwortung in herausfordernden Umgebungen.
- Fähigkeit zur effektiven funktionsübergreifenden Zusammenarbeit in einem schnelllebigen, sich entwickelnden SaaS- oder Startup-Umfeld.
Leistungen
- Möglichkeit, an strategischen Kundenimplementierungen in einem wachstumsstarken Technologieumfeld zu arbeiten.
- Einblick in komplexe SaaS, CCaaS, API, CRM und Integrationsprojekte.
- Möglichkeit zur Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams und Beitrag zu kundenorientierten Technologieinitiativen.
- Berufliche Weiterentwicklung durch herausfordernde Implementierungs-, Beratungs- und Lösungsdesign-Aufgaben.
- Möglichkeit zur Teilnahme sowohl an Liefer- als auch an Vertriebszyklusaktivitäten.
- Schnelles und innovatives Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten, einen bedeutenden Einfluss zu nehmen.
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