Vereinigte Staaten
HEARTLAND BUSINESS SYSTEMS LLC
Jobgether
Senior IT Specialist
Vereinigte Staaten
United States
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Über die Stelle
Diese Stelle wird im Auftrag eines Partnerunternehmens ausgeschrieben, das alle Bewerbungen und weiteren Schritte verwaltet. Unser Partner sucht einen Senior IT Specialist mit Sitz in den Vereinigten Staaten.
Wie Jobgether funktioniert
Wir verwenden einen KI-gestützten Matching-Prozess, um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung schnell, objektiv und fair anhand der Kernanforderungen der Stelle geprüft wird. Unser System identifiziert die am besten geeigneten Kandidaten, und diese Shortlist wird direkt an das einstellende Unternehmen weitergegeben. Die endgültige Entscheidung und die nächsten Schritte (Interviews, Assessments) werden von deren internem Team verwaltet.
Wir danken Ihnen für Ihr Interesse und wünschen Ihnen viel Erfolg!
Warum über Jobgether bewerben?
Datenschutzhinweis: Mit dem Absenden Ihrer Bewerbung bestätigen Sie, dass Jobgether Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Ihre Eignung zu bewerten und relevante Informationen an den einstellenden Arbeitgeber weiterzugeben. Diese Verarbeitung basiert auf berechtigtem Interesse und vorvertraglichen Maßnahmen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen (einschließlich DSGVO). Sie können Ihre Rechte (Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch) jederzeit ausüben.
#LI-CL1
Werden Sie Teil eines missionsorientierten, technologiegetriebenen Umfelds, in dem zuverlässige IT-Systeme Teams dabei unterstützen, effizient und sicher zu arbeiten. Als Senior IT Specialist fungieren Sie als zentraler Ansprechpartner für den internen technischen Support und lösen Probleme in den Bereichen Hardware, Software, Netzwerk und Unternehmensanwendungen. Sie tragen dazu bei, eine reibungslose Mitarbeitererfahrung in einer verteilten, Remote-First-Organisation zu gewährleisten, während Sie gleichzeitig die essenzielle IT-Infrastruktur und Sicherheitsrichtlinien unterstützen. Von der Verwaltung von Benutzerzugriffen und dem Onboarding von Mitarbeitern bis hin zur Optimierung von Endpoint-Management-Tools trägt Ihre Arbeit direkt zur Geschäftskontinuität bei. Sie arbeiten mit den Security-, Engineering- und Operations-Teams zusammen, um Systeme zu stärken, Prozesse zu optimieren und die Servicebereitstellung zu verbessern. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, Verantwortung für technische Herausforderungen zu übernehmen und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben, während das Unternehmen wächst.
Verantwortlichkeiten
In dieser Rolle leisten Sie reaktionsschnellen technischen Support, pflegen zuverlässige IT-Systeme und stellen sicher, dass die Mitarbeiter über die Werkzeuge und Zugänge verfügen, die sie für eine sichere und effektive Arbeit benötigen.
- Fehlerbehebung und Lösung von Problemen bei Hardware, Software, Netzwerkkonnektivität und Unternehmensanwendungen.
- Triage und Verwaltung eingehender IT-Support-Tickets, Priorisierung von Anfragen und Eskalation komplexer Probleme an die entsprechenden Teams.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Mitarbeitercomputern, Peripheriegeräten und Software.
- Verwaltung des IT-Onboardings und Offboardings, einschließlich Benutzerbereitstellung, Hardwarekonfiguration und Software-Deployment.
- Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsberechtigungen und rollenbasierten Zugriffskontrollen über interne Systeme und Anwendungen hinweg.
- Nachverfolgung bei Mitarbeitern, um sicherzustellen, dass Probleme gelöst wurden, und Aufrechterhaltung eines hohen Standards bei der Endanwenderzufriedenheit.
- Zusammenarbeit mit Security-, Engineering- und Operations-Teams zur Aufrechterhaltung sicherer, konformer Systeme gemäß den Unternehmensrichtlinien.
- Implementierung und Verwaltung von Endpoint-Management-Lösungen, einschließlich Intune und Jamf, zur Überwachung des Gerätezustands und der Compliance.
- Verwaltung von Identity- und Access-Management-Tools, einschließlich Okta.
- Pflege der IT-Dokumentation, Aktualisierung interner Wissensressourcen und Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung von Supportprozessen.
- Unterstützung von Konferenzraumtechnik und audiovisuellen Systemen sowie Beitrag zu IT-Verbesserungsinitiativen und Automatisierungsprojekten.
Anforderungen
Der ideale Kandidat kombiniert praktische technische Expertise mit einer proaktiven, serviceorientierten Arbeitsweise. Sie sollten sich wohl dabei fühlen, unabhängig in einer verteilten Umgebung zu arbeiten, konkurrierende Prioritäten zu verwalten und mit Kollegen über Teams und Standorte hinweg zusammenzuarbeiten.
- 4–6 Jahre Erfahrung in einer IT- oder SaaS-Umgebung.
- Fundierte Kenntnisse der Betriebssysteme Windows und macOS, Grundlagen der Netzwerktechnik und SaaS-Anwendungen.
- Praktische Erfahrung mit Identity- und Access-Management-Tools, insbesondere Okta.
- Praktische Erfahrung mit Endpoint-Management-Plattformen wie Microsoft Intune und Jamf.
- Nachgewiesene Fähigkeiten zur Fehlerbehebung bei Hardware, Software, Netzwerken und Unternehmensanwendungen in verteilten Umgebungen.
- Vertrautheit mit IT-Onboarding und Offboarding, Benutzerbereitstellung, Gerätekonfiguration und Asset-Einrichtung.
- Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren, unabhängig zu arbeiten und effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten.
- Starke Kundendienstfähigkeiten und Engagement für eine positive Mitarbeiter-Support-Erfahrung.
- Eine proaktive Denkweise, Anpassungsfähigkeit und Interesse an kontinuierlicher Prozessverbesserung.
- Detailgenauigkeit und Verantwortungsbewusstsein bei der Verwaltung von Systemen, Dokumentation, Zugriffskontrollen und Compliance.
- Vertrautheit mit Best Practices für Cloud-Sicherheit und Infrastructure as Code ist ein Plus.
Vorteile
Gehalt: $104,000–$150,000 jährlich, wobei die endgültige Vergütung auf Standort, Rollenumfang, Komplexität sowie relevanter Erfahrung und Expertise basiert.
Beteiligung: Beteiligung am Unternehmen (Equity) wird angeboten.
Bonus: Leistungsabhängige Bonusmöglichkeiten werden angeboten.
Gesundheitsvorsorge: Kranken-, Zahn- und Augenversicherung für berechtigte Vollzeitmitarbeiter in den Vereinigten Staaten.
Altersvorsorge: 401(k)-Leistungen.
Freizeit: Großzügiger Urlaubsanspruch.
Arbeitsflexibilität: Remote-First-Arbeitsumgebung.
Teamumfeld: Möglichkeit zur Zusammenarbeit mit einem internationalen Team in den Vereinigten Staaten und Europa.
Sinnstiftende Wirkung: Beitrag zu einer missionsorientierten Organisation, die sich darauf konzentriert, Technologie zur Verbesserung von Gesundheitsergebnissen einzusetzen.
Wachstum und Eigenverantwortung: Möglichkeiten, IT-Verbesserungsinitiativen zu leiten, technische Prozesse zu stärken und Expertise in IT-Infrastruktur und Sicherheit zu entwickeln.
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